Wczoraj dostałem następujące powiadomienie od LinkedIn:
Jak widać, ta druga zwróciła moją uwagę! Minęło 15 lat w tym miesiącu, odkąd Anita Campbell rozpoczęła Trendy dla małych firm! Tak więc, po tym, jak pogratulowałem jej tak dużego osiągnięcia, musiałem poprosić ją o swoją podróż, przekształcając osobistego bloga w jedną z najbardziej wpływowych stron oferujących porady milionom właścicieli małych firm i profesjonalistów każdego miesiąca.
$config[code] not foundPoniżej znajduje się edytowany zapis naszej rozmowy. Aby zobaczyć pełną rozmowę, sprawdź wideo lub wbudowany odtwarzacz SoundCloud poniżej.
Anita Campbell: Cóż, w pewnym sensie tak jest i pod innymi względami wygląda to tak, jakbym właśnie wczoraj założył stronę. Właściwie, kiedy wracam i patrzę i widzę artykuły, które napisałem w 2004 roku i nawet nie mogę w to uwierzyć i jak wiele się zmieniło, to tylko … Rzeczy, które według nas były wyjątkowe, są dziś po prostu zwyczajne. I tak wciąż jest zupełnie inaczej.
Trendy dla małych firm: Tak więc, pozwól mi zabrać cię z powrotem do 2003 roku, kiedy dopiero zaczynałeś. Czy zdarzyło Ci się kiedyś wyobrażać sobie, gdzie dzisiaj pojawią się Małe Biz Bizenty, a miliony ludzi odwiedzą tę stronę? Nie wiem, ile tysięcy, dziesiątek tysięcy stron treści, a tylko to, co Small Biz Trends oznacza dla wielu małych firm i startupów.
$config[code] not foundAnita Campbell: W pewnym sensie nie. Oczywiście, miałem sny, ale tak naprawdę nie śniło mi się, że pójdzie tą drogą.
Często opowiadałem historię o tym, jak zacząłem Trendy dla małych firm, ponieważ chciałem mieć miejsce tylko po to, aby niektóre artykuły z biuletynu były dostępne online. A przyjaciel powiedział: "Och, powinieneś pójść i wypróbować bloga. Jest takie miejsce o nazwie blogger.com i możesz publikować online natychmiast ".
I ja na to: "Och, blog. W porządku". Słyszałem o blogach, ale były bardziej jak czasopisma osobiste w 2003 roku, a ludzie pisali tylko o swoim życiu i tak dalej. LiveJournal był wtedy naprawdę duży. Blogger był królem wzgórza, jeśli chodzi o oprogramowanie do blogowania. Movable Type i TypePad również się pojawiły, ale były bardziej zwrotne.
Więc zacząłem blogger.com. Nie mogłem w to uwierzyć. Czułem się tak, jakbym spędzał wiele dni, korzystając z oprogramowania Dreamweaver, aby załadować artykuły online, a ja trafiłbym w tylny klucz i zniszczyłbym wszystko. Wszystko rozpadnie się na mnie. A tutaj był Blogger. To było takie łatwe.
Zacząłem od opublikowania artykułów z biuletynów i zanim się o tym dowiedziałem, więcej osób przychodziło na stronę niż czytało biuletyn. I wtedy zdałem sobie sprawę: "Och, powinienem spędzać więcej czasu na pisaniu online. Biuletyn jest w porządku, ale naprawdę publikowanie online jest tam, gdzie jest ". Tak było w 2003 roku.
Trendy dla małych firm: Czy w ciągu tych 15 lat, co było największą zmianą, którą zauważyłeś w małym biznesie?
Anita Campbell: Cóż, jeśli chodzi o małe firmy, myślę, że radykalnie zmieniło się to, jak ważny jest świat online dla małych firm, nawet dla firm z cegły i zaprawy, które zdobywają większość swoich klientów lokalnie. Mam na myśli, że prawie wszyscy, których znam, próbują sprzedać swój biznes, robią coś online, w zależności od tego, jaki jest ich rynek.
Tak więc, jeśli świadczą usługi w domu, na przykład, są na homeadvisor.com lub idą do nextdoor.com i promują tam swój biznes. Realtors drastycznie zmienili to, co robią, tak że robią znacznie więcej marketingu nieruchomości online.
Tak więc każda branża, z pewnością każda, która służy konsumentom, jest dziś znacznie bardziej zaawansowana w Internecie. Czasem mam takie statystyki, które często słyszysz: "No cóż, tylko 50% małych firm ma stronę internetową". Po pierwsze, nie jestem pewien, czy kupuję ten numer. Wydaje mi się, że jest wyższa, ale poza tym uważam, że dziś jest to nieistotne, ponieważ wiele firm zdobywa wiodącą pozycję z tych centralnych witryn rynkowych. Lub używają platformy takiej jak … Wiem, że dużo mówisz o Amazon.
Pomyśl, ilu sprzedawców e-commerce sprzedaje za pośrednictwem Amazon lub Etsy, jeśli są na rynku ręcznie lub przez Ebay, jeśli są tego rodzaju sprzedawcy. Więc, dla nich strona internetowa może być nieco nieistotna, jeśli naprawdę robią większość ich sprzedaży za pośrednictwem jednej z tych platform.
Trendy dla małych firm: i jaka jest jedna rzecz, która pozostaje spójna przez te 15 lat?
$config[code] not foundAnita Campbell: Myślę, że to, co pozostało spójne i prawdopodobnie staje się coraz ważniejszym czynnikiem, to jak ważna jest technologia, a jednak, jak kłopotliwe jest to, gdy jesteś małym przedsiębiorstwem, aby to zrozumieć.
Kiedyś ludzie borykali się z komputerami i borykali się z problemami bezpieczeństwa. I nadal mogą to być problemy, ale moim zdaniem dzisiaj problemem jest to, że są one tylko wieloma programami i aplikacjami, które stają się kłopotliwe, próbując je rozgryźć i dowiedzieć się, co powinieneś używać w swojej firmie. I jak zmusić siebie i swój zespół do przyspieszenia ich działania.
Nie chodzi tylko o ciebie. Być może jesteś bardzo otwarty i pragniesz przenieść się do nowego oprogramowania, ale jeśli twoja drużyna jest przyzwyczajona do robienia rzeczy w określony sposób, jeśli używają jednego rodzaju oprogramowania i przychodzisz i mówisz do nich: "Hej, jest taka wspaniała rzecz. Ma wszystkie te dzwonki i gwizdy. Spróbujmy tego".Myślą: "Och, to po prostu więcej pracy, którą muszę wykonać". Więc musisz je także sprzedać. I są przytłoczeni, ponieważ muszą tyle wiedzieć.
Jako przedstawiciel handlowy, nie tylko odbierasz telefon i dzwonisz. Teraz musisz wiedzieć, jak korzystać z narzędzi takich jak CRM i narzędzia do wyszukiwania. I musisz być sprytny w mediach społecznościowych i jak wychodzić i znajdować ludzi oraz kontaktować się z ludźmi w mediach społecznościowych. Tak więc pasek jest o wiele wyższy.
Trendy dla małych firm: Jak myślisz, jaki jest obecny stan rzeczy dla małych firm dzisiaj?
Anita Campbell: Cóż, teraz myślę, że gospodarka ma się dobrze, więc myślę, że wielu z nich czuje się optymistycznie i robi dobrze, z tego powodu. Myślę, że niektóre branże mają problemy. Niezależnie od ekonomii, jeśli znajdujesz się w branży, w której, być może, jesteś dismediowany i nie wiesz, jak to zmienić, rzeczy mogą wyglądać inaczej dla ciebie.
Najlepszą radą, jaką mogę dać każdemu małemu biznesowi, jest to, że jeśli twoja branża jest atakowana, i używam tego "ataku" luźno, ale jeśli twoja branża szybko się zmienia i stary sposób, w jaki robiłeś rzeczy, przestaje działać, ponieważ być może są tam gracze albo zmieniają się lub zmieniają się zachowania klientów, najlepsze, co możesz zrobić, to po prostu nie mieć poczucia, że to koniec świata. Cofać się. Zobacz, co się zmienia. Zobacz, jak możesz coś wykorzystać.
Jeśli jesteś w handlu detalicznym lub eCommerce i czujesz, że są tam jacyś wielcy gracze, czy istnieje sposób, który możesz wykorzystać i wykorzystać swoją platformę? I nawet jeśli jest to strategia dualna od jakiegoś czasu, być może nadal zajmujesz się tym przez jakiś czas, gdy rozwijasz ten inny kanał.
To są ważne rzeczy do zrobienia. Mogę ci tylko powiedzieć, że nie możesz stać w miejscu. Nie będziesz w stanie cofnąć zegara.
Trendy dla małych firm: słyszymy o asystentach głosowych. Słyszymy o sztucznej inteligencji. Dowiadujemy się o wielu rzeczach. Jaką technologię uważasz, że małe firmy powinny naprawdę skoncentrować się na innych rzeczach, o których dzisiaj słyszymy?
Anita Campbell: Sądzę, że sztuczna inteligencja to kolejny świetny leveler na boisku. A więc nie chodzi tylko o jakąkolwiek technologię. Chodzi o technologię, z której możesz czerpać korzyści.
Jak uzyskać efekt dźwigni? Cóż, zyskujesz na dźwigni, robisz trochę, ale jesteś w stanie wiele osiągnąć. Więc pomyśl, że masz duży głaz. Musisz przesuwać głaz. Dostajesz łom i kładziesz go pod głazem, a to daje ci siłę i możesz poruszyć ten ciężki głaz, którego nigdy nie możesz ruszyć samodzielnie, po prostu naciskając na niego.
Tak więc tak naprawdę trzeba myśleć o technologii. Jak uzyskać efekt dźwigni? Jakie technologie zapewnią ci siłę? I właśnie tam wydaje mi się, że piękno sztucznej inteligencji pojawia się, ponieważ sztuczna inteligencja umożliwia analizowanie i wykorzystywanie danych, powiedzmy, że w przeciwnym razie nie moglibyście tego zrobić, ponieważ nie mielibyśmy wystarczającej liczby pracowników do wykonania w domu używając zwykłych narzędzi. Nie byłbyś w stanie tego zrobić na poziomie, który naprawdę da ci taką siłę, by konkurować z większymi firmami i wyprzedzić konkurencję.
Myślę, że to, co robi sztuczna inteligencja, to naprawdę pomaga robić znacznie więcej, osiągnąć o wiele więcej, bez wkładania tak dużego wysiłku ręcznego, bez wydatków na wielu pracowników. Możesz zachować względnie niskie lub niższe wydatki i dużo z tego zyskać. Dlatego właśnie w to wierzę. Używamy go w niektórych aplikacjach w naszej firmie i całkowicie przekształcił nasz biznes w sposób, jakiego nigdy bym się nie spodziewał.
Trendy dla małych firm: Cóż, to świetna i niesamowita porada. I jeszcze raz, gratulacje od 15 lat, 15 i więcej, mam nadzieję, że nadejdą. Dziękuję również za umożliwienie mi bycia częścią trendów Small Business Trends.
Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
1
