Dzięki większej liczbie marek, które wykorzystują moc treści do budowania świadomości marki, zasilania mediów społecznościowych, inicjatyw SEO i generowania leadów, nie jest zaskakujące, że w Internecie jest mnóstwo treści.
Jeśli jesteś poszukiwaczem informacji, to fantastyczny scenariusz. Ale w przypadku marek oznacza to, że potrzeba większej innowacyjności i kreatywności, aby wyróżnić się z tłumu.
Używanie grywalizacji Zamienia zwykłego na nadzwyczajny
Doświadczone marki zwracają się do grywalizacji, aby odróżnić się od konkurencji, tworząc bardziej wciągające, interaktywne doświadczenia, które przyciągają uwagę użytkowników i zapewniają trwałe wrażenia. Odbiorcy zawsze byli zainteresowani angażowaniem działań, które oferują cenne informacje zwrotne. Quizy, takie jak ta ocena obsługi klienta, a ta była w Internecie od lat - i w czasopismach drukowanych przez znacznie dłużej.
$config[code] not foundGamifikacja podnosi poziom ante dzięki wyższemu poziomowi interaktywności, konkurencji, nagród i multimediów. Happiest Minds (PDF) opisuje proces grywalizacji jako:
".. - wprowadzanie pewnych konstrukcji podobnych do gier, takich jak punkty i identyfikatory, do aplikacji innych niż gry, takich jak strony internetowe i aplikacje społecznościowe, aby zwiększyć zaangażowanie i lojalność. "
Projektowanie i wdrażanie grywalizacji to złożony proces
Ale wiele się dzieje w procesie grywalizacji, od skonceptualizowania innowacyjnego pomysłu i znalezienia unikalnego i intuicyjnego sposobu na gamifikację koncepcji, a następnie wdrożenie tych pomysłów w przyjazny dla użytkownika design. Wejście do grywalizacji w celu uwzględnienia najnowszego trendu nie jest dobrą strategią. W rzeczywistości bardzo łatwo jest przegapić markę z gamifikacją, a większość marek nie chciałaby tego rodzaju budżetu na taki projekt, jeśli nie przyniesie to rezultatów.
Jeśli zostanie to zrobione prawidłowo, g gryfikacja może spowodować wzrost o 100 do 150 procent wskaźników zaangażowania, takich jak wyświetlenia strony, czas spędzony w witrynie i inne działania społeczności. Ale Gartner szacuje, że aż 80 procent inicjatyw grywalizacyjnych nie będzie spełniało celów biznesowych, głównie z powodu złego wzornictwa.
W jaki sposób wykorzystuje się świadomość marki w grach hazardowych?
Aby poradzić sobie ze zwycięską taktyką przy tworzeniu skutecznych inicjatyw grywalizacji, ważne jest, aby dokładnie zrozumieć, w jaki sposób grywalizacja może poprawić świadomość marki. Dzieje się to na kilka różnych sposobów:
- Efekt domina motywacji pracownika: Grywalizacja jest wewnętrznie wykorzystywana jako strategia motywacji zespołu, poprzez tworzenie przyjaznej rywalizacji pomiędzy zespołami sprzedażowymi, wdrażanie programów znaczników i liderów, i tak dalej. Zmotywowani pracownicy mają wyższy poziom zadowolenia z pracy, a zadowoleni pracownicy są bardziej skłonni do świadczenia doskonałej obsługi. Świetna obsługa sprzyja lojalności i świadomości marki.
- Szczęśliwi klienci będą rozpowszechniać informacje o markach, które kochają w formie marketingu szeptanego, wzmianek w mediach społecznościowych i recenzji online. Każdy z tych scenariuszy powoduje silniejszą świadomość marki.
- Wbudowane funkcje udostępniania społecznościowego zachęcają do rozpoznawania społecznego. Najlepsza praktyka, implementująca funkcje udostępniania społecznościowego w interfejsie grywalizacji, zachęca użytkowników do dzielenia się swoimi osiągnięciami, punktami, znaczkami i tym podobnymi z ich sieciami. Wynik? Zwiększona świadomość marki.
- Wbudowane prawa do chwalenia się: kiedy są stosowane wewnętrznie jako czynniki motywujące pracowników, marki z natury budują korzyści, które można wykorzystać w kluczowych przekazach marki. Na przykład firma może podkreślić fakt, że 95% jej przedstawicieli ds. Obsługi klienta osiągnęło poziom A + w oparciu o wewnętrzny system oceny agencji.
- I oczywiście oczywistym scenariuszem jest taki, w którym firma całkowicie naiwnie gra w gry, wdrażając program, który jest zakaźny i staje się wirusowy. W ostatecznym rozrachunku programy te mogą stać się niemal synonimem marki. Pomyśl wzdłuż linii Monopol McDonalda.
Fakt, że grywalizacja może wpływać na świadomość marki pod wieloma kątami sprawia, że jest to szczególnie atrakcyjna opcja dla przedsiębiorstw. Aby jednak osiągnąć te korzyści, skuteczne wykonanie jest kluczowe.
Wartość i motywacja: Niezbędne składniki do grywalizacji
Cognizant wskazuje (PDF):
"Grywalizacja może zainspirować do nagłego wzrostu zainteresowania użytkowników i spowodować natychmiastowe rezultaty nawet z najbardziej szczątkowymi elementami gry, takimi jak punkty, odznaki i tabele wyników. Jeśli jednak publiczność nie osiągnie wartości w dłuższej perspektywie, zaangażowanie zaczyna się załamywać. "
Yu-kai Chou, pionier i główny mówca w dziedzinie grywalizacji, wymienia ośmiu głównych kierowców grywalizacji. Oznacza to, że programy uzależnione od jednego lub więcej z tych sterowników najprawdopodobniej odniosą sukces. Te osiem sterowników zawiera pojęcia, które dla marketerów powinny być znane, obejmujące takie pomysły, jak rozwój i osiągnięcie, własność i posiadanie oraz posiadanie i zazdrość.
Innymi słowy, gryfikacja powinna stworzyć sensowne doświadczenie i zaoferować wartość użytkownikowi, poprzez wywołanie reakcji emocjonalnej lub uderzenie w jakiś zewnętrzny lub wewnętrzny czynnik motywujący. W końcu jest to 75 procent psychologii i 25 procent technologii, według Gabe Zichermann, autora dwóch książek na ten temat, redaktora Blogu Gamifikacyjnego i organizatora Szczytu Gamifikacyjnego.
Cognizant porusza także cztery kluczowe elementy grywalizacji, ale z bardziej praktycznego punktu widzenia niż koncepcyjnego:
Cel
Jakie zachowanie próbujesz modyfikować wśród użytkowników i dlaczego? Jak wygląda sukces? Na przykład Tripit korzysta z tablicy wyników podróży, aby prezentować statystyki podróży dla użytkowników. Cel: zachęcić ludzi do korzystania z Tripit jako pierwszego wyboru w zakresie organizacji podróży. Jeśli wybrałbyś jedną usługę za drugą, zarobiłbyś kilka punktów statusu społecznego, które byś wybrał?
Docelowi odbiorcy
Krytyczny czynnik w procesie projektowania, najdrobniejsze szczegóły interfejsu i innych elementów muszą być starannie dopracowane, aby dostosować je do preferencji docelowych odbiorców. Program Starbucks Rewards jest tego świetnym przykładem, dając użytkownikom właśnie tę rzecz, do której najważniejsi są Starbucks, na pierwszym miejscu: kawa.
Innowacja
Spraw, żeby było fajnie.Czy twoi odbiorcy zareagują na odznakę? Jakie osiągnięcia i nagrody będą dla waszej publiczności opłacalne? Zapoznaj się z tym narzędziem Service Provider Challenge jako przykładem. Ten przykład sprawia, że niektóre z najbardziej frustrujących aspektów zarządzania usługami stają się łatwym do zapamiętania doświadczeniem, dostarczając praktycznych informacji, które użytkownicy mogą natychmiast zastosować w praktyce.
Usprawiedliwienie
Przekonujący powód lub powody, które zachęcają widzów do angażowania się i kontynuowania tego działania. Dlaczego użytkownik docelowy uczestniczy? Spójrz na przykład na program Domino's Pizza Chefs. Użytkownicy mają oczywistą potrzebę kontynuowania korzystania z tej aplikacji - za każdym razem, gdy chcą zamówić pizzę.
Jedną z największych zalet grywalizacji jest jej nieograniczony potencjał. Marki mogą dosłownie brać gamifikację wszędzie, gdzie mogą sobie wyobrazić, aw większości przypadków im bardziej innowacyjne, tym lepiej.
Dzięki możliwości uczynienia nudnych i przyziemnych zadań bardziej ekscytującymi jednocześnie budując świadomość marki w tym samym czasie, nic dziwnego, że grywalizacja przejmuje przedsiębiorstwa.
Grywalizacja Zdjęcie przez Shutterstock
8 komentarzy ▼
