Jako skok sprzedaży w okresie świątecznym, podobnie jak przypadki oszustw. W ubiegłym roku liczba oszustw związanych z e-commerce wzrosła o ponad 30 procent w okresie świątecznym. To oszustwo może prowadzić do dużych strat w czasie wakacji.
Jason Tan, dyrektor generalny Sift Science, platformy zaufania, która oferuje pełen zestaw produktów do zapobiegania oszustwom i nadużyciom, napisanych w e-mailu do Trendów dla małych firm: "Sezon zakupów świątecznych to jeden z najtrudniejszych okresów dla firm e-commerce, które z powodzeniem walczą z płatnościami oszustwo. Ogólna liczba transakcji rośnie, podobnie jak oczekiwania kupujących na szybki czas realizacji, co obciąża firmy do szybszego przeglądania większej liczby zamówień. Oszuści wykorzystują tę falę aktywności, aby uniknąć wykrycia. "
$config[code] not foundPorady dotyczące zapobiegania oszustwom e-commerce
Z tego powodu najważniejsze jest, aby firmy wiedziały, jak minimalizować ryzyko, szczególnie w okresie świątecznym. Poznaj niektóre z podstawowych kroków, aby chronić swój biznes dzięki tym wskazówkom od Sift Science.
Dowiedz się, w jaki sposób popełnia się oszustwo
Zanim będziesz mieć nadzieję na zwalczanie oszustw, musisz wiedzieć, na co zwracać uwagę. Istnieje kilka typowych metod wykorzystywanych przez oszustów, od obciążeń zwrotnych do zakupów dokonywanych za pomocą skradzionych informacji finansowych. Ochrona poufnych danych firmy może być ważnym krokiem w unikaniu negatywnych skutków tych nieuczciwych działań.
Tan mówi: "Pierścienie oszustwa wykorzystują zaawansowaną technologię, która maskuje ich tożsamość - takie jak serwery proxy IP, emulatory urządzeń mobilnych i podszywanie identyfikatorów - i łączą je z botami i uczeniem maszynowym, aby zautomatyzować ich ataki. Wykorzystują informacje, które można znaleźć w ciemnej sieci, od pakietów skradzionych numerów kart kredytowych do haseł i pytań dotyczących zabezpieczeń, by kierować reklamy do firm e-commerce w najbardziej ruchliwych porach roku. Equifax, Sonic, Hyatt i inne niedawne naruszenia danych zapewniają, że te dane są dostępne dla przestępców. "
Szukaj anomalii behawioralnych
Jednym z największych sposobów ochrony firmy jest szukanie wszystkiego, co jest szczególnie niezwykłe.
Tan mówi: "Niektóre z tradycyjnych znaków ostrzegawczych związanych z oszustwami to zamówienia o dużej wartości, kupowanie przedmiotów o dużych biletach, wiele transakcji na jednej karcie, które trafiają pod różne adresy wysyłkowe i kupowanie dużych ilości jednego popularnego produktu".
Użyj systemu zapobiegania oszustwom
Jednak wakacje to często czas, w którym te anomalie zdarzają się nawet bez żadnego oszustwa. Nie musisz więc wyciągać wniosków na podstawie jednego znaku.
Tan wyjaśnia: "Średnia wartość zamówienia rośnie, a widzisz więcej osób wysyłających prezenty do odległych miejsc. Dlatego zalecamy zintegrowanie potężnego systemu zapobiegania oszustwom. Rozwiązania, które oceniają wiele sygnałów w czasie rzeczywistym, zapewniają silną obronę przed tymi niuansowymi wzorcami oszustw. "
Tan twierdzi, że narzędzia, takie jak te z Sift Science, mogą pomóc oddzielić normalne wzory zakupów w sezonie świątecznym od znaków ostrzegawczych, które mogą wskazywać na bardziej nikczemne zachowanie.
Weryfikuj niektóre przypadki ręcznie
Tam są Będą to sytuacje, w których nie możesz w pełni określić, czy masz do czynienia z oszustwem, czy faktyczną sprzedażą, chyba że sam porozmawiasz z kupującym.
Tan sugeruje: "W przypadku szarych obszarów, w których nie masz pewności, czy zamówienie jest nieuczciwe, zawsze możesz je ręcznie zweryfikować, dzwoniąc lub wysyłając e-mailem do użytkownika, aby upewnić się, że to naprawdę oni".
Nie odwracaj się od rzeczywistych klientów
Ważne jest również, aby podczas tak pracowitej pory roku nie zapominać o zapobieganiu oszustwom, aby w efekcie odrzucić faktycznych klientów. Rozsądnie sobie radzić z funkcjami bezpieczeństwa, które wprowadzasz, aby proces kupowania nie był zbyt trudny lub czasochłonny.
Tan mówi: "Upewnij się, że nie jesteś tak ostrożny w zapobieganiu oszustwom, że przypadkowo odmawiasz dobrych zamówień! O ile oszustwo jest zdecydowanie szkodliwe, zablokowanie dobrego klienta może być jeszcze bardziej kosztowne. Kupujący na wakacje nie mają cierpliwości, aby przejść przez kilka kontroli bezpieczeństwa tylko dlatego, że wysyłają sweter do wuja w Japonii. "
Sklep internetowy eCommerce Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
3 komentarzy ▼
