Kliknij, aby wyświetlić pełnowymiarową infografikę
Dla właścicieli małych firm media społecznościowe to świetny sposób na nawiązanie kontaktu z klientami, potencjalnymi klientami, budowanie świadomości marki i szybkie rozpowszechnianie informacji. Według raportu branży medialnej z 2013 r. 86% marketerów donosi, że media społecznościowe są ważne dla ich działalności.
$config[code] not foundAle przeciętny właściciel małej firmy ma ograniczony czas i pieniądze na media społecznościowe. Ostatnie badanie przeprowadzone przez Zoomerang stwierdza, że 59% małych firm wydaje mniej niż 100 USD na media społecznościowe (42% nie wydaje nic), a 74% nie zatrudnia nikogo do zarządzania swoimi mediami społecznościowymi. A ci, którzy zatrudniają media społecznościowe dla swojego biznesu, często nie wiedzą, od czego zacząć.
Możesz łatwo wykorzystać potencjał marketingowy mediów społecznościowych nawet przy ograniczonych zasobach. Musisz tylko upewnić się, że umieściłeś swoje zasoby we właściwych miejscach. Poniżej przedstawiamy kilka wskazówek, jak skoncentrować wysiłki w mediach społecznościowych w sposób, który będzie najbardziej rezonować z Twoimi klientami.
Porady na temat mediów społecznościowych
Zacznij od Facebooka
Z 9 milionami stron dla małych firm Facebook jest najpopularniejszą platformą wśród właścicieli małych firm. I nie bez powodu - Facebook to miejsce, w którym najprawdopodobniej są ich klienci. Facebook to nie tylko najpopularniejsza witryna społecznościowa, ale także najbardziej wciągająca. Według wspomnianego raportu branżowego, 23% użytkowników Facebooka sprawdza swoje konto pięć lub więcej razy dziennie.
Facebook jest bardzo skuteczny w generowaniu biznesu - według Social Media Quickstarter, 51% osób, które "lubią" marki, częściej kupują produkt po tym, jak zostaną fanami:
Obraz: Quickstarter Social Media
Właściciele małych firm powinni poświęcić większość czasu i pieniędzy na zaprojektowanie strony fanowskiej na Facebooku. Spraw, by był dynamiczny wizualnie dzięki wysokiej jakości grafikom i zdjęciom, które uczłowieczają wizerunek Twojej marki, uwypuklając ludzi w Twojej firmie i dając klientom wgląd w wewnętrzne funkcjonowanie Twojej firmy.
Kilka narzędzi, które zapewnią maksymalne wykorzystanie Facebooka:
- Użyj nazwy Vine, aby sprawdzić nazwy domen, rozszerzenia na Facebooku i Twitterze w ciągu kilku sekund, aby sprawdzić, czy pożądany niestandardowy URL jest dostępny.
- Facebook Social Media Plug-Ins pozwala zobaczyć, co Twoi znajomi polubili, skomentowali lub udostępnili na stronach internetowych.
- Użyj aplikacji takiej jak Pagemodo, aby dostosować swoją stronę.
Ogranicz swoją ostrość
Poza Facebookiem, bądź mądry, na które witryny społecznościowe zdecydujesz się zainwestować. Jeśli spróbujesz utrzymać obecność w zbyt wielu witrynach, możesz być przytłoczony i nie być w stanie nadążyć. Nieaktualne i porzucone konta w mediach społecznościowych mogą zaszkodzić wizerunkowi Twojej marki. Jeśli nie zareagujesz na komentarze klientów i zapytania na tych stronach, będą myśleć, że nie dbasz o ich wkład.
Aby skutecznie ograniczyć koncentrację na mediach społecznościowych, określ, które sieci społecznościowe często odwiedzają Twoi klienci. Jedno z ostatnich badań wykazało, że przeciętny użytkownik mediów społecznościowych ma konta tylko na dwóch portalach społecznościowych, a wielu użytkowników ograniczyło ich wykorzystanie do jednej witryny. Możesz określić, które platformy preferują Twoi klienci, wysyłając szybką ankietę.
Po ustaleniu, spójrz na tożsamość marki, dopasowując projekty, grafikę i logo firmy na wszystkich platformach.
Opublikuj skutecznie
Po skonfigurowaniu kont mediów społecznościowych nadszedł czas, aby dowiedzieć się, jak kontaktować się z klientami i jak często to robić. Większość właścicieli małych firm nie ma czasu na spędzanie godzin na Twitterze i przewijanie komentarzy na Facebooku. Na szczęście nie musisz ciągle publikować, aby dotrzeć do dużej grupy odbiorców; istnieje wiele sposobów na dostosowanie postów do optymalnego zasięgu i zaangażowania.
Zaleca się, aby firmy publikowały od jednego do czterech razy dziennie na Facebooku i od pięciu do dziesięciu razy dziennie na Twitterze. Te posty powinny pojawiać się w godzinach pracy (od 8 do 20), ponieważ większość osób odwiedza witryny mediów społecznościowych. Właścicielom małych firm może być trudno to opublikować często, ale na szczęście Facebook pozwala na zaplanowanie publikowania postów w późniejszym terminie.
Aby jeszcze bardziej zaoszczędzić czas, przesyłaj treści do wszystkich kanałów społecznościowych naraz za pomocą narzędzia takiego jak HootSuite. Weź swoją stronę na Facebooku, kanał na Twitterze i każdy inny kanał społecznościowy, który posiadasz, i opublikuj je dla wszystkich jednocześnie za pomocą jednego interfejsu.
Oprócz zaplanowanych postów postaraj się odpowiedzieć na posty klientów na swoich stronach. Biorąc pod uwagę, że najwyższy odsetek klientów woli otrzymywać oferty specjalne i rabaty (zobacz planszę, górę strony), wykorzystaj media społecznościowe jako platformę upowszechniania rabatów. Możesz nawet oferować ekskluzywne oferty specjalne swoim klientom w mediach społecznościowych.
Media społecznościowe mogą wydawać się zastraszające dla zapracowanego i niedofinansowanego właściciela małej firmy, ale dzięki odpowiednim narzędziom i strategiom media społecznościowe mogą być łatwym i skutecznym sposobem dotarcia do klientów.
Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, a uzyskasz zrozumienie społeczne w krótkim czasie.
10 komentarzy ▼
