Recepcjonistka weterynaryjna staje się kluczową częścią każdej kliniki weterynaryjnej poprzez interakcję z klientami, planowanie spotkań, pobieranie opłat za usługi weterynaryjne i rutynowe połączenia oraz połączenia alarmowe. W ciągu pierwszych kilku tygodni zatrudnienia mogą odbywać się szkolenia dla weterynarzy, a osoby zainteresowane formalnym szkoleniem mogą uczestniczyć w programach online poświęconych temu zajęciu.
Szkolenia w miejscu pracy
Niezależnie od wcześniejszego doświadczenia lub formalnego szkolenia, recepcjonistki weterynarii zwykle otrzymują podstawowe szkolenie w miejscu pracy po przyjęciu oferty zatrudnienia. Starszy recepcjonista weterynaryjny lub kierownik biura przedstawi procedury składania nowych członków zespołu, etykietę telefoniczną, procedury płatności elektronicznych i harmonogramów oraz sposób profesjonalnej interakcji z lekarzami weterynarii i technikami.
$config[code] not foundDodatkowe obowiązki
Dodatkowe obowiązki dla recepcjonisty weterynaryjnego mogą obejmować składowanie artykułów konsumpcyjnych na przednim obszarze, takich jak karma dla zwierząt domowych, zestawy do pielęgnacji zębów lub smycze i obroże. Recepcjonistki weterynaryjne utrzymują również front w czystości podczas niepogody i kiedy pacjent ma wypadek w poczekalni. Recepcjonistki mogą być zmuszone do sprawdzenia statusu szczepień pacjentów, którzy byli widywani w innych urzędach weterynaryjnych lub dostarczania dowodów na aktualne szczepienia dla obecnych pacjentów. Recepcjonistki weterynaryjne, które pracują do momentu zamknięcia kliniki, mogą zbierać i rejestrować wszystkie zebrane pieniądze za dzień i zamknąć maszyny z kartami kredytowymi.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingSzkolenia online
Przyszli lub obecni recepcjoniści weterynaryjni, którzy poszukują formalnego programu edukacyjnego, mogą ukończyć kursy online, które koncentrują się na codziennych zadaniach wykonywanych w przychodni w klinice weterynaryjnej. Przedmioty objęte programami online mogą obejmować zarządzanie dokumentacją pacjenta, procedury rozliczeniowe, edukację klienta, korzystanie z oprogramowania do planowania i księgowania wykorzystywanego w szczególności w przemyśle weterynaryjnym i ogólnej opiece nad zwierzętami. Programy szkoleń weterynaryjnych recepcjonistek online mogą również zapewnić możliwość pracy w klinice weterynaryjnej przed ukończeniem szkoły.
Podręcznik szkoleniowy AAHA
American Animal Hospital Association publikuje podręcznik szkoleniowy dla recepcjonistek weterynaryjnych. W podręczniku tym zawarto również schematy blokowe, a także informacje o zarządzaniu telefonem, rozliczaniu ubezpieczenia zdrowotnego zwierząt domowych, protokole z harmonogramu, wspólnych warunkach weterynaryjnych i wskazówkach dotyczących radzenia sobie ze zdenerwowanymi klientami.
Rozważania
Recepcjonistki weterynaryjne powinny rozumieć podstawową terminologię weterynaryjną i procedury w celu prawidłowego planowania spotkań i interakcji z personelem. Znajomość określonych chorób i warunków, takich jak parwowirus i kaszel hodowlany, może pomóc recepcjonistce weterynaryjnej przestrzegać właściwego protokołu podczas dezynfekcji poczekalni po opuszczeniu przez chorego zwierzęcia kliniki.
