W poprzednich postach przedstawiłem kilka porad, wskazówek i zasobów, które okazały się przydatne:
- Rekrutacyjny najlepsi potencjalni kandydaci na rozmowę kwalifikacyjną;
- Wywiad dokładnie, konsekwentnie, w celu zatrudniania tylko A-Graczy.
Porozmawiajmy o tym, jak zachować najlepszych, najlepszych pracowników i współpracowników. To twoi najlepsi.
Twoi pracownicy są najważniejszym atutem Twojej firmy. A Twoi najlepsi to twoi liderzy, ci, którzy nadają ton i tworzą Twoją markę. Utrzymują twoją markę, swoją markę, dobre czasy i nie dobre czasy. (Twój firma jest uważana za firmę ich firma, jeśli zwerbowałeś najlepszych i przeprowadzono wywiady, by wynająć tylko A-graczy. Gracze A przejmują własność. I chcesz tego. Chcesz, żeby wszyscy myśleli, że to jest ich firma.)
$config[code] not foundJak utrzymujesz najlepszych pracowników, swoich liderów, tych, którzy najbardziej angażują się w tworzenie Twojej marki … swojej marki?
Myślałem o tym poście już od kilku tygodni. Natknąłem się na dwóch inteligentnych myślicieli biznesowych z różnych branż, którzy podzielili prosty motyw, aby zaangażować i zainspirować swoich pracowników.
Wszyscy wracają do domu szczęśliwi. To jedna z mantr Jake'a McKee. Wszyscy znaczy wszyscy: klienci i pracownicy. Jake prowadzi blogi CommunityGuy i jest Szefem Ant Wrangler i Principal dla Widok Mrówki, agencja ds. strategii współpracy z klientami w Dallas. Możesz wysłuchać naszej niedawnej rozmowy o budowaniu społeczności wokół wszystkich szczęśliwych w domu Radio BlogTalk niedawno.
Ma sens. Zostaw uśmiech na twarzy wszystkich, których dotknęła Twoja marka … wrócą.
Z biegiem czasu i jeśli konsekwentnie wysyłasz je do domu szczęśliwym, wszyscy przyjdą do twojego biznesu z niemal zapartym tchem.
Tak, to rzadkie. Ale te chwile zdarzają się z prawie wszystkimi firmami. Wszyscy przybywa z oczekiwaniem na wspaniałe wrażenia. Prawdziwie świetne firmy, te, które przetrwają, odnoszą sukcesy w wplataniu tych momentów w materiał.
A kiedy przewidujemy doświadczenie … mamy zamiar tego doświadczenia. Intencja jest pierwszym krokiem do stworzenia własnego doświadczenia.
Ich niewielka intencja sprawia, że klienci i pracownicy wszyscy, współtwórcy Twojej marki obiecywali sobie nawzajem: wracać do domu szczęśliwy.
Nie mam linków badawczych do udokumentowania tego fałszywego roszczenia. Ale nie ma tu potrzeby, aby uzyskać wszystko spiczaste. Po prostu sprawdź swoje własne doświadczenie … uczestnicz i angażuj się w te, które cię uszczęśliwią. A ty nie, z tymi, którzy tego nie robią.
A jeśli wszyscy pójdą do domu szczęśliwi … każdego dnia znajdą więcej powodów, aby wrócić. To naprawdę klucz: znajdź więcej powodów, dla których każdy powróci. Przynajmniej nie dając im powodów, by nie wracać.
I więcej ludzi. Znajdziesz więcej powodów, aby przyciągnąć więcej osób.
Wszyscy mamy teraz wybór. Każdy ma wybór. Kiedy wszyscy wracają do domu szczęśliwi, znajdą więcej powodów, by wrócić jutro. I przynoszą też swoich przyjaciół.
$config[code] not foundWszyscy wracają do domu szczęśliwi.
Taka jest rada Guy Kawasaki, zbyt. Mówi to nieco inaczej, dla bardziej skoncentrowanej publiczności:
Upewnij się, że Twoi pracownicy chcą codziennie wracać.
Taka jest jego rada w jego książce pt Sztuka początku (Rozdział 6 w sprawie Rekrutacyjny).
To jest oczywiste. Na dzisiejszym rynku, jeśli nie chcą wracać, w końcu nie. A twoi gracze A, którzy najprawdopodobniej NIE wrócą, jeśli nie pójdą do domu z radością. Widzisz, to oni mają najwięcej wyborów.
Prosty. Dobrze? Upewnij się, że każdy wraca do domu szczęśliwy. I będą chcieli wracać każdego dnia.
Tam leży pocieranie, jak pisał Bill Shakespeare dla tego gościa, Hamleta. Gdyby to było tak proste, zrobiłoby to więcej firm.
Ale to nie jest proste.
I rzadko się to udaje.
Brak osiągnięć ma miejsce pomimo dziesiątek tysięcy konsultantów, książek, podejść i trenerów, całych firm, do wyboru, aby zainspirować swoich żołnierzy, wzniecić pasję do pracowników, wzmocnić ich własność marki … (i generować niekończący się strumień potocznych słów do opanowania …)
A przy tych wszystkich zasobach i studiach przypadku (głównie o porażkach …) i modnych powiedzonkach, wciąż jest to wyzwanie numer jeden: Jak utrzymać najlepszych. Ostrzeżenie dotyczące rozczarowania: Nie mam stałego rozwiązania. Powinienem ci to powiedzieć wcześniej. To nie jest 10 kroków do zaangażowania pracowników -kinda post. (Gdybyśmy byli gatunkiem tak prostym, nasze życie byłoby inne i jest mało prawdopodobne, że będziemy czytać blogi.)
$config[code] not found Mam pewne wskazówki, być może proces. Wyniki nie są gwarantowane. Nie użyłem 1.000 ich użycia. Zacznę od pokazania ci, gdzie znalazłem największe przeszkody. A pokazując, czego unikać, opisując, co przeszkadza, jesteśmy prawie w domu. Znamy teraz ścieżkę: I tutaj są 4 przeszkody. Właśnie tam najczęściej występuje rozpad tych prostych zasad natury ludzkiej: Pozbawione przywództwa. Przywódcy nie są zaangażowani. Może są wypalone. Może firma wykroczyła poza ich możliwości. Może zakłócenia w pracy poza biurem wysysają energię emocjonalną. Może nigdy nie byli zaręczeni. Zdarza się. I tak się nie stanie, wszyscy idą do domu szczęśliwi, a pracownicy chcą wrócić następnego dnia, kiedy to nastąpi. Nie mówię Poddaj się, Dorothy. Ale mówię, że nie utrzymasz tego, co najlepsze, jeśli twoi kierownicy, albo ty jako dyrektor, nie pracują codziennie nad tymi dwoma celami. Odłączeni pracownicy: Firma lub branża wykroczyła poza umiejętności i motywacje pracowników. Najlepsi są najlepsi tylko dlatego, że nie rekrutowaliście więcej odpowiednio wykwalifikowanych pracowników lub nie podnosili umiejętności obecnych graczy. Nadal są świetnymi ludźmi, kompetentnymi w zakresie ich obecnych umiejętności. Ale to nie są umiejętności, dzięki którym firma będzie się rozwijać. Te nowe umiejętności, potrzebne teraz, nie są własnością pracowników ani nie są przez nich pożądane. A ich tolerancja na zmiany została przekroczona. W efekcie, twoi najlepsi, twoi gracze A stają się teraz graczami C. I oni to wiedzą; oni, my, ty, zawsze robimy. Odłączone finanse. To pragmatyczne przywództwo popychane przez wschodzącą gwiazdę. Kierownictwo musi widzieć liczby. A liczby są tam, po prostu nie w prezentacji od aspirującej gwiazdy. Gwiazda nie rozumie swojej publiczności. Żadne z nich nie mówi w drugim języku. Zazwyczaj dochodzi do frustracji i alienacji. I … wschodząca gwiazda, zwykle wychodzi. A ci, którzy pozostali, widzą tylko połowę historii: że świetny pomysł został odrzucony. Wizualny. Nie wiesz, dokąd zmierzasz. Nie masz na myśli celu końcowego. To trochę jak powiedzenie Alice-in-Wonderland Cóż, jeśli nie ma znaczenia, dokąd zmierzamy, nie ma znaczenia, jak się tam dostaniemy … Albo jeśli. Zdarza się to zazwyczaj w firmach działających sprawnie, ale w próżni. To przytulne gniazdo wystarczająco dobry… A szalejąca burza zmian tuż nad linią drzew jest postrzegana jako przyjemne przypomnienie, jak dobre jest to … właśnie teraz. Tutaj nie można mierzyć postępów. Nie można utworzyć osi czasu. Czemu? Nie ma nagród i nie ma motywacji. Istnieje coraz mniejsze poczucie spełnienia, ponieważ to, co osiągasz, ma coraz mniejsze znaczenie. To zawsze rodzi cynizm, brak zainteresowania, brak zaangażowania, spadek wydajności. A potem burza uderza. I iluzja się szybko skończyła. I niestety. Czego się dowiedzieliśmy? Najprostsze rzeczy są często najtrudniejsze. Oczywiste jest jeszcze trudniejsze. Widzimy, gdzie iść. Mamy na myśli cel. I tam leży nasze Rub. A teraz widzimy przeszkody. Jak ich unikać? *****
