Twoja strona internetowa jest najlepszym narzędziem przyciągającym uwagę potencjalnych klientów online. Ponieważ treść internetowa jest tym, co naprawdę przenosi przesłanie i zabezpiecza konwersje, marketing treści musi być zoptymalizowany pod kątem profilu docelowego klienta.
Ale co, jeśli masz wiele profilów docelowych klientów o różnych gustach i motywacjach, a wszystkie one wymagają innego podejścia? Czy optymalizujesz dla jednej grupy, ryzykując alienację lub niedostateczną reprezentację innej? Czy kierujesz swoje treści w jak najmniejszym stopniu, pozostawiając na swojej stronie niejasne, pomieszane treści, które nie przyciągają żadnych klientów?
Divide and Prosper: Docelowe profile wielu klientów
Internet jest bardzo wszechstronnym medium i nie powinieneś martwić się o to, że osiągniesz jeden lub drugi profil, jeśli Twoja firma obsługuje wiele baz klientów.Twoja strona internetowa może być zoptymalizowana nie tylko dla jednego profilu klienta; możesz zoptymalizować go dla dowolnej liczby profili klientów, umieszczając dodatkową pracę w tworzeniu osobnych doświadczeń dla użytkowników dla każdej bazy klientów.
W prostych słowach: możesz sprawić, by Twoja strona dotarła do kogo chcesz, i dostarczyć ją w sposób, który można dostosować do własnych potrzeb.
Istnieje wiele różnych sposobów wdrażania wielu zestawów treści dla różnych profili klientów. Ogólnie rzecz biorąc, najłatwiej jest kierować reklamy na profile poszczególnych klientów, tworząc określoną mikrowitrynę lub oddzielną stronę docelową dla różnych typów klientów, a także umożliwiając odwiedzającym określenie, kim są w chwili przybycia. Umożliwienie klientom identyfikowania się za pomocą opcji selektywnej zawartości może zapewnić bogactwo cennych danych, które mogą napędzać Twoje przyszłe strategie online.
Aby to osiągnąć, potrzebujesz zupełnie innego zestawu stron dla każdego profilu klienta. Możesz tworzyć zindywidualizowane strony docelowe, które mówią o punktach bólu i konkretnych potrzebach hiper-koncentrującego się segmentu docelowego, lub możesz generalizować nieco więcej i klasyfikować grupy docelowe według profesji, zainteresowań lub poziomu wiedzy.
Twoja strona internetowa będzie wymagać pewnych opcji nawigacji, dzięki którym Twoje zróżnicowane strony internetowe będą dostępne dla użytkowników. Można to zrobić za pomocą prostego menu rozwijanego, witryny po przybyciu, strony bramy zawierającej listę konkretnych miejsc docelowych dla odwiedzających lub dowolnej innej liczby kreatywnych, przyciągających uwagę metod.
Wikipedia dzieli swoją zawartość i tak można
Najczęstszym przykładem byłaby jakakolwiek międzynarodowa strona internetowa. Weźmy na przykład Wikipedię. Strona docelowa, na którą przybyłeś, jest łatwa do zrozumienia i bardzo podzielona na segmenty. Jeśli jesteś gościem z Francji lub Włoch, Wikipedia byłaby dla ciebie dość niedostępna, gdybyś wylądował na angielskiej stronie głównej Wikipedii.
Zapewniając globalną stronę docelową wszystkim użytkownikom, którzy przybywają na najbardziej wysuniętą na stronę stronę docelową, Wikipedia podzieliła ich treść na język. Następnie użytkownik klika swój preferowany język i może uzyskać dostęp do specjalnie do nich dostosowanych treści.
Amazon.com również segmentuje swoją stronę w oparciu o języki. Jeśli przewiniesz na dół strony głównej, zobaczysz pod swoim najniższym logo listę innych narodów. Kanadyjscy kupujący mogą wybrać Amazon Canada i uzyskać dostęp do kanadyjskich produktów po cenach kanadyjskich. Nie tylko podzielili swoje strony internetowe na język, ale także na poziomy zawodowe odwiedzających bezpośrednio powyżej tego. Jeśli jesteś inwestorem lub członkiem prasy, możesz znaleźć treści specjalnie dla Ciebie przygotowane na stronach relacji inwestorskich Amazon lub na stronie prasowej.
Wiele międzynarodowych firm ma eleganckie, minimalne strony docelowe oferujące segmentację według regionu geograficznego, języka i poziomu zainteresowania. Są to niezwykle szerokie segmenty i mogą nie być natychmiast stosowane w małych firmach. Możesz jednak łatwo zastosować te ogólne pomysły do swojej witryny małej firmy.
Spraw, aby segmenty działały dla Twojej firmy
Identyfikacja segmentów docelowych jest pierwszym krokiem w tym procesie. Możesz korzystać z badań biznesowych, analityki witryny i innych zasobów w tej witrynie i innych. Po zbadaniu klientów, powinieneś być w stanie stworzyć ogólny profil tego, kim są najcenniejsi klienci. Jeśli sprzedajesz urządzenia kuchenne, Twoje segmenty mogą zawierać profile takie jak "Piłka nożna mama", "Para nowożeńców" lub "Dads Looking to Upgrade".
Stamtąd możesz projektować strategie zawartości wokół każdego profilu. Co motywuje każdy profil? Czego oni nie lubią? Czego szukają w Twojej firmie? Po długim czasie tworzenia niestandardowych treści dla każdego ze specjalnie ukierunkowanych profili klientów możesz utworzyć specjalne strony docelowe i inną specjalnie dostosowaną do nich treść internetową.
Po zakończeniu segmentowania stron z treścią powinieneś dołączyć opcję nawigacji lub interaktywne elementy zachęcające użytkownika do identyfikacji. Jednak konkretnie lub ogólnie podajesz definicje określające użytkowników, wyjaśniając, że są różne kategorie, do których powinni należeć. Oznaczenia takie jak "Tylko przeglądanie" i "Szukam do sprzedaży" mogą kierować użytkowników do zupełnie różnych zestawów treści.
Po wprowadzeniu elementu nawigacyjnego sprawdź statystyki użytkowania witryny. Typy odwiedzanych stron będą wskazywać na sukces lub niepowodzenia Twoich docelowych segmentów. Jeśli masz jeden zestaw treści, który jest trafiony znacznie częściej niż inny, będziesz wiedzieć, że profil skuteczności o niższej skuteczności może wymagać naprawy lub może być niepotrzebny.
Obserwując statystyki i wiedząc, skąd pochodzi ruch, a także dokąd się udają i kim są, możesz opracować strategie marketingu treści, które generują wyniki i znacznie zwiększają zwrot z inwestycji dzięki precyzyjnej, ukierunkowanej na lasery dokładności.
Koszyk jajek Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
4 Komentarze ▼
