Świadomość jest pierwszym krokiem każdego programu obsługi klienta. To ma być i dlatego właściciele małych firm są zawsze na polowaniu w mediach. Chcesz przekazać swoje nazwisko, aby ludzie wiedzieli, kim jesteś, co robisz i dlaczego powinni dać Twojej firmie szansę. A kiedy mówimy o zdobywaniu prasy jako SMB, ważne jest, aby pamiętać, że nie mówimy tylko o waszych lokalnych gazetach, lokalnych stacjach telewizyjnych, a nawet o lokalnych sekcjach większych serwisów informacyjnych. Rozmawiamy również o blogerach - głosach, które regularnie obsługują Twoją branżę i / lub sąsiedztwo online.
$config[code] not found
Jeśli nie masz pewności, dlaczego blogger outreach powinien być częścią twojej strategii marketingowej, najnowszy raport State of the Blogosphere 2011 wydany przez Technorati (i blogowany przez eMarketer) dobrze się układa.
- 38 procent wszystkich blogerów pisze o markach, które kochają lub których nienawidzą.
- 34 procent blogerów pisze recenzje produktów lub usług.
- Ponad 45 procent blogerów pisze o markach, które obserwują w mediach społecznościowych.
Jeśli ludzie mówią o tobie, ludzie o ugruntowanej widowni, czy to nie jest rozmowa, w której przynajmniej chcesz być, a może nie prowadzić? Wiele z tych liczb również dramatycznie rośnie od zeszłego roku. Na przykład zeszłoroczny Technorati "State of the Blogosphere" donosił, że 29 procent blogerów było pod wpływem innych blogów, które czytali. W 2011 roku liczba ta wzrosła do 68 procent. Gdy konsumenci przyjmują społeczne zachowania zakupowe, szukając informacji w Internecie i dokonując zakupów, coraz częściej szukają opinii w Internecie, aby pomóc im podejmować decyzje dotyczące zakupów i decydować, gdzie chcą wydać swoje pieniądze. A te recenzje online mają miejsce nie tylko na stronach takich jak Yelp czy TripAdvisor, ale także na blogach niszowych.
Jako właściciel małej firmy, co powinieneś zrobić, aby zwiększyć wysiłki blogerów? Poniżej znajdują się trzy kroki, aby zacząć.
Krok 1: Przeszukaj swoje kontakty
Zanim zaczniesz prowadzić kampanię typu blogger, musisz wiedzieć, do kogo chcesz dotrzeć. Utwórz listę prasową lub multimedialną, aby ułatwić grupowanie i organizowanie kontaktów. Twoja lista prasowa powinna zawierać blogerów, którzy omawiali Twój biznes w przeszłości, obejmowali konkurentów lub omawiali lokalne wydarzenia lub nowości w Twojej branży. Aby pomóc Ci wyśledzić te osoby, możesz skorzystać z takich narzędzi, jak Twellow lub Twitter Zaawansowane wyszukiwanie, aby znaleźć blogerów znajdujących się w Twojej okolicy, Tweepz, aby przeszukać bios Twittera dla odpowiednich słów kluczowych, katalogów Twittera, takich jak WeFollow, i twoich analityków społecznościowych, aby określić, którzy fani Twojego marka tweetuje lub mówi o tobie naturalnie. Twoja lista prasowa powinna być tak zbudowana, aby zawierała imię i nazwisko blogera, adres URL bloga, jego funkcje społecznościowe, adres e-mail, kąt, jaki zwykle obejmuje, itp.
Krok 2: Wejdź na ich radar
Gdy masz blogera w swoich zabytkach, nadszedł czas, aby rozpocząć związek. Podobnie jak na przyjęciu koktajlowym, nigdy nie chcesz, aby ktoś pierwszy kontaktował się z Twoją marką, prosząc go o przysługę lub materiały. Zrób to im jak kładziesz grunt pod związek. Wejdź na ich radar, rozpoczynając rozmowę na Twitterze, pomagając im promować coś, co właśnie opublikowali, wysyłając im e-mail z informacją, że lubisz ich zawartość (bez pitching yours!) Lub łącząc się z nimi na Facebooku. Po prostu zrób coś, aby ta rozmowa przebiegła i pomóż im zapamiętać twoje imię. To rozpoznawanie nazw jest tym, do czego zmierzasz, aby pomóc ci przejść od "nieznajomego" do "przyjaciela".
Krok 3: opanuj "Unpitch"
Nikt nie lubi być reklamowany, ale wszyscy lubimy dowiadywać się o nowych świetnych produktach lub usługach. Jako blogerzy lubimy też jako pierwsi udostępniać te informacje naszym odbiorcom. Gdy kontaktujesz się z blogerami o tym, jak zakryć firmę, zapoznać się z produktem lub po prostu podzielić się tym, co robisz z jej odbiorcami, możesz sprawić, by brzmiał on mniej jak dźwięk, dostosowując go w wysokim stopniu do osoby, z którą rozmawiasz. E-mail informujący kogoś o nowym produkcie nie jest marketingiem, gdy jest to coś bardzo istotnego dla niego lub jego odbiorców. Wtedy staje się użytecznym heads-upem i czymś, co możemy wykorzystać. Opanuj "kup" dopasowując swoją wiadomość bezpośrednio do potrzeb osoby, z którą się kontaktujesz i pokazując zalety produktu, zamiast próbować je sprzedać. Możesz poprosić o opinię o produkcie lub poprosić o dołączenie do następnego posta, ale pamiętaj, by powiedzieć im, co jest w nim dla nich i ich odbiorców, a nie dla ciebie.
Ponieważ wzorce zachowań społecznych będą nadal rosły, konsumenci będą nadal poszukiwać informacji o interakcjach innych z markami. A kiedy to robią, to blogi, na które natkną się. Co robisz, aby lepiej połączyć swoją markę z autorami dostarczającymi te informacje i ludźmi, którzy tego szukają?
5 komentarzy ▼
