Automatyzacja jest uważana za kolejną istotną granicę w marketingu, ale czy wystarczająco rozszerzasz praktyki automatyzacji swojej firmy? W przypadku zbyt wielu firm pojęcie automatyzacji ogranicza się do wywoływanych wiadomości e-mail i niewiele więcej. W rzeczywistości pole zawiera o wiele więcej możliwości, które mogą zwiększyć produktywność, zwiększyć zyski i poprawić wrażenia klientów. Jeśli jednak masz zamiar sprawić, aby automatyzacja działała dla ciebie, musisz podjąć wysiłek, aby go skonfigurować. Niestety, wydaje się, że wiele firm utknęło.
$config[code] not foundWskazówki dotyczące automatyzacji marketingu
Czas, aby Twoja firma przełamała początkowe trudności automatyzacji marketingu, zmodernizuj system CRM i zastosuj aspekt analityczny automatyzacji. Biorąc duży obraz tego, czym jest marketing automatyzacji, ustawiasz firmę na sukces.
Umieść dane w swoim miejscu
Największym powodem, dla którego firmy nie wprowadzają automatyzacji marketingu na wysokim poziomie, jest to, że nie biorą pod uwagę roli CRM, pozyskiwania danych i danych w zakresie automatyzacji. Jest to problem, ponieważ zła jakość danych spowodowana brakiem danych lub niedokładnymi danymi może znacznie pogorszyć działania marketingowe.
Zespoły marketingowe cierpiące na złą higienę danych - w zasadzie dane, które zawierają istotne nieścisłości - nie mogą uruchamiać odpowiednich kampanii marketingowych, mogą zaniedbywać relacji z klientami, a nawet obniżać jakość tych relacji, wprowadzając nieuzasadnione ułatwienia w sprzedaży oparte na fałszywych informacjach.
Firmy z systemami CRM cierpią na ten problem na szeroką skalę, ponieważ nie regularnie kontrolują swoich baz danych lub dlatego, że w systemach nie ma wbudowanych funkcji wzajemnego odwoływania się, ale jeśli firma nadal gromadzi dane klientów z wielu źródeł i wiedzy reprezentatywnej, wyobraź sobie, o ile więcej błędów napotykasz.
Jeśli chcesz skorzystać z pełnej oferty opcji automatyzacji marketingu, wydaj pieniądze, aby zainwestować w potężny system CRM. Ponieważ spersonalizowane treści nadal dominują w środowisku marketingowym, twój system CRM będzie centrum Twoich wysiłków.
Break It Apart
Teraz, gdy masz już zainstalowany system CRM, nadszedł czas, aby zobaczyć, co mogą zrobić wszystkie dane. Rozdzielenie informacji podawanych do twojego CRM pozwoli ci zobaczyć, jak działają twoje obecne kampanie marketingowe i ulepszyć je, by zwiększyć wydajność. Najskuteczniejszym sposobem na to jest podążanie pełną podróżą użytkownika od przychodzenia do sprzedaży i później.
Podczas śledzenia podróży klienta przez system można zorientować się, jaki rodzaj treści powoduje kliknięcia, ile czasu użytkownik spędza średnio przed zakupem i ile ma reprezentatywnych kontaktów. Wszystkie te informacje razem umożliwiają następnie oszacowanie kosztów wdrożenia, przyspieszenie tego procesu i uzyskanie większej skuteczności komunikacji.
Ustaw testy porównawcze
Po przejściu przez proces automatyzacji marketingu szybko zorientujesz się, że nie możesz tego zobaczyć jako scenariusza. Używasz zautomatyzowanego procesu lub nie jesteś. Automatyzacja marketingu jest raczej procesem wielofazowym i powinieneś ustanowić testy porównawcze, które mogą Cię poprowadzić i poinformować, jak blisko w pełni zautomatyzowany jest system twojego biznesu.
Co powinieneś uwzględnić w tych testach? Ogólnie rzecz biorąc, musisz ocenić jakość swojej listy, poziom kierowania, rodzaj i poziom komunikacji, którą oferujesz, oraz jak intensywnie testujesz i optymalizujesz komunikację, zanim ją uruchomisz.
Istnieje duża różnica między ogólną listą e-mail dla wszystkich klientów, dobrze zorganizowaną listą, która uwzględnia profesjonalne potrzeby, a oferowaniem klientom możliwości ustawienia preferencji dotyczących kontaktów. Podobnie, wysyłanie ogólnych wiadomości e-mail jest dalekie od oferowania zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych wiadomości wideo i integrowania kont mediów społecznościowych z wiadomościami e-mail. Twoje testy porównawcze automatyzacji dotyczą więc poziomu szczegółowości, jaki udało Ci się osiągnąć w organizacji relacji z klientami.
Automatyzuj osobowość
Jak umieścić osobowość, jak myślimy o tym w komputerze? Nie mówimy o sztucznej inteligencji, chociaż odgrywa ona większą rolę niż kiedykolwiek w procesie marketingowym. Nie, kiedy mówimy, że musisz zautomatyzować osobowość, mamy na myśli, że musisz rozwinąć personas klienta. Są to szablony, które mają szczególną perspektywę sprzedaży, potrzeb klientów i które obejmują ton ograniczający się do konkretnych grup sprzedaży. Mówiąc prosto, nie możesz rozmawiać ze wszystkimi klientami w ten sam sposób, ale nie możesz też pisać setek pojedynczych e-maili. Te osoby są pośrednie.
Pamiętaj: to jest dla wszystkich
W przypadku niektórych firm wprowadzenie kompleksowego automatycznego marketingu jest wyzwaniem, ponieważ, choć widać, że przyniesie korzyści, to trudno jest rozpoznać, w jaki sposób usprawni to codzienną działalność. W rzeczywistości dzięki temu obiektywowi automatyzacja i wszystkie dane, które mu towarzyszą, mogą wydawać się wręcz petryfikacją i jak prawdziwe spowolnienie.
Jeśli masz zamiar przejść przez ten garb, pamiętaj, że automatyzacja obejmuje także płynne przepływy pracy, usprawnienie zarządzania zespołem i pomoc menedżerom ds. Sprzedaży w przesunięciu ich obowiązków na bardziej produktywne działania niż zwykłe spory. To jest dla wszystkich.
Automatyzacja marketingu to duża reakcja na codzienne problemy, począwszy od wprowadzenia potencjalnych klientów w odpowiednim czasie, aż do podziału danych na znaczące pomiary. Kiedy jednak firmy przenoszą się na CRM i marketing oparty na danych, różnica jest ogromna.
Gdy przejdziesz przez przejściowe testy porównawcze w kierunku automatyzacji marketingu, poczujesz zmianę wagi i komunikację, która stanie się bardziej skuteczna. Z perspektywy czasu trudno będzie ci uwierzyć, że kiedykolwiek prowadziłeś kampanie w jakikolwiek inny sposób.
Pokrętło głośności Zdjęcie przez Shutterstock
Komentarz ▼
