Zarządzanie sprawami w opiece zdrowotnej to koordynacja opieki nad osobami chorującymi fizycznie lub psychicznie, aby zapewnić im otrzymywanie potrzebnych im usług. Może obejmować rzecznictwo dla klienta, skierowania na opiekę i usługi, planowanie leczenia i edukację pacjenta. Pracownicy socjalni z bezpośredniej obsługi często są również menedżerami przypadku, ponieważ są specjalnie przygotowani do tej roli. Zarejestrowane pielęgniarki również często przyjmują role zarządzania przypadkami. Wynagrodzenia zależą od dyscypliny.
$config[code] not foundUmiejętności i cechy osobiste
Menedżerowie spraw muszą mieć doskonałe wyniki zdolności do porozumiewania się przeprowadzać wywiady z klientami i współpracować z innymi sektorami opieki zdrowotnej i usługami społecznościowymi. Oni potrzebują współczucie i empatia radzić sobie z ludźmi, którzy znajdują się w stresującej sytuacji, i muszą być w stanie zorganizować swoją pracę i zarządzać wieloma szczegółami, aby zapewnić klientom dostęp do usług, których potrzebują w odpowiednim czasie. Ponadto menedżerowie przypadków muszą mieć możliwość popierania klientów i negocjowania w celu uzyskania usług. Umiejętności krytycznego myślenia pomagają menedżerom przypadków analizować i rozwiązywać problemy.
Ustawienia pracy i klienci
Case managerowie pracują organizacje świadczące usługi społeczne, szpitale, stacjonarne i ambulatoryjne jednostki zdrowia psychicznego, zakłady opieki zdrowotnej i opieki społecznej, a także firmy ubezpieczeniowe. Niektórzy menedżerowie przypadków mogą pracować tylko ze skomplikowanymi pacjentami w szpitalu intensywnej opieki medycznej, aby pomóc im przejść od opieki szpitalnej do rehabilitacji, opieki ambulatoryjnej lub domu, podczas gdy inni menedżerowie przypadku mogą pracować z tymi samymi klientami w długim okresie i w wielu różnych lokalizacjach. Ci klienci zazwyczaj cierpią na choroby przewlekłe lub problemy ze zdrowiem psychicznym, które wymagają wielu usług.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingCodzienne zadania i obowiązki
Pierwszym krokiem w procesie zarządzania sprawą jest rozmowa z klientem. Członkowie rodziny lub opiekunowie mogą być również zaangażowani w proces przesłuchania. Kierownik przypadku przegląda zapisy związane z leczeniem lub wcześniejszymi usługami zdrowotnymi i opracowuje plan opieki z pacjentem i rodziną. Cele są zindywidualizowane dla pacjenta i mogą obejmować wszystko: od ubiegania się o pomoc finansową lub od znalezienia mieszkania do zabezpieczenia lekarza pierwszego kontaktu dla klienta.
Kierownik przypadku może popierać klienta poprzez edukowanie innych pracowników służby zdrowia o konkretnych mocnych i słabych stronach klienta, zapewnienie dostępu do usług lub zapobieganie dyskryminacji. Niektórzy menedżerowie przypadków nadzorują zespół zarządzania sprawami i mają obowiązki administracyjne, takie jak szkolenie personelu lub przeprowadzanie ocen personelu.
Edukacja i licencja
Pracownicy socjalni potrzebują minimum tytułu licencjata, podczas gdy pielęgniarki mogą mieć tytuł koedukacyjny, dyplom pielęgniarski lub licencjat. Podczas procesu edukacyjnego menedżerowie przypadków muszą mieć ukończone nadzorowane doświadczenie w dziedzinie zarządzania przypadkami, zdrowiem lub zdrowiem behawioralnym. The Case Management Society of America, CMSA, zauważa, że menedżerowie przypadków muszą posiadać niezbędne licencje lub certyfikaty w dziedzinie zdrowia lub usług dla ludzi, aby przeprowadzić niezależną ocenę. Wszystkie stany wymagają, aby pielęgniarki były licencjonowane, a pracownicy socjalni mogą być licencjonowani lub certyfikowani w zależności od państwa.
Certyfikacja i wynagrodzenia
Menedżerowie przypadków mają wiele opcji certyfikacji w terenie, chociaż certyfikacja nie jest wymagana. Wiele organizacji oferuje certyfikację zarządzania sprawami, w tym CMSA, National Academy of Certified Care Managers i American Nurses Credentialing Center.
Miejsce pracy Rzeczywiście zgłasza, że średnia roczna pensja dla osoby prowadzącej sprawę w 2015 r. wyniosła 51 000 USD. Dla porównania, Biuro Statystyki Pracy zauważa, że wynagrodzenie pielęgniarek w 2013 roku wynosiło 68.910 USD, a wynagrodzenie pracowników socjalnych wahało się od 44,420 USD do 52.520 USD rocznie w zależności od specjalizacji.
