Efektywne umiejętności interpersonalne zapewniają sukces jako gracza zespołowego w pracy i promują pozytywne środowisko pracy. Komunikacja, współpraca i empatia są kluczem do budowania silnych relacji z klientami i współpracownikami. Słabe umiejętności interpersonalne mogą prowadzić do procesów sądowych, niezadowolonych klientów i konfliktów w biurze. Niektóre umiejętności interpersonalne mogą być częścią twojej naturalnej osobowości lub usposobienia, ale inne mogą się nauczyć z czasem.
$config[code] not foundBuduj relacje i utrzymuj swoją pracę
Silne umiejętności interpersonalne pomagają budować więzi ze współpracownikami. Współpracownicy potrzebują afirmacji, zapewniając ich, że cenisz ich umiejętności, wgląd i umiejętności. Bez życzliwości, wzajemnego szacunku i odpowiednich reakcji emocjonalnych, współpracownicy i przełożeni mogą postrzegać cię jako zdystansowanego, skupionego na sobie i niedostępnego. Skuteczne umiejętności interpersonalne pomagają utrzymać pracę i awansować na ścieżce kariery, bez ryzyka zwolnienia z pracy za niezdolność do dobrej współpracy z innymi.
Ward Off Lawsuits
Złe umiejętności interpersonalne mogą prowadzić do procesów sądowych, nie dlatego, że pracownicy nie mają kwalifikacji, ale dlatego, że brakuje im empatii, współczucia i prawdziwej troski o dobre samopoczucie innych. Wysoki odsetek spraw sądowych w dziedzinie medycyny jest wynikiem słabych umiejętności komunikacyjnych i niepowodzeń w relacjach, takich jak lekarze, którzy ignorują uczucia pacjentów lub spędzają z nimi tylko kilka minut podczas wizyt - informuje Kristin E. Schleiter, starszy pracownik naukowy dla Rady do spraw etycznych i sądowych, zgodnie z American Medical Association. Procesy sądowe rzadko wiążą się z brakiem doświadczenia klinicznego lekarza. Klienci nie chcą zajmować się profesjonalistami, którzy są nieuprzejmi, apatyczni lub protekcjonalni.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingZredukuj problemy obsługi klienta
Klienci oczekują pewności, że dbasz o ich potrzeby i są gotowi cierpliwie wysłuchać ich próśb. Bez skutecznych umiejętności interpersonalnych prawdopodobnie napotkasz problemy z obsługą klienta, a małe problemy mogą się nasilić. Silne zdolności interpersonalne, takie jak cierpliwość, umiejętność wyrażania wdzięczności i wysiłek zmierzający do rozproszenia złych lub pełnych temperamentu klientów, mogą sprawić, że Twój dzień pracy będzie o wiele gładszy. Bez tych umiejętności interpersonalnych może nie być w stanie odpowiednio radzić sobie z konfliktami lub radzić sobie z sytuacjami stresowymi, prowadząc do frustracji zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów.
Twórzcie mocnych liderów
Skuteczne umiejętności interpersonalne, takie jak zdrowe strategie komunikacji i mocne strony zarządzania konfliktami, dają silnych liderów zespołów, przełożonych i menedżerów. Według badania umiejętności interpersonalnych przeprowadzonego w 2007 roku przez Tracom Group, 84,8 procent profesjonalistów w biznesie było świadkami upadku lidera na poziomie kierowniczym z powodu braku umiejętności interpersonalnych, a 90,2 procent dyrektorów powiedziało, że skuteczna komunikacja była kluczowym elementem dla menedżerów na poziomie podstawowym. przenieść się na stanowiska na poziomie kierowniczym. Bez solidnych umiejętności interpersonalnych, menedżerowie nie mają zdolności do kierowania, kierowania i nadzorowania pracowników, często powodując utratę wydajności i celów, które nie zostały osiągnięte.
