Wokół terminu "cyfrowe zakłócenie" wiele się mówi.
Ogromna większość koncentruje się wokół najnowszych i najlepszych technologii. Podczas gdy smartfony, technologie do noszenia na ciele i podłączone do nich urządzenia zmieniają sposób, w jaki dziś doświadczamy świata, fundamentalna zmiana w sposobie działania organizacji i angażowaniu klientów może być największym zakłóceniem, które ma miejsce.
Ray Wang, założyciel Constellation Research i autor bestsellerowej książki "Disrupting Digital Business", dzieli się swoimi przemyśleniami na temat tego, dlaczego firmy urodzone przed erą cyfrową muszą przekształcić swoją kulturę i podejście, aby przygotować się na pełny efekt zakłóceń w cyfrowym świecie. I dlaczego tak ważne jest, aby nawet firmy takie jak Amazon.com poruszały się szybciej, aby w pełni objąć to, co nadchodzi.
$config[code] not found* * * * *
Trendy w małych firmach: Jakie są największe nieporozumienia dotyczące zakłóceń cyfrowych z perspektywy biznesowej?
Ray Wang: Kiedy mówimy o technologii cyfrowej, nie chodzi tylko o technologie. Ludzie lubią myśleć o telefonach komórkowych, społecznościach, chmurze, analityce, dużych danych i innych rzeczach. To nie ma znaczenia. Te technologie są dostępne. To, na co naprawdę patrzymy, to zmiana modelu biznesowego. A kiedy zmienisz model biznesowy, możemy dowiedzieć się, jakie technologie sprawiają, że wszystko to się dzieje. To jest numer jeden.
Drugą sprawą jest to, że nie jest to książka tylko dla nowych firm lub osób rozpoczynających działalność od nowa. Zostało to opracowane z myślą o firmach, które nie urodziły się w erze cyfrowej. Ważne jest, aby firmy wiedzieli, że oni również mogą dokonać zmiany zanim nastąpi cyfrowe zakłócenie. A jeśli się nad tym zastanowić, średni wiek firmy z listy Fortune 500 i firmy S & P 500 był podobny do lat 60., kiedy zaczęli. Sprowadza się to do 15. Projektujemy, że do roku 2020 będzie to 12. To jest współczynnik kompresji 5x, prawda? Cyfrowy darwinizm jest niedobry dla tych, którzy czekają. Nie będziesz w pobliżu, jeśli nie spojrzysz na to.
Trendy dla małych firm: więc wiemy, że słyszymy wszystkie historie o wysoko rozwiniętych firmach - Airbnbs, Ubers - firmach, które są nowe i zakłócające działalność. Ale z głównego nurtu biznesu, jak szybko adaptują niektóre z tych technologii, aby móc zmienić swój model biznesowy lub dostosować go do tego, co jest dziś bardziej związane z zaangażowaniem klientów.
Ray Wang: Wyzwanie polega na tym, że nie poruszają się wystarczająco szybko. Nawet Amazon nie porusza się wystarczająco szybko. Teraz możesz dokładnie zobaczyć, co się dzieje, ponieważ rywalizują z globalnymi graczami, takimi jak Alibaba, JD. Wszyscy ci ludzie pracują w tym tempie. I właśnie dlatego, że to tempo się dzieje, ludzie zastanawiają się, czy możemy konkurować? Czy możemy wystarczająco szybko konkurować?
Tak więc krótka odpowiedź jest taka, że będzie dużo pracy, która będzie potrzebna, dużo ciężkiego podnoszenia, aby ludzie mogli dokonać tych zmian. Jednym ze sposobów na to jest stworzenie oddzielnych jednostek. To nie tylko laboratoria innowacyjne, ale tworzą oddzielne byty i przywracają je z powrotem. Innym sposobem jest próba radykalnej zmiany firmy we wszystkich dziedzinach. Oba sposoby działają, naprawdę musisz tylko pomyśleć o tym, gdzie jest twój styl przywództwa i jakie części biznesu chcesz zakłócać.
Trendy dla małych firm: Google właśnie ogłosił Alfabet nie tak dawno temu. Czy to jest przykład?
Ray Wang: To świetny przykład portfolio. Core Google radzi sobie naprawdę dobrze. Muszą iść, prawda? Ale wszystkie nowe rzeczy wymagają skupienia i uwagi. Cokolwiek dzieje się w Nest. Rzeczy, które dzieją się w Google X. Rzeczy, które faktycznie są w Google Capital, kiedy faktycznie patrzą na nowe rzeczy i Google Ventures. Wszystkie te obszary muszą wrócić i potrzebują odpowiedniego poziomu koncentracji. Gdyby wszyscy znajdowali się w jednej dużej części firmy, bardzo trudno jest osiągnąć taki poziom koncentracji. I to jest świetny przykład tego, o czym mówisz.
Firmy takie jak Google nie chcą podążać drogą Kodaka. Nie chcą iść tak, jak Bell Labs i AT & T. Chodzi mi o to, że byli to wielcy korporacyjni giganci i kolosy badawcze, które nagle przegrały drogę, kiedy faktycznie musiały przejść do komercjalizacji.
Trendy w małych firmach: każdy mówi o zakłóceniach z punktu widzenia technologii, ale tak naprawdę jest tak, jak mówiliście nieco wcześniej, dotyczy to zakłóceń w modelach biznesowych i możliwości szybkiego dostosowania modelu biznesowego do oczekiwań klientów.
Ray Wang: To świetny punkt. Jest to bardzo ukierunkowane na klienta. Nie sprzedajemy już produktów ani usług. Sprzedajemy doświadczenia i wyniki, które są w zasadzie obietnicą marki. Obietnica marki jest kluczowa. Brzmi puszysto, ale to jest jak hej. Jaka jest twoja misja? O co naprawdę chodzi? Jeśli możesz odpowiedzieć na to pytanie, wszystkie inne rzeczy będą wchodziły w grę.
Drugą rzeczą jest to, że próbujemy wycenić model najniższego kosztu jednostkowego. To ważna część tej zmiany, ponieważ sprzedajemy skrzynkę Coca-Coli, dwulitrową, do puszki. Ile zapłacisz za łyk coli? To szalone pytanie, prawda? Ale o to chodzi. Jeśli mógłbyś to zrobić - wyobraź sobie, że dałbym ci nieograniczone korzystanie z dowolnego komputera freestyle na całym świecie za 50 $ za tydzień. Jeśli nie możesz wycenić najmniejszej jednostki, jak zamierzasz to zrobić? Wyobraź sobie, że możesz kupić czas analityka lub konsultanta z minuty na minutę, prawda? To szalone. Ale musisz dostać się do tych modeli wyceny kosztów jednostkowych, aby się tam dostać, co jest ważnym elementem.
Myślę, że to netto, że jesteśmy w post-sprzedaży, na żądanie, gospodarka uwaga. Po sprzedaży wszystko po sprzedaży jest tak samo ważne i / lub ważniejsze niż początkowa sprzedaż. Sprzedaż krzyżowa, dodatkowe subskrypcje, rzeczy, które bierzesz. Jest na żądanie, ponieważ nie kupujemy tego wszystkiego. Chcemy kawałek w pewnym momencie, mały kawałek dostępu tylko do smaku. A jeśli chcemy więcej, będziemy kontynuować, prawda?
A ostatnim elementem jest ekonomia uwagi. Jeśli nie wygrywasz, nie przykuwasz mojej uwagi ani nie oszczędzasz mi czasu, nie uda ci się. I na tym właśnie opierają się te cyfrowe modele biznesowe.
Trendy w małych firmach: Gdzie ludzie mogą pójść po książkę?
Ray Wang: Gdziekolwiek. Barnes i Noble rzeczywiście mają fizyczną książkę. Możesz przejść do 800-CEO-READ i możesz go znaleźć na Amazon, BN.com - wszędzie tam, gdzie sprzedawane są zwykle książki.
Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
2 Komentarze ▼
