Co się stanie, gdy podejmiesz decyzję o zmianie sposobu obsługi firmy? Co się stanie, jeśli zdecydujesz się na bardziej ukierunkowaną na klienta strategię marketingową? A może zdecydujesz się wyszkolić personel piętra, aby rzeczywiście wiedział coś o swoich usługach i produktach?
Czy każdy wykona cięcie i czy jesteś przygotowany na radzenie sobie z wypadnięciem - tj. ponowne przeszkolenie, repozycjonowanie lub w niektórych przypadkach strzelanie?
W miarę wprowadzania zmian w firmie sześć rzeczy jest kluczem do ulepszenia tych aktualizacji:
1) For The Greatest Impact, The
Kristin Zhivago, autor "Roadmap to Revenue" mówi:
"Jeśli dyrektor generalny nie wypowiada się za klientami, nie ma niczego, co ktokolwiek mógłby zrobić - niezależnie od ich pozycji - zmieni firmę w organizację zorientowaną na klienta".
Zhivago mówi o stworzeniu firmy, która "sprzedaje sposób, w jaki klienci chcą kupować." Ale tak jest w przypadku każdego aspektu firmy - jeśli szef nie wierzy, to masz twardy wiersz do motyki.
2) Musi być menedżer ds. Zmiany
Musi być ktoś przydzielony do kierowania zespołem przez cały proces. Nie obchodzi mnie, jak proste wydaje się. Zmiany zazwyczaj wymagają więcej uwagi i wysiłku, niż początkowo oczekiwano.
3) Każdy Departament musi skoncentrować się na jednej rzeczy w danym czasie
Wdrażanie wszystkiego na raz to:
1.) Chaos czeka, by się uwolnić
2.) Przytłaczają oczekujące na przejęcie
3.) W końcu NIE dostaniesz tego, czego chcesz
Więc skup się na jednym kroku na raz. Dokończ, świętuj to, a następnie przejdź do następnego.
4) Musisz budować w przestrzeni i czas na bieżącą ocenę i aktualizacje
Niezależnie od tego, czy jest to cotygodniowe 30-tygodniowe spotkanie czy comiesięczne spotkanie miesięczne, musi istnieć spójny system do dotykania bazy - ponieważ ludzie robią tylko to, co kontrolujesz. To zaplanowane spotkanie służy jako inspekcja. Menedżer wie, że dyrektor generalny oczekuje aktualizacji. Zespół wie, że menedżer spodziewa się zobaczyć postępy i usłyszeć obawy (nie wymówki), które mogą wymagać natychmiastowej uwagi.
5) Twój zespół potrzebuje ram czasowych i terminów
Mówienie komuś, że może otrzymać raport lub wyniki "kiedy tylko możesz" to to samo, co powiedzenie "nieumarły". Terminy tworzą poczucie ważności i pilności. Chociaż nie chcesz przytłaczającej pilności w swojej burzy mózgów (ponieważ chcesz mieć więcej kreatywności w tym otoczeniu), chcesz mieć poczucie ważności, aby cała ta twórcza myśl przekształciła się w realną i skalowalną rzeczywistość.
6) Zwróć uwagę na swój zespół
Cały zespół będzie musiał zostać poinformowany o nadchodzących zmianach, zaangażowany w ich realizację, a następnie przeszkolony i przeszkolony. Ale dla niektórych nadal nie będzie treningu. Repozycjonowanie to opcja dla osób, które wierzą w twoją misję. W firmie może być inne miejsce, które będzie działać lepiej pod kątem posiadanych umiejętności.
Dla tych, którzy potrafią poradzić sobie ze zmianą, ale mają tendencję do sabotowania postępu, musisz pozwolić im odejść. Jeśli nie ma w nich serca, rozerwą twoją drużynę lub spowolnią twój postęp od środka. Jeśli nie zwrócisz uwagi, nigdy nie zobaczysz, że nadchodzi.
Zmiana jest dobra, jeśli jest inteligentna
Możesz się zmienić, ponieważ widzisz, dokąd zmierza Twoja branża i chcesz poprowadzić swoją firmę w tym kierunku. Możesz też poczekać, aż nowa rzeczywistość uderzy cię w głowę. Tak czy inaczej będziesz musiał dostosować. Aktywność proaktywna jest po prostu lepsza.
Ktoś w środku zmiany? Jeśli tak, to w jaki sposób zachowujesz przytłaczającą pozycję, a zespół skupia się - w tym ty?
Skacz zdjęcie przez Shutterstock
3 komentarzy ▼
