Ponieważ jest to ostatni piątek w 2017 r., Wybieramy tydzień ze zwykłego cotygodniowego wywiadu, ale wrócę w przyszły piątek, aby rozpocząć 2018. A mówiąc o 2018, mój obserwujący partner Amazon John "ColderIce" Lawson i ja Chciałem zobaczyć, która firma da Amazonowi szansę na swoje pieniądze w nadchodzącym roku.
Kim będą konkurenci Amazon w 2018 roku?
Dlatego poświęciliśmy jeden odcinek, by przyjrzeć się relacjom, jakie firma Amazon ma z takimi firmami jak Apple, Facebook i Google, jak zmieniały się te relacje na przestrzeni lat i która z tych firm jest najlepiej przygotowana do konkurowania z Bezos & Co w e-commerce, chmurze komputerowe, konwersacyjne interfejsy i wszystko inne.
$config[code] not foundPoniżej znajduje się edytowana transkrypcja naszej rozmowy. Aby usłyszeć pełną rozmowę, obejrzyj wideo poniżej lub kliknij osadzony odtwarzacz SoundCloud. Do zobaczenia w 2018!
* * * * *
Trendy dla małych firm: jeśli oglądasz Amazon, oglądasz Google. Oglądasz Facebooka. Oglądasz Walmart. Oglądasz wszystkie te firmy, które reagują na to, co robi Amazon. Szczególnie, gdy patrzymy na dynamikę Facebook / Amazon / Google.
John Lawson: Wielka trójka.
Trendy dla małych firm: Wspomniałeś o tym wcześniej, wszyscy wydawali się mieć własny dar, ale teraz wydaje się, że kłóci się trochę.
John Lawson: Wielka Trójka, dawno temu, nie tak dawno temu, istniały bardzo dobrze określone wieże ekspertyzy. W Google chodziło o wyszukiwanie. W Amazonie chodziło o e-commerce, a Apple zajmowało się urządzeniami i systemami operacyjnymi …
Trendy dla małych firm: … I same.
John Lawson: Amazon, tak naprawdę myślę, kierował strategią rynkową, która wkroczyła w sprawy wszystkich, a teraz wszyscy konkurują ze sobą w bardzo wyjątkowy sposób i uważam, że Amazon był prawdziwym kierowcą.
Trendy dla małych firm: Myślę, że masz rację, ale myślę, że ostatnią kroplą, która zmieniła grę, jest sukces urządzenia Echo, ponieważ to było coś, czego nikt nie widział. To była kategoria, której właściwie nie było. Można powiedzieć, że być może w ciągu ostatnich 18 miesięcy okazało się, że fala się odwróciła, a ludzie mówili: "Cóż, to jest całkiem fajne." Zacząłeś widzieć coraz więcej umiejętności. Zacząłeś słyszeć więcej rozmów, a kiedy było naprawdę, zmuszało to zarówno Google, jak i Apple do reakcji.
John Lawson: Bardzo późno w grze.
Trendy dla małych firm: Google spóźnił się, ale wykonali całkiem niezłą robotę, wykonując pewne działania. Apple wciąż nie wydało własnego produktu.
John Lawson: Oto coś, co jest szalone; to była ingerencja w Apple.
Trendy dla małych firm: Tak. Siri była tam …
John Lawson: Siri jest początkiem tego wszystkiego i po prostu nie ruszyli się w pobliże miejsca, dla mnie mogliby ruszyć się z rozpoznawaniem głosu i urządzeniami aktywowanymi głosem.
Trendy dla małych firm: To prawie tak, jakby nie wiedzieli, co mają.
John Lawson: Tak. Nie wiedzieli. Po prostu bawili się z nim i nie budowali wokół niego całego ekosystemu.
$config[code] not foundTrendy dla małych firm: Lubię "Echosystem".
John Lawson: Myślę, że masz rację. To było jak rękawica. Nikt nie widział, jak nadchodzi.
Trendy dla małych firm: Teraz nagle toczą się wojny z darami. Mieliśmy nawet wielki cios, w którym Amazon przestał sprzedawać
Urządzenia Chromecasta, a następnie w odpowiedzi na to, Google wyciągnął filmy z YouTube z Echo Show.
John Lawson: Wiem.
Trendy dla małych firm: Amazon nie był w Apple TV z Amazon Prime Video. To tak, jakbyśmy weszli do nowego …
John Lawson: O co oni teraz walczą?
Trendy dla małych firm: walczą o uwagę.
John Lawson: Udział umysłu, więc tak. Uwaga.
Trendy dla małych firm: ponieważ jeśli masz uwagę, możesz to zmienić.
John Lawson: Wtedy możesz użyć tego do robienia wszystkiego innego.
$config[code] not foundTrendy w małych firmach: prawda.
John Lawson: Pamiętam, kiedy Amazon zaczął to robić z wyszukiwaniem, gdzie ludzie zaczęli używać Amazon jako platformy wyszukiwania do kupowania produktów. Google oszalał na tym punkcie i właśnie wtedy zacząłeś widzieć, jak płatne reklamy Google pojawiają się na szczycie, aby spróbować to zmienić, i to nie działa, koniecznie. Amazon jest platformą wyboru do kupowania. Jeśli czegoś szukam, ludzie idą prosto do Amazon. Koniec z wyszukiwarką Google. Już nie, ale bardzo mało.
Trendy w małych firmach: Myślę, że wielka bitwa będzie dotyczyć wyszukiwania głosowego, a gdy będziemy bardziej komfortowo korzystać z tych urządzeń, będzie to wyszukiwanie głosowe przychodzące przez te inne urządzenia - inne niż telefon. Za pomocą tych głośnikowych urządzeń.
John Lawson: Wiesz co? Zamierzam zmienić termin, ponieważ tak naprawdę nie szukam głosu. Wykonuję polecenia głosowe. Niczego nie szukam, kiedy mam głos. Rzadko się zdarza, że szukam tego, aby uzyskać wiele wyników. Zwykle przyniesie mi to tylko jeden wynik.
Trendy dla małych firm: To jest klucz do wyszukiwania głosowego, ponieważ nie możesz przeprowadzić wyszukiwania głosowego i odzyskać milionów wyników wyszukiwania …
John Lawson: Musisz być "wynikiem".
Trendy w małych firmach: Musisz być "tym". To zmieniacz gry.
John Lawson: To sprawiło, że po prostu pomyślałem. To tak, jakby Amazon nie musiał sprzedawać pierwszego wyniku, ponieważ pierwszym rezultatem będzie produkt. Google jednak skorzystało z płatnych reklam Google, aby przejść na szczyt. Jeśli mam uzyskać tylko jeden wynik, w jaki sposób Google może zarabiać na tym z perspektywy reklamowej? Tylko dlatego, że płacisz więcej, nie oznacza, że będziesz najlepszy.
Trendy dla małych firm: Zróbmy kolejny krok, ponieważ, jak powiedziałeś. W ten sposób Google … Google nie sprzedaje głównie twardych towarów.
John Lawson: Nie. Sprzedają miejsce docelowe.
Trendy w małych firmach: prawda. Kto sprzedaje twarde towary?
John Lawson: Amazonka.
Trendy w małych firmach: więc Amazon zarabia pieniądze z transakcji, a nie z konwersji, ale coraz więcej zarabia na transakcjach związanych z własnymi markowymi towarami.
John Lawson: Są potrójne zanurzenie.
Trendy dla małych firm: nie zamierzają w głównej mierze zarabiać na …
John Lawson: Samo wyszukiwanie.
Trendy dla małych firm: … samo wyszukiwanie. Chcą zarobić pieniądze z rzeczywistej transakcji, co powoduje, że Google ma dość spore straty, ponieważ w ten sposób muszą zarabiać pieniądze, ponieważ nie dokonują transakcji.
John Lawson: To zmieniacz gry.
Trendy w małych firmach: W takim razie, gdzie Apple pasuje do tego? Wygląda na to, że oni też z tym walczą.
$config[code] not foundJohn Lawson: Tak. Oni są.
Trendy dla małych firm: Bo pamiętaj, że HomePod powinien wyjść …
John Lawson: Tuż przed świętami Bożego Narodzenia.
Trendy dla małych firm: To miało być gotowe na święta.
John Lawson: Dobrze. Tak.
Trendy dla małych firm: złomowali to.
John Lawson: Musieli.
Trendy dla małych firm: Wielu ludzi stwierdziło, że wpadli w panikę na urządzeniach rozwijanych przez Amazon … Pamiętaj, że było tylko urządzenie Echo.
John Lawson: Dobrze, a oni ogłosili trzy w jeden dzień.
Trendy dla małych firm: Tak, a następnie wprowadzono jeszcze więcej. Tak więc, gdy Amazon je rozwijał - nawet Google je rozwijał - Apple utknęło. Myślę, że oni też próbują to rozgryźć, ponieważ wiele rzeczy idzie … Przechodzimy od centrycznego środowiska telefonicznego, przynajmniej w Stanach Zjednoczonych, do środowiska z wieloma urządzeniami. Więc nie jesteśmy całkowicie uzależnieni od telefonu. Mogę odłożyć telefon i po prostu krzyczeć w różnych częściach mojego domu, a urządzenie reaguje. Gdzie więc znajduje się Apple, jeśli coraz więcej naszych interakcji nie odbywa się przez telefon?
John Lawson: Jeśli nie robią urządzenia z wyboru, nie wiem, gdzie to je stawia.
$config[code] not foundTrendy dla małych firm: To sprawia, że przypominają to, co widzimy, o czym przed chwilą mówiliście z Home Depot. To stawia ich w podobnej kategorii, co Walmart, odpowiadając na to, co robi Amazon.
John Lawson: Tak. Racja, w przeciwieństwie do bycia innowatorem, teraz jesteś … Będąc na końcu psa i pozwalając psu machać ogonem, to już nie jest dobrze.
Trendy dla małych firm: OK, więc pozwól, że Cię o to zapytam. Spośród wszystkich firm, o których rozmawialiśmy, kto według Ciebie ma najlepszą szansę na odniesienie sukcesu w odpowiedzi na jakiekolwiek zagrożenie dla Amazona dla nich?
John Lawson: Zdecydowanie uważam Google za jedyny. Google jest teraz czymś w rodzaju Sokołów. Ich do stracenia. Myślę, że Amazon ma dobry start. Robią świetne rzeczy, ale jeśli chodzi o ogólny udział w moim życiu, Google nadal jest królem. Wiesz co mam na myśli?
Trendy dla małych firm: Google ma siedem platform, które mają co najmniej miliard użytkowników. Mają Gmaila, szukają, mają YouTube'a … Jest ich siedmiu.
John Lawson: To szalone.
Trendy dla małych firm: nikt inny nie może tego powiedzieć. Tak więc mają tyle danych, które dotyczą rzeczy, które szukamy. Rozmowy, które mamy. Google Play. To druga rzecz.
John Lawson: Och, okej. Tak. Google Play.
Trendy dla małych firm: w związku z tym mamy sporo danych o naszych zachowaniach, o tym, co lubimy, o niektórych naszych transakcjach, o tym, czego szukamy. Myślę, że masz rację. To chyba najbardziej amunicja.
John Lawson: Heck tak. Prowadzą nasze telefony. Większość naszych telefonów. Android. Prowadzą większość naszych telefonów. To poprostu …
Trendy dla małych firm: używam YouTube Live TV już teraz.
John Lawson: Dobrze.
Trendy dla małych firm: więc wiedzą, jakie kanały oglądam, co oglądam, co oszczędzam w ich chmurze.
John Lawson: Po prostu muszą to wszystko zrozumieć. Musieli to wszystko połączyć -
Trendy w małych firmach: jedyne, że nie mają wielu danych transakcyjnych z punktu widzenia towarów twardych, ponieważ … John Lawson: Nie zgadzam się. Nie zgadzam się.
$config[code] not found Trendy dla małych firm: OK. John Lawson: Powodem, dla którego się nie zgadzam, jest to, że dzięki platformie reklamowej Google Ad Words ludzie umieszczają reklamy na swoich platformach i mogą śledzić tę transakcję aż do koszyka. Trendy dla małych firm: Cóż, to rodzaj transakcji. To nie wszystkie transakcje. John Lawson: Nie. To tylko ludzie, którzy się reklamują. Trendy w małych firmach: Kiedy mówisz, że 50 procent osób, które kupiły Cyber poniedziałek kupiony od Amazon, trudno jest z nimi walczyć. John Lawson: Oto walka, dla mnie. Mimo, że mamy dwa miliony sprzedawców zewnętrznych na platformie Amazon sprzedającej produkty, myślę, że te dwa miliony rozumieją, że Amazon nie jest dla nich dobrym partnerem. Jeśli Google może pozycjonować się jako dobry partner dla małego i średniego biznesu, który faktycznie konkuruje z Amazonem, mimo że sprzedajemy produkty w Amazon, konkurujecie, ponieważ nie chcecie płacić tej premii tylko po to, aby uzyskać ruch, który przynosi Amazon. Trendy dla małych firm: kto jeszcze, przynajmniej teraz, może przynieść ten ruch? Możesz … John Lawson: Ebay. Trendy dla małych firm: Zaczekaj, koleś. Miałem tam flashback z 2010 roku przez sekundę. John Lawson: Tak mówię. Jesteś jak kamień między twardym i twardym miejscem wiele razy z Amazonem jako kupcem. Myślę, że wszyscy inni też. Tak, jesteśmy po prostu … Trendy dla małych firm: Myślę, że Walmart prawdopodobnie tak się czuje, myślę … John Lawson: Tak. Trendy dla małych firm: … prawie każda firma, więc … John Lawson: To coś innego, stary. Trendy dla małych firm: Myślę, że masz rację. Wygląda na to, że Google jest najlepszą pozycją. Apple, oni zawsze tam są, ponieważ mają ogromnego fanboy'a, bazę fanów. Numery sprzedaży, które widziałem na iPhonie 10, zostały wyłączone z list przebojów. Marginesy rosną. Muszę przestać bawić się spowalniając stare telefony. John Lawson: Chciałem powiedzieć, że to powód, dla którego są poza listą przebojów, ponieważ mój stary telefon zwalnia, ponieważ moja bateria jest … Trendy dla małych firm: Tak.To coś, co moim zdaniem naprawdę ich kosztować. John Lawson: Tak. Nie wiemy, jak duże to będzie w 2018 roku. Trendy dla małych firm: Tak. Myślę, że wpływ będzie znaczący. John Lawson: Tak. Trendy dla małych firm: więc mają pewne problemy do rozwiązania. Najważniejsze jest to, że żyjemy w świecie Amazonii i każdy musi spróbować wymyślić, jak sobie z tym poradzić. John Lawson: Jeśli tak jest, oto jedna rzecz, którą ci powiem. To wspinaczka na szczyt góry jest o wiele bardziej satysfakcjonująca niż bycie numerem jeden. Kiedy będziesz numerem jeden, wszyscy będą dla ciebie strzelać. Sądzę, że Amazon obecnie przechylił szalę i każdy będzie za nie strzelał, i może to być reakcja publiczna. Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
