Prawie 200 firm członkowskich stowarzyszenia Mystery Shopping Providers Association realizuje miliony tajemniczych sklepów rocznie dla hoteli, restauracji, sklepów, spa i innych firm, które chcą poprawić standardy obsługi klienta. Firmy z mystery shopping współpracują z pracownikami, którzy robią zakupy, jedzą lub pozostają incognito, a następnie piszą raporty o swoich doświadczeniach konsumenckich. Program certyfikacji MSPA przygotowuje potencjalnych tajemniczych klientów na dwóch poziomach. Wiele firm członkowskich MSPA preferuje kupujących z certyfikatem MSPA podczas dokonywania przydziałów. Otrzymując certyfikat, tajni klienci wykazują, że są profesjonalistami, zaangażowanymi w dobrą pracę.
$config[code] not foundZapoznaj się z wymaganiami i wymaganiami niezbędnymi do uzyskania dwóch poziomów certyfikacji MSPA. Srebrna certyfikacja zajmuje mniej czasu i wysiłku, ale jest wymagana przed uzyskaniem certyfikatu Gold.
Zarejestruj się na Silver za pośrednictwem strony internetowej MSPA i uiszcz opłatę, która wynosi 15 $ w momencie publikacji. Pamiętaj, aby zarejestrować się przy użyciu tego samego adresu e-mail, którego używasz w przypadku firm zajmujących się tajemniczym zakupem. Twój kod certyfikacyjny będzie powiązany z adresem e-mail, którego używasz podczas rejestracji.
Ukończ wszystkie lekcje i quizy wymagane do uzyskania certyfikatu Silver online. Większość użytkowników uważa, że proces trwa około godziny. Gdy skończysz, natychmiast otrzymasz swój kod certyfikacyjny.
Po zdobyciu certyfikatu Silver zarejestruj się w programie certyfikacji Gold mystery shopper. Instrukcja dla poziomu Gold jest bardziej zaawansowana. Wymaga użycia skoroszytu i dwóch płyt DVD, które otrzymasz pocztą. Opłata wynosi 99 USD w momencie publikacji.
Obejrzyj dyski DVD i przeczytaj skoroszyt. Instrukcja wideo trwa około czterech godzin.
Weź udział w trzyczęściowym egzaminie certyfikacyjnym Gold online. Egzamin składa się z testu wielokrotnego wyboru, ćwiczenia obserwacyjnego i pisemnej narracji.
Zaczekaj na wyniki. Otrzymasz je w ciągu kilku dni. Większość kupujących przechodzi pierwszą próbę, ale w razie potrzeby możesz przystąpić do egzaminu do trzech razy.
Zaktualizuj swoje profile firm członkowskich MSPA swoim kodem certyfikacyjnym. Gdy już się dowiedzą, że jesteś certyfikowany, możesz zobaczyć więcej i lepsze możliwości zakupów tajemniczych na swój sposób.
Wskazówka
Certyfikacja MSPA nie musi działać jako tajemniczy klient. Jednak jest uznawany przez wiele największych i najbardziej aktywnych firm z branży mystery shopping. Nie musisz mieć tajemniczych zakupów, aby uzyskać certyfikat.
Ostrzeżenie
Uważaj na certyfikaty mystery shopper oferowane przez inne organizacje i firmy prywatne. Może to być rozpoznane przez kilka firm handlowych lub nie ma ich wcale.
