Jeśli sądzisz, że rozwój technologii cyfrowej spowoduje, że stare stare telefony będą przestarzałe, pomyśl jeszcze raz. Urządzenia mobilne i wyszukiwanie w telefonach komórkowych to więcej inspirujących połączeń z firmami. Według wskaźnika Call Intelligence w 2016 roku, w 2015 roku marketing cyfrowy wygenerował 92 procent połączeń z firmami - wzrost z 84 procent w 2014 roku.
W jaki sposób Twoja firma może wykorzystywać marketing internetowy do generowania większej ilości połączeń z przedstawicielami handlowymi, zapewniając jednocześnie obsługę większej liczby połączeń? Postępuj zgodnie z tymi poradami.
$config[code] not foundUzyskaj więcej połączeń przychodzących dzięki cyfrowemu marketingowi
Masz internetowy formularz internetowy na swojej stronie internetowej - ale nie polegaj wyłącznie na tym, aby prowadzić kontakty z klientami. Tak, 24 procent klientów biorących udział w badaniu woli kontaktować się z firmami, wypełniając formularze online, ale prawie dwie trzecie (65 procent) wolałoby kontaktować się z przedsiębiorstwami przez telefon. Upewnij się, że oferujesz obie opcje.
Zoptymalizuj witrynę pod kątem wyszukiwania, w szczególności wyszukiwania na urządzeniach mobilnych, ponieważ więcej połączeń pochodzi z wyników wyszukiwania w telefonach komórkowych (48 procent) niż w jakimkolwiek innym źródle. Sterownik połączeń cyfrowych numer dwa to aktywność związana z wyszukiwaniem pulpitu (źródło 17 procent połączeń); strony z treścią / recenzją zajmują trzecie miejsce, napędzając dziewięć procent połączeń. Ale bez względu na to, gdzie wykonywane są wyszukiwania w Internecie, prowadzą one do wyników: po przeprowadzeniu wyszukiwania online ponad 6 na 10 osób dokonuje zakupu offline.
Ułatwiaj użytkownikom mobilnym dzwonienie do Twojej firmy. Używanie przycisków "kliknij, aby połączyć" w witrynie internetowej Twojej firmy lub w reklamach online eliminuje niepotrzebne czynności, które mogą spowalniać użytkowników lub uniemożliwiać im dzwonienie. Około 70 procent respondentów wykorzystało przycisk "kliknij, aby połączyć" w internetowej reklamie w sieci wyszukiwania.
Przygotuj się do obsługi połączeń przychodzących
Dowiedz się, czy Twoja branża odnotowuje wzrost liczby połączeń. Mimo że liczba połączeń telefonicznych kierowanych cyfrowo do firm rośnie we wszystkich branżach, badanie mówi, że firmy sprzedające produkty i usługi o wysokiej wartości lub których klienci potrzebują pomocy osobistej w celu dokonania zakupu, odnotowują największy wzrost. Usługi dla domu, motoryzacja i usługi finansowe to branże o największej liczbie telefonów komórkowych.
Upewnij się, że Twoja firma jest odpowiednio wyposażona, aby obsłużyć połączenia w czasie, gdy najprawdopodobniej wystąpią. W ciągu tygodnia ludzie najprawdopodobniej będą dzwonić do firm między 11 a 11:59 czasu lokalnego; w weekendy najprawdopodobniej zadzwonią z południa do 12:59. Poniedziałki to najbardziej pracowite dni na rozmowy służbowe, a niedziele są najwolniejsze; firmy otrzymują 55 procent więcej połączeń w poniedziałki niż w niedziele.
Wdrożenie skutecznej technologii telefonicznej. Korzystanie z odpowiedniego rodzaju technologii call center zapewnia, że klienci dzwoniący z wyszukiwarki mobilnej nie muszą czekać zbyt długo na odpowiedź (bo prawdopodobnie nie będą tego robić). Poszukaj także systemu telefonicznego, który umożliwia dzwoniącym kontakt z Tobą lub zespołem sprzedaży w dowolnym czasie i miejscu - niezależnie od tego, czy jesteś w biurze, w terenie czy w podróży. Funkcje takie jak możliwość przekazywania połączeń do wielu alternatywnych numerów mogą mieć wpływ na różnicę między dokonaniem a utratą sprzedaży.
Publikowane za zgodą. Oryginał tutaj.
Zdjęcie smartfona za pośrednictwem Shutterstock
Więcej w: Nextiva 1 Komentarz ▼
