Czy Twoja mała firma używa jakiejś technologii do usprawnienia operacji? Ze wszystkimi wspaniałymi możliwościami i wygodą, jakie oferuje technologia, wiąże się ona również z wyzwaniami. Wsparcie IT może pomóc w zrozumieniu różnych problemów związanych z zasobami online i sprzętowymi.
Wsparcie IT ma wiele postaci i wiąże się z wieloma różnymi kosztami i innymi względami do przemyślenia. Oto kilka kluczowych pytań, które należy zadać, aby pomóc Ci określić poziom wsparcia technicznego odpowiedniego dla Twojej firmy.
$config[code] not foundJakie rodzaje firm potrzebują wsparcia IT?
Bez względu na to, jaki rodzaj małej firmy posiadasz, prawdopodobnie możesz skorzystać z pewnego poziomu wsparcia IT. Dokładny poziom wsparcia może się różnić w zależności od rodzaju technologii, z której korzystasz, oraz poziomu wiedzy na temat regularnie napotykanych problemów.
Prawdopodobnie Twoja firma ma jakąś witrynę internetową lub obecność online. A jeśli te zasoby internetowe napotkają problemy, nawet przez krótki czas, może to uniemożliwić klientom znalezienie lub zakupienie od firmy. Jednak wsparcie techniczne może również pomóc w rozwiązywaniu problemów związanych z wolnymi czasami ładowania na komputerze, problemami z siecią Wi-Fi w sklepie lub kawiarni, drukarką lub pocztą e-mail, a nawet wirusami i problemami z cyberbezpieczeństwem.
Zasadniczo, jeśli nie prowadzisz całkowicie lokalnego biznesu lokalnego, w którym przetwarzasz sprzedaż ręcznie i nie korzystasz z żadnych cyfrowych metod komunikacji, możesz skorzystać z pomocy IT. Ale dokładny poziom wsparcia, jakiego możesz potrzebować, jest przedmiotem debaty. Oto kilka rzeczy do przemyślenia w tej dziedzinie.
Jakie rodzaje wsparcia IT dla małych firm są dostępne?
Możesz zatrudnić własnego specjalistę IT, jeśli będziesz go potrzebował, a stabilność finansowa pozwoli ci stać się dodatkiem dla twojego personelu. Według danych firmy Glassdoor średnia płaca podstawowa dla specjalistów IT wynosi ponad 85 000 USD. Ta opcja wymaga znacznych inwestycji dla małych firm. Jeśli jednak występują problemy, które regularnie powodują przestoje, dedykowane wsparcie może być warte zachodu.
Możesz również zlecić swoje wsparcie IT firmie, która współpracuje z wieloma firmami i organizacjami. Zazwyczaj ta trasa kosztuje mniej niż sprowadza pracowników pełnoetatowych i może być korzystna dla firm, które po prostu nie mają stałych problemów technicznych. Nawet w tej kategorii istnieje kilka różnych opcji do wyboru. Możesz wybrać miesięczną usługę typu subskrypcji, czasami nazywane usługami zarządzanymi, w której płaci się stałą opłatę za wsparcie dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dzięki tej usłudze, która obejmuje dostawców takich jak OneNeck i FRS Pros, otrzymasz wsparcie w każdym numerze w ciągu miesiąca, niezależnie od tego, ile doświadczasz i możesz potencjalnie polegać na tych specjalistach, zanim staną się zauważalni dla Twojej organizacji.
Możesz też wybrać usługę pomocy technicznej, w której płacisz indywidualnie za każdą opcję, co może być atrakcyjne dla firm, które mają sporadyczne potrzeby pomocy technicznej. Przykładami tego typu usług są BLM Technologies i Intelinet Systems. Możesz również wyszukać lokalną firmę, która odwiedza osoby w razie potrzeby.
W Internecie dostępne są także darmowe zasoby dla małych firm, które po prostu nie mają środków na opłacenie dedykowanego wsparcia. Na przykład Tech Support Me i The Free Site oferują samouczki, porady, a nawet kursy, które pomogą Ci samodzielnie rozwiązywać problemy. To oczywiście wymaga spędzenia czasu na poznawanie różnych problemów i samodzielne ich naprawianie. Może to zaoszczędzić pieniądze, ale na dłuższą metę zajmuje dużo czasu. Jest to więc głównie opcja dla firm, które są przywiązane do gotówki na bardzo wczesnym etapie.
Dodatkowo, w zależności od dostawców, na których polegasz w różnych funkcjach technologicznych, możesz uzyskać pomoc od tych firm, aby pomóc rozwiązać problemy techniczne. Na przykład, jeśli masz witrynę hostowaną przez Bluehost, możesz skontaktować się z pomocą techniczną firmy, jeśli Twoja witryna napotyka problemy z hostingiem. Firma Microsoft ma również linię pomocy technicznej, z którą można się połączyć w przypadku problemów z produktami firmy Microsoft. Jednak ta trasa zwykle wymaga od Ciebie posiadania podstawowej wiedzy, abyś mógł przynajmniej wyjaśnić problem i ustalić jego źródło.
Wybór odpowiedniego rodzaju wsparcia IT dla Twojego małego biznesu zależy całkowicie od twoich potrzeb i inwestycji, które Ci wygodnie. Ponadto prawdopodobnie poziom potrzebnego wsparcia zmieni się z biegiem lat. Gdy zatrudniasz członków zespołu i gromadzisz więcej zasobów i danych online, prawdopodobnie napotkasz więcej problemów, których po prostu nie możesz lub nie chcesz rozwiązać samodzielnie.
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
4 Komentarze ▼
