Ponad połowa wszystkich kupujących (55 procent) twierdzi, że chce robić zakupy bezpośrednio u producenta marki, a nie u sprzedawcy. To wspaniale, jeśli jesteś właścicielem firmy produkcyjnej i umieszczasz swoje nazwisko na swoich produktach.
Jeśli jednak jesteś sprzedawcą detalicznym, możesz chcieć wrócić do swojej strategii, aby przyciągnąć i zatrzymać swoich klientów.
Badanie konsumenckie 2017 Global Brand Shop przez agencję handlu cyfrowego, Astound Commerce, zapewnia wgląd w preferencje konsumentów. Oferuje także przydatne wskazówki, które pomogą firmom w spełnieniu potrzeb konsumentów.
$config[code] not foundZwiększona wygoda obsługi sprawia, że strony internetowe marek są bardziej atrakcyjne dla kupujących
Badanie wykazało, że większość użytkowników (59 procent) przyciąga witrynę marki, ponieważ i tak używają jej do badania nowych produktów.
Trzydzieści siedem procent kupujących powiedziało, że oczekują bardziej wciągającego wrażenia na stronie internetowej marki niż w sklepie.
Równie ważny jest konkurencyjny współczynnik cenowy dla tych kupujących. Połowa respondentów spodziewa się lepszych cen na stronie producenta marki.
Doświadczenie w sklepie ważne dla konsumentów
Badanie ujawniło również kilka interesujących informacji na temat zachowań konsumentów, gdy kupujący odwiedzają sklepy fizyczne. Około 59 procent respondentów stwierdziło, że odwiedza sklep fizyczny, aby znaleźć pełne wrażenia marki, które według nich nie mogą uzyskać dostępu do Internetu.
Ważne jest również, aby większość konsumentów (70 procent) dotknęła i poczuła produkt przed jego zakupem.
Oferuj klientom wyjątkowe doznania cyfrowe, aby zaangażować ich online
Niemal połowa kupujących online odwiedza kanały mobilne i społecznościowe, dlatego ważne jest, aby marki zmieniły strategię cyfrową.
Technologie następnej generacji, takie jak rzeczywistość wirtualna i rozszerzona, mogą odgrywać ważną rolę w docieraniu do podłączonego konsumenta.
"Podwyższone oczekiwania konsumentów w zakresie handlu cyfrowego oznaczają, że marki muszą opanować sprzedaż online i prezentować fascynujące i konkurencyjne doświadczenia związane z zakupami, podobnie jak w przypadku wielu marek" - powiedziała Lauren Freedman, wiceprezes ds. Strategii cyfrowej na rzecz handlu usługami typu "astound" w wydaniu.
Firma Astound Commerce z siedzibą w Kalifornii zbadała 1000 konsumentów, którzy dokonują zakupów w Internecie i odwiedzili witrynę producenta marki w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.
Ralph Lauren Store Photo przez Shutterstock
1 komentarz ▼
