Jak uczyć się od ciemnych danych czających się w twoim małym biznesie

Czas przynieść dane z twojej firmy z ciemności.

Tak - z ciemności. W tej chwili większość twoich danych marnieje w różnych systemach. Jest w twoim systemie księgowym, systemie CRM, systemie ERP, jest na twoich kontach w mediach społecznościowych, a nawet w arkuszach kalkulacyjnych i innych dokumentach.

Wszystkie te dane reprezentują dużą pulę, dzięki której możesz szybciej i bardziej zyskownie wykorzystać szanse niż ktokolwiek inny na rynku.

$config[code] not found

Czym dokładnie są ciemne dane?

Ciemne dane to po prostu wszelkie informacje, które zostały wygenerowane i przechwycone gdzieś w firmie, a następnie nie zostały użyte.

Po rozpoczęciu wyszukiwania łatwo znaleźć ciemne dane niemal w dowolnym miejscu w firmie. Oto kilka przykładów:

Szczegóły poprzednich transakcji z nabywcami, którzy nie są obecnie aktywnymi klientami;
Różne wersje ofert i propozycji, które zostały przygotowane podczas negocjacji ostatecznej sprzedaży;
Ile czasu zajęło klientom zapłacenie przeszłych faktur;
Liczba określonych działań wykonanych przez różnych członków zespołu (np. Liczba spotkań sprzedaży itp.);
Sprzedaż każdego produktu dla każdego klienta;
Dane geograficzne aktywnych klientów.

Po przejściu na listę lista może dość szybko rosnąć.

Dlaczego to ma znaczenie?

Twoje ciemne dane mają znaczenie, ponieważ zawierają DNA aktualnej wersji twojej firmy.

Niezależnie od tego, jakie osiągasz obecnie osiągi i jakikolwiek był osiągnięty w przeszłości, można to wytłumaczyć, nurkując w ciemnych danych.

Dzięki temu jest niezwykle cenny w zarządzaniu wydajnością, niezależnie od tego, co robią konkurencja lub gospodarka.

Ciemne dane dają ci "wehikuł czasu" do określenia przyczyn wydajności w danym poprzednim okresie. Pozwala to porównać wydajność w różnych okresach czasu i zrozumieć przyczyny zróżnicowania wydajności.

Jak znaleźć swoje ciemne dane?

Wykorzystanie twoich ciemnych danych może dostarczyć ci niesamowitych korzyści.

Jednak wiele firm zdaje się walczyć, aby zidentyfikować to w sposób skuteczny i użyteczny.

Dobrą wiadomością jest to, że nie musi to być trudne - jeśli korzystasz z ustrukturyzowanego podejścia.

Bardzo skutecznym sposobem na znalezienie go jest zastosowanie dwuetapowego podejścia do kluczowych wymiarów Twojej firmy - klientów, produktów i usług oraz Twojego zespołu.

Oto proste dwuetapowe podejście:

Krok 1

Narysuj mapę cyklu, która identyfikuje KAŻDY krok w danym cyklu. Na przykład dla klientów będzie to każdy krok od pierwszego zidentyfikowania jako potencjalnego klienta po przekształcenie go w sprzedaż, a następnie w powtórkę klienta lub odejście klienta.

Krok 2

Po narysowaniu mapy cyklu należy zidentyfikować wszystkie rodzaje informacji generowanych na każdym etapie cyklu. Nie pozwalaj sobie na ograniczanie tego, co zwykle raportujesz w swojej firmie.

Na przykład punktem danych, który zostanie przechwycony po wystawieniu faktury, będzie prawdopodobnie kod pocztowy, chociaż generalnie nie można generować raportów o kodach pocztowych w firmie.

Świetnym sposobem na zrobienie tego jest utworzenie tabeli podsumowującej informacje.

Co robić ze swoimi ciemnymi danymi

Po zidentyfikowaniu i podsumowaniu swoich ciemnych danych nadszedł czas, aby wykorzystać te informacje.

Dla każdego zidentyfikowanego punktu danych przeanalizuj, w jaki sposób można go wykorzystać, aby uzyskać wgląd w inny wymiar Twojej firmy (np. Klientów, produkty, usługi, osoby). Trzeba przyznać, że ta część twojej podróży po ciemnych danych może być nieco trudna.

To świetny pomysł, aby wykorzystać swój zespół do eksperymentu myślowego, który odpowie na następujące pytania.

Co stałoby się z wydajnością, gdyby ten punkt danych był podwojony?
Co by się stało, gdyby ten punkt danych został zmniejszony o połowę?
Co to źródło danych mówi nam lub sugeruje nam o różnych obszarach naszej firmy?
Co może źródło danych powiedzieć nam o różnych obszarach naszej firmy?
Co informacje zawarte w tym źródle danych mogą nam powiedzieć o naszym niewykorzystanym potencjale?