Skuteczne zarządzanie jest delikatnym działaniem równoważącym, którego wielu nie potrafi osiągnąć. Istnieje wiele kluczowych elementów, które determinują sukces menedżera, takich jak zdolności przywódcze oraz zdolność do empatii i wzmacniania pozycji. Jednak skuteczna komunikacja to klej, który utrzymuje razem pozostałe elementy rdzenia. Komunikacja jest tak istotną częścią zarządzania, że opanowanie umiejętności ludzi jest niezbędne do osiągnięcia sukcesu.
$config[code] not foundUniknąć nieporozumień
Skuteczna komunikacja pomaga uniknąć pomyłek i pomyłek. Skuteczni menedżerowie rozumieją wagę wyraźnego wyrażania wizji, celów i celów firmy, a także nakreślają progresywny plan działania. Konieczne jest również, aby menedżerowie wyjaśniali pracownikom ich role w firmie i omawiali oczekiwania po obu stronach. Ponadto, ponieważ menedżerowie mają różne style, powinni informować o poziomie nadzoru, który zostanie zapewniony w porównaniu do stopnia, w jakim pracownicy będą mogli podejmować własne decyzje dotyczące swojej pracy.
Ustanów Zaufanie
Wszystkie udane relacje opierają się na zaufaniu, a relacja menedżerska nie jest wyjątkiem. Otwarta i szczera komunikacja z pracownikami to jedyny sposób na stworzenie poziomu zaufania, który wywołuje długotrwałe niedyskryminacyjne relacje. Chociaż niektórzy menedżerowie wolą dzielić się informacjami z pracownikami w oparciu o "potrzebę poznania", sekretność rodzi szereg negatywnych emocji u pracowników, w tym nieufność wobec menedżera, podejrzenia dotyczące ich motywów, a także ostrożność, a nawet strach przed stabilnością firmy i jego przyszłość.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingZapewnij motywację
Skuteczna komunikacja służy również do motywacji. Poświęcenie czasu, aby podziękować pracownikowi za dobrze wykonaną pracę i chwalenie ich wysiłków, wzmacnia pożądane zachowanie i pokazuje pracownikom, że są doceniani. Ważne jest również publiczne uznanie pracowników, którzy wpadają na dobre pomysły, a także chwalenie ich, gdy dają 100 procent - nawet jeśli ich wysiłki się nie powiodą. Tego rodzaju pozytywne opinie służą zwiększeniu wydajności pracy i wzrostowi morale.
Zysk wpływ
Menedżerowie muszą przekazywać kompetencje podczas komunikowania się, ponieważ pracownicy znają różnicę między liderami, którzy mogą rozmawiać w dobrej grze, a tymi, którzy rzeczywiście wiedzą, o czym mówią. Podczas gdy pracownicy nie oczekują od menedżerów, aby wiedzieli wszystko, oczekują od nich wiedzy w przynajmniej niektórych aspektach działalności. A liderzy, którzy nie potrafią wyartykułować swojej wiedzy i umiejętności, tracą szacunek swoich pracowników i zdolność do wpływania na nich. W rezultacie pracownicy będą tylko szanować tytuł, który posiada kierownik.
Nawiguj w konflikcie
Niezależnie od tego, czy są to spotkania indywidualne, czy też w małych grupach, menedżerowie muszą mieć możliwość "trudnych rozmów". Część skutecznej komunikacji polega na tym, aby wiedzieć, kiedy osobiście rozmawiać z osobami, i kiedy prowadzić rozmowy w grupie. Ponadto, menedżerowie muszą być bezpośredni i uczciwi w kwestii problemów, starając się rozwiązać problemy zamiast osobiście atakować pracownika. Skuteczna komunikacja obejmuje także słuchanie, więc liderzy muszą słyszeć po stronie pracownika i być gotowi do udzielenia wsparcia w celu poprawy wydajności pracy.
