Utworzenie sklepu internetowego jest tak proste, jak założenie konta na dowolnej liczbie platform i wystawienie na sprzedaż kilku produktów. Ale stworzenie sklepu online, który faktycznie odnosi sukcesy - to zupełnie inna sprawa.
Dane sugerują, że konsumenci coraz częściej robią zakupy i kupują online.
Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami, aby upewnić się, że Twój pierwszy sklep internetowy odniesie sukces.
$config[code] not foundTworzenie sklepu internetowego
Upewnij się, że istnieje rynek dla Twojego produktu
Zanim pomyślisz o tym, że faktycznie otworzysz sklep internetowy, musisz się upewnić, że istnieje rynek dla Twojego potencjalnego produktu. Zrób kilka badań online, aby upewnić się, że Twój produkt to coś, czego ludzie szukają i kupują online.
Steve Chou, ekspert sklepu internetowego "My Wife Quit Her Job", powiedział w wywiadzie telefonicznym dla Small Business Trends: "Naprawdę musisz najpierw zatwierdzić ten pomysł. Nie chcesz kupować całej gamy produktów, chyba że wiesz, że możesz je sprzedać. "
Sprawdź popularne targi
Doskonałym sposobem na badanie jest spojrzenie na popularne platformy, takie jak Amazon, eBay i Etsy. Zobacz, ile osób sprzedaje produkty podobne do Twoich i jak ich sprzedaż jest.
Wykonaj mały próbny bieg
Zanim przejdziesz przez wszystkie problemy związane z budowaniem własnego sklepu, spróbuj najpierw sprzedać kilka swoich potencjalnych produktów na Amazon lub podobnych platformach.To powinno dać ci wyobrażenie o tym, jak mogą sprzedać i czy są jakieś zmiany, które musisz wprowadzić jako pierwsze.
Najpierw użyj popularnego rynku
Na czas próbny i na początku w sklepie internetowym Chou zaleca trzymanie się popularnych platform takich jak Amazon, eBay lub Etsy. Są znacznie tańsze i łatwiejsze w konfiguracji i obsłudze przez krótki czas.
Nie kupuj więcej, niż możesz sprzedać
Na początku swojej działalności, a nawet gdy rośnie, upewnij się, że nie kupujesz więcej produktów niż jesteś w stanie sprzedać. Kupowanie hurtowo może zaoszczędzić pieniądze. Ale kupowanie za dużo może spowodować, że utkniesz z wieloma niewypłacalnymi produktami (i długami), jeśli zmieni się rynek Twojego produktu.
Dodaj własną witrynę sklepu, gdy dorośniesz
Gdy naprawdę poczujesz nowy sklep i produkty, możesz otworzyć własny sklep internetowy. Jest kilka możliwości. Tylko upewnij się, że nie spiesz się z decyzją.
Zajrzyj do narzędzi Open Source
Chou zaleca, aby doświadczeni technolodzy przedsiębiorcy poszli drogą open source do swoich witryn sklepowych. Platformy takie jak WordPress pozwalają w pełni dostosować sposób zakupów. Ale biorą oni pewien techniczny know-how.
Lub użyj Easy Storefront Tool
Jednak gotowe platformy sklepowe, takie jak Shopify i BigCommerce, znacznie ułatwiają proces zakładania sklepu internetowego. Jeśli okaże się, że nie jesteś w stanie poruszać się po narzędziach open source, Chou twierdzi, że te platformy działają dobrze.
Znajdź model cen, który działa dla Ciebie
Jeśli szukasz rozwiązania sklepu elektronicznego e-commerce, będziesz miał wiele różnych opcji do wyboru. Każde zapotrzebowanie sklepu jest inne. Znajdź taki, który ma funkcje i ceny, które Ci odpowiadają. Niektórzy pobierają stałą miesięczną opłatę, podczas gdy inni pobierają część sprzedaży.
Ale upewnij się, że jest skalowalny
Ale powinieneś upewnić się, że jakikolwiek dostawca, który wybierzesz, będzie działał również w przyszłości. Na przykład platforma, która pobiera procent sprzedaży, może wydawać się atrakcyjna dla sklepu o niskiej sprzedaży. Ale kiedy dorośniesz, to może się zmienić.
Oferuj wygodne metody płatności
Musisz także zastanowić się, jakie metody płatności chcesz zaakceptować - karty kredytowe, PayPal lub inne. Różne platformy mają różne wbudowane systemy płatności. Dlatego upewnij się, że ten, który wybierzesz, sprawi, że zakupy będą łatwe dla Twoich klientów.
Dołącz zdjęcia wysokiej rozdzielczości
Gdy klienci odwiedzają Twój sklep internetowy, niezależnie od tego, czy jest on na Twojej stronie internetowej, czy na platformie takiej jak Amazon, muszą oni wyraźnie widzieć oferowane produkty. Oznacza to, że potrzebujesz wyraźnych zdjęć o wysokiej rozdzielczości, które prezentują Twoje produkty w najlepszym możliwym świetle.
Nie używaj zdjęć producenta
Chou mówi: "Nigdy nie używaj zdjęć producenta. Zawsze weź swój własny. Istnieje szansa, że istnieją setki innych witryn z wykorzystaniem tych właśnie zdjęć. I chcesz się wyróżniać. "
Pokaż każdy kąt
Ważne jest również dołączanie wielu zdjęć każdego produktu, aby klienci mogli zobaczyć każdą stronę. Możesz również dołączyć zdjęcia, które dają perspektywę pod względem wielkości, dopasowania i innych czynników.
Użyj prostych tytułów
Tytuły, które nadajesz swoim produktom, często prowadzą ludzi do ich odnalezienia. Może się wydawać, że kuszące jest używanie tandetnych tytułów. Musisz jednak jasno określić, czym jest ten produkt, aby inni wiedzieli, co oferujesz i są w stanie go znaleźć za pomocą wyszukiwarki.
Zatwierdź tytuły na platformę, której używasz
Niektóre platformy mają różne praktyki wyszukiwania. Na przykład przedmioty z wyraźnymi opisami przedmiotów na początku ich tytułów mają tendencję do wykazywania wyższych wyników wyszukiwania w Etsy niż w innych. Pamiętaj o metodach wyszukiwania na dowolnych platformach, z których korzystasz, aby Twoje produkty wyświetlały się przed jak największą liczbą potencjalnych klientów.
Przejrzyj popularne kryteria wyszukiwania
Powinieneś również mieć oko na własne analityki i popularne wyszukiwane hasła związane z Twoimi produktami. To może dać ci wgląd w główne słowa kluczowe, które powinieneś używać w swoich tytułach lub opisach.
Napisz własne opisy
Przydatne może być również pisanie własnych opisów, a nie używanie ich od producenta lub innego źródła. Chcesz, aby Twoje opisy wyróżniały się na innych stronach.
Miej oko na konkursie
W trakcie prowadzenia sklepu zawsze powinieneś patrzeć na to, co robią konkurencyjne sklepy. Upewnij się, że Twoje zdjęcia, tytuły i opisy wyróżniają się.
Zobacz recenzje online podobnych produktów
Możesz również zdobyć potencjalnie cenne informacje, oglądając recenzje produktów podobnych do Twoich na stronach takich jak Amazon. Może powiedzieć Ci o koniecznych zmianach lub cechach własnych produktów, które naprawdę warto promować.
Używaj wspólnych skarg w swoich opisach
Możesz nawet wykorzystać niektóre z tych informacji we własnych opisach produktów, jeśli mają one zastosowanie.
Chou wyjaśnia: "Na przykład, jeśli sprzedajesz maty do jogi i widzisz, że recenzje w serwisie Amazon mówią" te maty do jogi są zbyt cienkie ", możesz to opisać w opisach produktów" nasze maty do jogi są wyjątkowo grube ".
Wprowadź zmiany na podstawie Analytics
Powinieneś również stale zwracać uwagę na wydajność swojej witryny. Jeśli istnieją pewne produkty lub typy opisów, które działają lepiej niż inne, sprawdź, dlaczego tak się dzieje. Może zajść konieczność zmiany tytułów, zdjęć lub opisów, aby upewnić się, że inne produkty działają równie dobrze.
Miej oko na czasy ładowania
Klienci nienawidzą tego, gdy muszą czekać na załadowanie stron. Jeśli Twoja witryna potrzebuje kilku sekund, by pobrać produkty i informacje, prawdopodobnie tracisz klientów. W takim przypadku może być konieczne uproszczenie lub zmiana dostawcy.
Ustaw zasady Clear Shop
Kiedy ludzie kupują rzeczy ze sklepu internetowego, wiąże się to z wieloma różnymi czynnikami. Ile czasu zajmie dostarczenie produktu? Co obejmuje każdy zakup? Ile kosztuje wysyłka? Umieść wszystkie te informacje w swojej witrynie, aby klienci wiedzieli, w co się pakują.
Dołącz informacje o zwrotach / zwrotach
Musisz również łatwo udostępnić informacje o zwrotach lub zwrotach. Z pewnością pojawią się, bez względu na to, jak wspaniałe są twoje przedmioty. Więc bądź przygotowany.
Twórz zasady, które działają dla Ciebie i Twoich klientów
Tworzenie tych zasad oznacza znalezienie równowagi między tym, co najlepsze dla Ciebie, a tym, co jest najlepsze dla Twoich klientów. Każdy sklep jest inny. Musisz więc opracować zasady, które nie wzbudzą złych klientów, ale także nie spowodują utraty pieniędzy przy każdej transakcji.
Ale pamiętaj o obsłudze klienta
Nawet przy wyraźnej polityce, czasami pojawiają się problemy, w których musisz wyjść poza siebie. Upewnij się, że słuchasz i reagujesz na klientów, którzy skarżą się lub przychodzą do Ciebie z pytaniami i próbują radzić sobie z nimi w sposób satysfakcjonujący.
Nie pomijaj logistyki
Musisz również upewnić się, że twój proces wysyłki i logistyki jest niezawodny. Jeśli sam wykonasz tę część, po prostu musisz stworzyć system, który będzie dla ciebie odpowiedni. Ale jeśli polegasz na innym usługodawcy w zakresie usług logistycznych, musisz najpierw przeprowadzić badania, aby klienci byli zadowoleni z tego doświadczenia.
Zachęć ludzi do kupowania kolejnych produktów
Każda firma musi również znaleźć promocje i oferty, które będą dla nich najlepsze. Ale Chou zasugerował, aby właściciele sklepów przyjrzeli się średniemu rozmiarowi zamówienia i zamówieniu bezpłatnej wysyłki lub innym ofertom dla zamówień powyżej średniej kwoty. To może zachęcić klientów do zwiększenia wielkości zamówienia.
Daj klientom znać, gdzie widzieli Twoje produkty
Jeśli Twoje produkty zostały zamieszczone w popularnych czasopismach, programach lub podobnych mediach, poinformuj o tym swoich klientów. Dodaj go do opisu produktu lub umieść mały baner na swoich zdjęciach, aby klienci szukający tego konkretnego produktu wiedzieli, że go znaleźli.
Zachowaj klientów wracających
Gdy klient dokona zakupu w twoim sklepie, twoja praca jeszcze się nie skończyła. Musisz nadal komunikować się z tymi klientami za pośrednictwem poczty e-mail, usług społecznościowych lub innych metod internetowych, aby zdobywać ich firmy w kółko.
Wykorzystaj zachęty
Oferowanie rabatów lub innych zachęt do przyszłych zakupów to świetny sposób na sprowadzenie powtórnych transakcji. Rozważ oferowanie kodu rabatowego jako podziękowania za początkowy zakup, który również pozwala im ocenić, jak bardzo cenisz swoich klientów.
Ale nie bombarduj ich
Jednak ważne jest, aby nie wysyłać zbyt wielu wiadomości e-mail lub aktualizacji. Twoi klienci mogą się denerwować i zrezygnować z subskrypcji. Dlatego utrzymuj komunikację skoncentrowaną na naprawdę istotnych sprzedażach lub aktualizacjach.
Zachęcaj klientów do udostępniania
Twój sklep może również czerpać korzyści z dzielenia się doświadczeniami klientów. Poproś ich o pozostawienie recenzji lub zdjęć swoich produktów w witrynie, aby lepiej informować przyszłych kupujących. Lub utwórz kampanię w mediach społecznościowych, aby zaangażować ich.
Zdjęcie sklepu internetowego za pośrednictwem Shutterstock
2 Komentarze ▼
