To dość prosta koncepcja, prawda?
Jeśli stworzysz produkt lub usługę, które są wystarczająco dobre, ci pierwsi klienci powiedzą innym, którzy powiedzą innym, którzy powiedzą innym, i tak dalej.
Nazywa się to marketingiem szeptanym i jest tanie i skuteczne.
Word of mouth jest mniej kosztowne niż zatrudnianie kogoś do pisania bloga na temat twojego produktu lub usługi lub poświęcenie swojego cennego czasu na zrobienie tego samemu.
$config[code] not foundTo na pewno mniej kosztowne niż produkcja reklamy Super Bowl o Twojej firmie lub wykupienie reklamy w New York Times.
Jest bardziej skuteczny, ponieważ ludzie są często polecani przez ludzi, którym ufają.
Może to być przyjaciel, członek rodziny lub ulubiony bloger, którego zrobiłeś nie zapłacić, aby napisać o tobie. Nie, ten bloger napisał o tobie tylko dlatego, że lubi to, co robisz.
Kłopot polega na tym, że nie jest tak łatwo zdobyć takie polecenia, jak mogłoby się to początkowo pojawić.
Czemu?
Jednym z powodów może być ryzyko, że osoba, która cieszył się twoim produktem lub usługą, ponosi ryzyko, mówi marketer i autor Seth Godin.
W ostatnim poście na swoim blogu Godin wyjaśnia:
Bycie naprawdę dobrym jest zaledwie pierwszym krokiem. Aby zdobyć informacje z ust, musisz sprawić, że będzie bezpieczny, zabawny i opłacalny, aby przezwyciężyć społeczne przeszkody, by szerzyć to słowo ".
Na przykład, co jeśli ten przyjaciel lub członek rodziny, do którego odnosi się Twój klient, ma złe doświadczenia? Godin dodaje.
Pewnie, że klient, który spróbował Twojego produktu lub usługi, był zadowolony. Ale czy naprawdę warto ryzykować, że ktoś inny ważny w jego życiu nie będzie?
Jest jeszcze inna możliwość, mówi Godin.
Co się stanie, jeśli osoba, do której odnosi się klient, nie płaci lub zachowuje się niewłaściwie? Czy to wpłynie na relacje twojego pierwotnego klienta z tobą?
Istnieje również obawa, że odesłanie zbyt wielu osób do twojej ulubionej restauracji utrudni ci zdobycie stołu … lub wpłynie na jakość jedzenia.
I nie zapominaj o tym bloggerze.
Godin mówi, że osoby zainteresowane odesłaniem innych do twojego produktu lub usługi mogą mieć również problemy, jeśli to, co robisz, jest zbyt trudne do wyjaśnienia … lub zrozumienia.
I mogą się martwić, że inni uważają, że otrzymali "odrzut" za pomoc w szerzeniu tego słowa.
Czy to oznacza, że niemożliwe jest uzyskanie tych wszystkich ważnych poleceń od ekstatycznych klientów? Ledwie! Ale powinno dać ci wyobrażenie o przeszkodach, które musisz pokonać.
Word of Mouth photo przez Shutterstock
5 komentarzy ▼
