Twoja strona internetowa powinna zostać stworzona, zaprojektowana i skonfigurowana tak, aby wyraźnie przekazywać informacje, wartości i sygnały zaufania, których szukają Twoi klienci. A oto dziewięć wskaźników zaufania, które pomogą ci to zrobić.
Uzyskaj nazwę domeny, która ma sens: Domeny są tak trudne, jak są ważne. Zrób dobry i już prawie od początku. Zrób sobie nieudaną przerwę. Jako właściciel małej firmy nie musisz martwić się zbytnio konkurencyjną sztuką kupowania domen. Po prostu musisz znaleźć najlepszą domenę, na którą pozwoli twój budżet. Oznacza to, że znalezienie czegoś, co dokładnie opisuje to, co robisz, jest krótkie i ma dobry potencjał brandingowy. W absolutnym minimum chcesz, aby to "miało sens" dla tego, co robisz. Jeśli sprzedajesz komputery, chcesz domeny, która sugeruje, że na widoku. Nie chcesz, aby ktoś wylądował na twojej stronie internetowej, a następnie natychmiast odszedł, ponieważ myślał, że jesteś o piłkach plażowych, a nie komputerach Mac.
Użyj markowych adresów e-mail: Pomyśl o tym jak o użytkowniku. Jeśli zamierzasz wydać 500 USD na system rozrywkowy, do którego adresu e-mailowego masz więcej zaufania - email protected lub email protected? O wiele łatwiej jest zaufać osobie, która wyraźnie zainwestowała w swój biznes, komuś, kto po prostu natknął się na darmowe konto Yahoo lub Gmail. Po wyszukaniu hosta dla swojej witryny sieci Web, chcesz uzyskać pakiet zawierający konta POP3 i aliasy e-mail, dzięki czemu będziesz mógł wysyłać markowe wiadomości e-mail. To bardzo prosta wskazówka zaufania, która ma wielki cios.
Właściwy projekt: Jeśli znasz trochę HTMLa, istnieje całe mnóstwo profesjonalnie wyglądających rozwiązań dla majsterkowiczów. Jeśli nie masz i nie wiesz nawet, co oznacza skrót HTML, zrób sobie przysługę i zdobądź kogoś, kto pomoże Ci zaprojektować Twoją witrynę. Nawet jeśli to dziecko z college'u, przekupujesz pizzę. Znajdź kogoś, kto może pomóc Ci zbudować wiarygodną witrynę internetową. Zasadniczo chcesz, aby Twoja witryna była "niewidoczna", ze wszystkim na właściwym miejscu i działa tak, jak powinna, aby ludzie tego nie zauważyli. Nie musisz płacić za pełną stronę Flash ze wszystkimi dzwonkami i gwizdkami (tak naprawdę nie powinieneś, są okropne dla SEO), ale potrzebujesz czegoś, co utwierdzi cię w wiarygodnej firmie.
Użyj niezawodnego hosta: Twoja strona internetowa nie robi nikomu nic dobrego, jeśli nie można zaufać twojemu hostowi, aby cały czas działał. Zanim zdecydujesz się na firmę hostingową, przeprowadź kilka badań Google, aby sprawdzić, czy mają one jakieś powszechne problemy z obsługą klienta. Google nazwę hosta plus kilka twoich ulubionych wariantów "nazwa hosta do bani", aby zobaczyć, co się pojawi. Jeśli widzisz częste problemy z przestojami, idź gdzie indziej. Jeśli zamierzasz prowadzić intensywne kampanie w mediach społecznościowych lub wirusowych, zechcesz również porozmawiać o tym z gospodarzem. Nie chcesz, aby automatycznie wyłączali twoją witrynę, gdyby nagle nastąpił gwałtowny ruch. Aby upewnić się, że witryna działa na optymalnym poziomie, szukaj także sposobów na przyspieszenie czasu reakcji strony.
Utwórz stronę "O nas": Pomóż użytkownikom w znalezieniu wygody w Twojej witrynie, przedstawiając ją osobom, które za nią stoją. Pokaż im, że nie jesteś tylko jakąś prowizoryczną firmą, która weźmie pieniądze i odejdzie rano. Bardzo często tworzenie firmy Informacje o stronie, która zawiera wszystkie nazwiska, twarze i osobowości Twojej firmy, może znacznie ułatwić ustalenie ważnych wskazówek zaufania. Skorzystaj ze strony informacyjnej, aby rozmawiać z klientami. Uwzględnij, kiedy firma została założona, w czym jesteś ekspertem, jak bardzo jesteś podekscytowany, aby pomóc im i wszystkimi sposobami, w jaki mogą się z Tobą skontaktować. Jeśli Twoja strona internetowa jest twarzą Twojej firmy, strona z informacjami jest jej sercem.
I stronę kontaktu: Przepraszam, ale Twoja strona O stronie nie usuwa potrzeby kontaktu. Nadal będziesz potrzebować specjalnej strony w swojej witrynie, aby pokazać klientom wszystkie sposoby, w jakie mogą się z Tobą skontaktować (jest to również świetny cytat dla lokalnych algorytmów wyszukiwarek). Podaj swój prawdziwy adres firmy, numer telefonu, mapę miejsca, w którym się znajdujesz, godziny pracy i wszelkie inne informacje, które ktoś potrzebuje, aby Cię złapać.
Skorzystaj z referencji klientów: Dostarczanie referencji na twojej stronie internetowej robi kilka rzeczy dla zaufania użytkownika. Po pierwsze pomaga pokazać klientom, że możesz bezpiecznie robić interesy i daje im wyobrażenie o tym, czego mogą od ciebie oczekiwać. Po drugie, ludzie lubią być kojarzeni z firmami, takimi jak ludzie. Dzięki temu czujemy się lepiej, gdy jesteśmy połączeni z popularnymi rzeczami. Jeśli możesz karmić ich próżność, że kupowanie produktu sprawia, że jesteś jednym z tłumu, pójdziesz daleko w kierunku pomagania im na ścieżce konwersji.
Zachowaj porządek w witrynie: Zadowol się ze swojej strony internetowej, tak jak chcesz otrzymywać biuletyn firmowy lub bezpośrednią korespondencję. Treść powinna być poprawna gramatycznie i należy użyć odpowiedniego tonu. Twoje linki powinny działać. Twoje strony powinny być zadbane. Jeśli istnieje kilka niedziałających linków, jest to wyraźny znak, że nie dbasz o swoją witrynę. A jeśli nie dbasz o swoją witrynę, dlaczego mieliby myśleć, że ci na tym zależy? Lub twój produkt? To nie jest wrażenie, które chcesz wywołać.
Lista grup, do których należysz: Ludzie ufają firmom, które robią wszystko, aby stać się częścią społeczności. Jeśli jesteś częścią lokalnej Izby Handlowej lub Better Business Bureau, weź odznakę lub logo, które ci dadzą i z dumą pokazuj na swojej stronie. Znowu pokazuje klientom, którzy patrzą na twoją zimną witrynę, że jesteś prawdziwy, że ci zależy i że jesteś częścią swojej społeczności. Wyśle wiadomość, że nie tylko stoisz za swoimi produktami, ale że jesteś dostosowany do innych, którzy dzielą tę samą pozycję.
Zaufanie jest wszystkim, zarówno w sieci, jak i poza nią. Poświęć trochę czasu, aby upewnić się, że Twoja strona internetowa oddaje właściwą atmosferę i nie wyłącza odwiedzających, zanim jeszcze się o tobie dowiedzą.
Więcej w: Content Marketing 39 Komentarze ▼
