Nadszedł czas, aby zrzucić swoje uprzedzenia na temat millenialsów właśnie tutaj, na początku tego artykułu. Możesz myśleć, że wiesz, kim są milenialsi - może jesteś sam, albo masz dziecko, które zalicza się do tej kategorii - ale pewnie bardzo się mylisz.
Stereotypy oferują nam cenne i skuteczne skróty myślowe, które można wykorzystać do szybkiej identyfikacji osoby i do racjonalnych założeń dotyczących tego, kim są, jak działają i czego chcą. Ale stereotyp rzadko opowiada całą historię. Jest to z pewnością prawdziwe w przypadku millenialsów.
$config[code] not foundJeśli chcesz rozwijać swój biznes i angażować tysiącletnich konsumentów, musisz porzucić swoje błędne myślenie i starać się zrozumieć, kim naprawdę jest ta dynamiczna grupa. W ten sposób będziesz zmuszony zmierzyć się z rzeczywistością, że ta cenna część rynku konsumenckiego jest rzadko przewidywalna. Jednak mimo swojej kapryśnej natury większość millenialsów chce i oczekuje podobnych rzeczy od marek, z którymi się kontaktuje.
Kim są Millennials?
Zanim zgłębimy pragnienia i oczekiwania millenialsów, ustawmy poprzeczkę i upewnijmy się, że mamy spójną wiedzę na temat tego, kim jest ta grupa.
Według MillennialMarketing.com, millenialsi to ludzie urodzeni między 1977 a 2000 rokiem. Stanowią oni około 25 procent populacji USA i stanowią 21 procent konsumpcyjnych zakupów uznaniowych.
Podczas gdy większość ludzi myśli o tysiącletnich jako młodych, lekkomyślnych nastolatkach, rzeczywistość jest taka, że to pokolenie dojrzewa. Mniej więcej co czwarty milionletni jest rodzicem, a 53 procent z tysiącletnich gospodarstw domowych ma dzieci.
Co chcą milenialsi
Teraz, gdy mamy trochę lepsze wyobrażenie o tym, kim są milenialowie - przynajmniej jeśli chodzi o demografię - czas skoncentrować się na ich potrzebach, pragnieniach, pragnieniach i oczekiwaniach związanych z ich interakcjami z markami.
Pomimo eklektycznej grupy, prawie każdy tysiąclecie dzieli się z następującymi pragnieniami:
1. Wygoda
Millenialsi dorastali w świecie, który podkreśla wygodę. Pomiędzy fast food, strumieniowym przesyłaniem wideo, spersonalizowanymi kanałami mediów społecznościowych i możliwością wyświetlania w Google dowolnych pytań lub problemów w czasie rzeczywistym, zostały one poruszone, aby myśleć o wszystkim w zakresie szybkości, wydajności i dostępności. Firmy, które uznają to pragnienie, stawiają na pierwszym miejscu zapewnienie wygody w nowy, kreatywny sposób.
Jeśli chcesz udowodnić chęć wygody, nie szukaj dalej niż obecny popyt na dostawy w tym samym dniu. Jak informuje MarketBeat, Walmart obecnie rozszerza swoją usługę dostarczania zakupów w tym samym dniu do 100 obszarów miejskich - obejmujących około 40 procent gospodarstw domowych w Stanach Zjednoczonych - do końca roku. Nadzieją jest dotrzymanie kroku Amazonowi, który już wykorzystał zakup Whole Foods Market, aby zaoferować klientom Prime na wybranych rynkach wolną, dwugodzinną dostawę.
Jeśli osoby starsze będą skłonne zlecić i zautomatyzować coś tak podstawowego jak zakupy artykułów spożywczych, możesz założyć, że szukają wygodniejszego sposobu zakupu lub konsumpcji swoich produktów. Znalezienie sposobu zaspokojenia tego pragnienia przyniesie dywidendy.
2. Wybory
Millenialsi wychowali się także w świecie, który ma wybory. Logują się do Netflix i mają tysiące opcji do wyboru. Szukają konkretnego produktu online i mogą porównywać wybór z wielu różnych firm. Jeśli chodzi o kupno produktu, mają prawie tuzin różnych sposobów płatności.
Wybory sprawiają, że konsument ma poczucie, że jest pod kontrolą. Jeśli chcesz konkurować o tysiąclecie klientów, musisz zaoferować wybór w pewnym zakresie. Będzie to wyglądać inaczej w zależności od branży, w której się znajdujesz, ale jest konieczne w każdej niszy.
3. Doświadczenia
Minione pokolenia były bardzo skoncentrowane na kupowaniu "rzeczy". Millenialsi są bardziej zainteresowani kupowaniem doświadczeń. Jako millennial przedsiębiorca Taylor Smith mówi NBC, "Nie wydajemy naszych pieniędzy na samochody, telewizory i zegarki. Wynajmujemy skutery i zwiedzamy Wietnam, imprezując na festiwalach muzycznych lub wędrując po Machu Picchu. "
Pogoń za doświadczeniami nad rzeczami ma mniej wspólnego z samym doświadczeniem, a bardziej z byciem rozpoznawanym (więcej na ten temat poniżej). Jednak podstawowa przyczyna nie ma znaczenia tak jak sama tendencja.
Jeśli sprzedajesz produkty fizyczne, musisz przejrzeć przedmiot i znaleźć sposób na opowiadanie historii lub malowanie doświadczeń. Niektóre firmy osiągają to poprzez dostosowanie swojej marki do celów społecznych, podczas gdy inne goszczą lub sponsorują lokalne wydarzenia. Kluczem jest zrobienie czegoś, co łączy ludzi i pozwala im się związać.
4. Budżet-życzliwość
Millennials są notorycznie źli w zarządzaniu swoimi pieniędzmi. Wielu z nich padło ofiarą kryzysu kredytów studenckich (niektórzy twierdzą, że graniczy to z drapieżnymi pożyczkami). Tak czy inaczej, nie mają dokładnie tony gotówki do wydania.
Nie tylko millenialsi mają mnóstwo długów - w tym średnio 40 000 $ w pożyczkach studenckich - ale też nie robią dużo. Średnia pensja za tysiąc lat jest mniej niż 35 000 USD. A ponieważ oni wydawać więcej na rok na artykuły spożywcze, gaz, gastronomię i usługi telefonii komórkowej niż starsze pokolenia, mają bardzo ograniczoną podaż pieniędzy do wydania na inne rzeczy - tj. produkty, które sprzedajesz.
Zrozumienie tego sprawia, że firmy, które oferują niedrogie opcje, tańsze wersje i usługi typu "pay-as-you-go", mają tendencję do przewyższania marek premium w tej grupie demograficznej.
5. Należące
Tak jak w przypadku każdego, millenialsi szukają przynależności ponad wszystko. Chcą się dopasować i zrobią wszystko, aby połączyć się z ludźmi i przyczynami.
Toms Shoes to doskonały przykład marki, która potrafiła wykorzystać to pragnienie przynależności i zarabiać na niej w potężny sposób. To, co zaczęło się jako unikalny model biznesowy, który ułatwił społecznie świadomym pokoleniom milenialnym poczucie, że robią wrażenie, szybko przekształcił się w coś większego. Zakup pary butów Toms stał się symbolem statusu - dowodem przynależności.
"Nagle model one-for-one nie był kolejnym programem o złej energii. One-for-one stał się nową kategorią działań społecznych, w których produkt staje się oznaką honoru "przedsiębiorca Bridget Croke mówi. "Mając to na uwadze, możemy traktować zmiany zachowań jak innowacyjne wprowadzanie produktów, w pierwszej kolejności skupiamy się na wczesnych użytkownikach i wykorzystujemy ich wpływ, aby to zachowanie było domyślnym zachowaniem w społeczności rówieśników".
6. Rozpoznanie
Niektórzy dubbingowali pokolenie milenijne "Pokolenie mnie". Choć może nie jest to ujmujący tytuł, trudno dyskutować o tym, że milenialsi są bardziej narcystyczni niż poprzednie pokolenia. Indywidualizm jest teraz ogromny; to doprowadziło do pragnienia bycia rozpoznanym. Media społecznościowe są siłą napędową tego.
Ile razy zdarzyło Ci się, że ktoś opublikował zdjęcie z Instagrama z podróży, która miała miejsce sześć miesięcy temu, z komentarzem, który mówi coś w stylu: Zabierz mnie z powrotem? Jest to po prostu pretekst do opublikowania kolejnego obrazu, który zwiększa rozpoznawalność i status. Jak niektórzy twierdzą, jest to "skromna chwalba".
Milenialsi pokochają pokornych przechwałek, a firmy mogą to wykorzystać, aby zwiększyć widoczność i zwiększyć lojalność wobec marki. Nagradzając nagrody i członkostwa, oferując konkursy w mediach społecznościowych i wyszukując wpływowe marki, marki mogą odwoływać się do narcyzmu w sposób, który nie był tak skuteczny w minionych dekadach.
Docieraj do Millennials, gdzie oni są
Siła nabywcza konsumentów i wpływy milenialsów na rynku rośnie z dnia na dzień. Nieumiejętność zrozumienia i zaangażowania tego segmentu na ich warunkach spowoduje niepotrzebne tarcie i odepchnięcie.
Nadszedł czas, aby naprawdę poprawić swój rynek docelowy i dostosować, dostosować i zoptymalizować strategie marketingowe i ofertę produktów, aby dostosować się do ich preferencji. Czyniąc to, łatwiej będzie przeniknąć to, co w innym przypadku jest wysoce źle rozumianym pokoleniem.
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
3 komentarzy ▼
