Kiedy myślimy o serwisach społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter, koncentrujemy się na danych demograficznych klientów, zapominając, że mamy niewiele - jeśli nie więcej - aby uczyć się na podstawie obecności naszych konkurentów na tych samych stronach.
Jeśli nie zwracasz uwagi na konkurencję w mediach społecznościowych, chcę pomóc Ci zacząć ćwiczyć. Fakt, że tak wiele małych firm znajduje się na Facebooku, Twitterze, Google+ i w innych miejscach, oznacza, że istnieje wiele przykładów tego, co działa - i co nie działa.
Spójrzmy na cztery pytania, które możesz zadać, aby poprowadzić badania konkurencji w mediach społecznościowych:
- Do kogo skierowana jest Twoja konkurencja?
- Jak często rozmawiają? Jak często wchodzą w interakcje?
- Czy pieprzą swoją rozmowę z cenną treścią lub sprzedażą - popycha?
- W jakim świetle rzucają konkurencję (tobie)?
Cele
Pierwszą rzeczą, na którą chcesz spojrzeć, jest to, do kogo skierowana jest Twoja konkurencja. Zanim zacznę pracować dla dowolnego klienta, zawsze pytam, kogo są jego docelowi odbiorcy. Czasami dostaję przerażająco naiwną i entuzjastyczną odpowiedź: "Wszyscy!" Fałsz.
Innym razem otrzymam bardziej konkretną odpowiedź, na przykład: "Klasy średniej, podmiejskie, mamusie" pozostające w domu ", z dochodem gospodarstwa domowego od 60 000 do 80 000 USD." Okay, teraz gdzieś się wybieramy.
Ale tak naprawdę nawet ta odpowiedź pozostawia wiele do życzenia. Faktem jest, że bardzo niewielu klientów będzie czytać wszystkie media społecznościowe, Twój blog i wszystko inne, które jest publikowane pod Twoim imieniem. Musisz zawęzić dane demograficzne, aby dokładnie określić, kto jest na Twojej stronie na Facebooku v. Twojej stronie na Twitterze.
Aby zawęzić dane demograficzne, sprawdź, co robi konkurencja. Zadaj sobie pytanie, na kogo celują i czy wydaje się, że działa. Zbierz swoje odpowiedzi; teraz rób to lepiej.
Częstotliwość
Następnie chcę, abyś spojrzał na to, jak często mówią. Ogólna zasada jest taka, że chcesz publikować co najmniej trzy razy dziennie na Twitterze, a na pewno nie więcej niż na Facebooku. Te "reguły" różnią się jednak w zależności od branży.
Ale nie chodzi tylko o to, jak często twoi konkurenci publikują, ale jak często wchodzą w interakcje. Wiele firm świetnie sobie radzi z udostępnianiem treści na Facebooku, ale nie ma prawie tak wielu firm, które współpracują konsekwentnie.
Wyjaśnij, na jaki odsetek klientów odpowiada Twoja konkurencja. Czy każdy otrzymuje odpowiedź, czy tylko "interesujące komentarze" otrzymują odpowiedzi od firmy?
Wartość a sprzedaż zależna od treści
Więc wiesz, do kogo należy kierować i jak często je kierować. Ale co z równoważeniem treści opartej na wartościach z treścią opartą na sprzedaży. Jaki jest odpowiedni stosunek? Cóż, szczerze mówiąc, to podchwytliwe pytanie. Każdy fragment treści powinien być wartościowy.
Oczywiście od czasu do czasu można od czasu do czasu sprzedawać treści, ale nawet te treści związane z sprzedażą powinny mieć wartość. Sprawdź, co robią twoi konkurenci, i staraj się dopasować lub pokonać ich wskaźniki … im więcej możesz sprzedać, tym lepiej.
Leczenie konkurencji
Jak konkurenci traktują konkurencję na swoich stronach mediów społecznościowych? Jeśli jesteś na ich radarze jako konkurent, to jak oni cię traktują? Walka z konkurencją nigdy nie jest w porządku i na pewno nie pomoże twojej sprawie jako małej firmie.
$config[code] not foundJeśli spędzisz jakiś czas przeglądając strony Facebooka i Twittera dla małych firm, na pewno natkniesz się na konkurencję. Unikaj go jak ognia. Powodem, dla którego radzę firmom, aby szukały tej praktyki w swojej konkurencji, jest to, że powinna zachęcać cię do właściwego zachowania w przypadku pojawienia się pokusy.
Nie możesz sobie pozwolić, aby nie robić tych rzeczy
Piękno Facebooka i Twittera polega na tym, jak publiczne są platformy. Jeśli nie szpiegujesz swojej konkurencji, tracisz jedną z najłatwiejszych i najtańszych metod badań konkurencji. Zacznij, zadając te cztery pytania!
Po tym, jak obejrzysz wykorzystanie mediów społecznościowych w konkursie, jak myślisz, co zaczniesz robić inaczej?
Szpieg zdjęcie przez Shutterstock
21 komentarzy ▼
