Starając się nadążyć za klientem zorientowanym na społeczność, narzędzie do zarządzania relacjami z klientami, firma Nimble, ogłosiła niedawno swój nowy Smart Contacts Widget. Wtyczka przeglądarki łączy się z Twoim kontem Nimble CRM i pozwala "kręcić i odkrywać ludzi" na platformach społecznościowych, blogach i stronach internetowych.
Przeglądając profile społecznościowe na LinkedIn, Twitterze, Facebooku, Google+, Foursquare lub blogach, możesz za pomocą jednego kliknięcia przycisku "Przeglądarka" i pasek boczny zaimportować te połączenia społecznościowe do swojej zwinnej bazy danych.
$config[code] not foundJak to działa
Załóżmy, że jesteś na stronie potencjalnego klienta i widzisz link wspominający dyrektora generalnego firmy. Korzystając z widżetu, możesz po prostu przeciągnąć myszą nad jej nazwę, aby sprawdzić, czy jest już w twojej bazie danych Nimble. Na pierwszy rzut oka możesz zobaczyć informacje o niej i połączyć się z jej profilami społecznościowymi, a także dodać ją jako kontakt. Zobacz zdjęcie poniżej.
Tak więc w jednym kroku ominiesz wszystkie kliknięcia, wycinanie i wklejanie, które musiałeś zrobić, aby uzyskać dane kontaktowe do swojego CRM. Całkiem fajnie, co?
CRM nie musi być twardy
W e-mailowym wywiadzie dla Zwinny Prezes Jon Ferara powiedział Small Business Trends, że najtrudniej jest uruchomić platformę zarządzania relacjami z klientami, aby ludzie mogli z niej korzystać. Przez większość czasu, jak powiedział, są to tylko bazy danych, a to "śmieci, śmieci." Nie oznacza to powszechnego przyjęcia w firmie.
To było coś, co Ferrara postanowił zmienić, kiedy po raz pierwszy założył firmę Nimble w 2009 roku, i wyznaczył kierunek, by "ponownie wyobrazić sobie zarządzanie relacjami z klientami poprzez pionierską pierwszą na świecie platformę Intelligent Relationship".
Ferrara postrzega przyszłość CRM, aby była bardziej dostępna i dostosowywana do potrzeb użytkowników, dodając:
"Sądzę, że przyszłością inteligentnego zaangażowania klientów jest to, że CRM będzie musiał wykonać więcej pracy, automatycznie budując i utrzymując bogate kontakty z kontaktami społecznościowymi z historią połączeń / aktywności i będzie w stanie wydobywać te informacje, aby pomóc biznesmenom skontaktować się z właściwy klient we właściwym czasie, aby połączyć i wygrać biznes. "
Będąc w stanie uchwycić i wykorzystać więcej danych lecących do Ciebie z mediów społecznościowych, blogów i stron internetowych, dajesz małej firmie znaczną przewagę nad konkurencją. Zapewnia to możliwość szybszego rozwijania relacji biznesowych, zwracania uwagi na to, co robią nasze kontakty w Internecie, oraz podejmowania strategicznych ruchów w działaniach marketingowych i sprzedażowych, które pomogą zamknąć więcej transakcji.
Obraz: Zwinny
3 komentarzy ▼
