Praca w recepcji hotelu może być świetnym sposobem na rozpoczęcie kariery w zarządzaniu hotelem. Może to być jednak bardzo stresująca i czasami denerwująca praca. Przy odpowiedniej ilości cierpliwości i umiejętności, może to być praca, która katapultuje cię w bardzo satysfakcjonującą karierę. Oto jak pracować w recepcji hotelu.
Pracuj nad swoimi umiejętnościami pisania. Większość hoteli wymaga, abyś mógł pisać tyle słów na minutę. Możesz przetestować swoje umiejętności pisania na komputerze przez kilka różnych stron internetowych. Aby móc skorzystać z recepcji w hotelu, powinieneś być w stanie wpisać od 60 do 80 słów na minutę. Dokładna liczba zależy od hotelu, w którym pracujesz.
$config[code] not foundRozwiń swoje umiejętności obsługi komputera. Większość hoteli posiada specjalny program służący do odprawy i rozliczania gości. Możliwe, że nie będziesz wiedział, jak używać każdego narzędzia tego programu, chyba że wcześniej pracowałeś w hotelu. Powinieneś jednak znać się zarówno na programach do edycji tekstu, jak i na arkuszach kalkulacyjnych. Hotel, z którym przeprowadzasz wywiady, może nawet przetestować Twoją kompetencję w tych dwóch programach. Nie będziesz musiał wykonywać dużych zadań w tych programach, ale powinieneś znać podstawy. Jeśli weźmiesz udział w zajęciach w szkole średniej, na studiach lub w technice dotyczących tych dwóch programów, będziesz bardziej niż przygotowany do pracy w hotelu.
Umieć wykonywać wiele zadań. Niewątpliwie nadejdzie czas pracy w recepcji hotelu, gdy będziesz musiał wykonać kilka zadań jednocześnie. Na przykład, być może trzeba być przy telefonie podczas sprawdzania komputera, aby sprawdzić, czy pokój jest dostępny, a następnie sprawdzić tę osobę. Ważne jest, abyś mógł obsłużyć wszystkie te zadania bez popełniania błędów.
Bądź wrażliwy, ale pewny siebie podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Potrzebujesz dużo ludzi do pracy w recepcji. Spotkasz wiele osób w ciągu dnia, a niektóre będą trudne. Ważne jest, abyście byli przyjaźnie nastawieni do tych ludzi, a jednocześnie nie dawali za dużo. Jeśli możesz pokazać te cechy podczas procesu rozmowy kwalifikacyjnej, zwiększysz prawdopodobieństwo zatrudnienia.
Miej cierpliwość i dużo tego. Jest to szczególnie ważne, jeśli pracujesz w recepcji w ekskluzywnym hotelu. Niestety, wielu gości w tych zakładach uwierzy, że są "lepsi" niż wy (a przynajmniej tak zostaniecie potraktowani). Oczywiście nie możesz podnieść głosu do tych osób. Są też ludzie, którzy po prostu chcą zawrzeć umowę w swoim pokoju hotelowym. Osoby te mogą zdecydować się na "reklamacje" podczas wymeldowania. Ważne jest, abyś starannie i dobrze radził sobie w każdej sytuacji.Praca recepcji w hotelu oznacza, że jesteś twarzą firmy dla gości, nawet jeśli tylko na kilka minut. Chcesz, aby goście zawsze zostawiali uczucie, że otrzymali najlepszą możliwą usługę, tak aby wrócili na kolejny pobyt.
