Marzenie każdego biznesu można znaleźć w krajowych publikacjach, popularnych witrynach internetowych, a nawet telewizji. Ale przyciągnięcie uwagi do ważnych punktów sprzedaży wymaga wiele wysiłku, aby nawiązać kontakt z wpływowymi ludźmi, którzy mogą to zrobić. W dzisiejszym, przesyconym świecie tweetów, wiadomości tekstowych i przeciążenia wiadomości e-mail, konieczne jest również systematyczne podejście do ich efektywnego ciągłego … i powtarzania.
$config[code] not foundSpecjalista ds. PR Aly Saxe, założyciel platformy zarządzania PR, Iris, omawia wyzwania współczesnych public relations w obliczu rosnącej konkurencji, aby pozyskać klientów na pierwszej stronie i szybciej rosnących oczekiwań klientów, aby to osiągnąć.
* * * * *
Aly Saxe: Moja przeszłość jest po stronie agencji public relations. Pracowałem dla kilku różnych agencji w ich grupach technologicznych, zanim założyłem własną agencję zajmującą się technologią B2B w 2007 roku. Uruchomiłem ją w Phoenix w Arizonie i jakoś udało mi się przez te lata rozwijać w obszarach Doliny Krzemowej, takich jak Boulder, Dallas, Austin, trochę więcej w Południowej Kalifornii. Również rynek Phoenix, na którym bazujemy.
Następnie, w roku 2011, jako właściciel małej firmy, sprawy stały się dość bolesne z powodu naszych procesów, zarządzania i raportowania, i to właśnie wtedy narodziła się Iris.
Trendy dla małych firm: Iris to oparty na chmurze system zarządzania relacjami z klientami. Wraz z rozwojem technologii społecznych i najnowszych technologii, generowany hałas, firmy muszą być bardzo trudne, aby uzyskać taką uwagę, jakiej potrzebują. Czy dlatego połączyłeś Iris?
Aly Saxe: To jeden z ważnych powodów. PR zdecydowanie się zmienił. Jest więcej pilności niż kiedykolwiek, aby firmy zostały zauważone. Zwłaszcza małe firmy konkurujące z dużymi markami, które mają ogromne, a nawet nieograniczone budżety marketingowe. Nie wspominając o krajobrazie mediów, jak wiesz, Brent, bardzo się zmienił.
Iris została stworzona, aby naprawdę pomóc na dwóch frontach. Jedną z nich jest pomoc zespołom PR w firmach - małych i dużych lub agencjach. Iris pomaga firmom zarządzać wszystkim, co robią. Tempo naszych codziennych zadań jest o wiele szybsze niż kiedykolwiek w śledzeniu całego pitchingu, wszystkich raportów, wszystkich wyników, różnych kampanii, nad którymi pracujemy. To dużo do zrobienia.
Trendy dla małych firm: w jaki sposób system podobny do twojego, który koncentruje się na public relations i promocjach, różni się od automatyzacji marketingu?
Aly Saxe: Automatyzacja marketingu jest interesującym porównaniem, ponieważ jest nieco nowszą kategorią. Jest to także trochę myląca kategoria, ponieważ ma za zadanie zautomatyzować procesy marketingowe, ale wiele z tych systemów faktycznie tworzy znacznie więcej pracy dla działu marketingu w celu zarządzania tymi systemami.
Rzeczywiście porównałbym Iris do CRM (zarządzanie relacjami z klientem). Niekoniecznie w funkcjonalności, ale w idei, że potrzeba czegoś, co dana osoba zrobiłaby z Rolodexem, arkuszami kalkulacyjnymi i niektórymi notatnikami, i faktycznie zbudowała jakiś proces za pomocą bardzo inteligentnego narzędzia.
Trendy w małych firmach: w jaki sposób tego rodzaju system pomaga Twoim klientom zbudować relacje, których będą potrzebować, aby uzyskać odpowiedni komunikat?
Aly Saxe: Wszystko sprowadza się do wpływowych osób i relacji z tymi wpływowymi osobami. Niezależnie od tego, czy są oni społecznymi ewangelistami, blogerami, tradycyjnymi reporterami, analitykami, wszyscy mają wpływ na osobę PR, klientów czy firmę. Różnica między teraz a pięcioma laty jest teraz dziesięć razy większa, ponieważ musimy budować relacje z wcześniejszymi.
Sposób, w jaki pomaga Iris, to wszystkie twoje interakcje z tymi osobami, które mają wpływ, są automatycznie przechwytywane przez oprogramowanie. Więc jeśli twój szef lub twój klient powie Ci: "Hej, czy ostatnio rozmawiałeś o tym z Small Biz Trends? Naprawdę chciałbym porozmawiać z nimi o tym, co wymyślimy. "Zamiast ruszać mózgiem, wracaj do e-maila, przeglądaj arkusze kalkulacyjne, znajdź swoje notatki i ustal, kiedy ostatni raz z nimi rozmawiałeś. możesz po prostu wejść do Iris i zobaczyć całą swoją historię z tą osobą.
Jest więc ogromna korzyść z posiadania całej historii relacji w jednym miejscu. Nie tylko dla ciebie, ale dla całego zespołu.
Trendy dla małych firm: Czy małe firmy rozumieją, że PR jest bardziej nauką niż sztuką i potrzebuje tego rodzaju procesów / systemów?
Aly Saxe: Myślę, że są bardziej sprytni. Są wyrafinowani pod tym względem. Ale myślę, że oni również oczekują, że ich agencje PR lub ich zespoły PR będą działać, i zastanawiają się, dlaczego tego nie zrobiliśmy.
Myślę, że z pewnością istnieje nieporozumienie dotyczące procesu PR, i zawsze istnieje zarządzanie oczekiwaniami, z którymi ludzie PR mają do czynienia bardzo często. Ale myślę, że możemy ograniczyć te bóle, pokazując właścicielom małych firm, że nie tylko jesteśmy wyrafinowani, nie tylko jest nauka i metoda tego szaleństwa, ale oto narzędzia, których używamy, aby pomóc zarządzać tą metodą.
Myślę, że może nam tylko pomóc udowodnić, że nie tylko machamy rękami i robimy dzieło New York Timesa. Jest w tym dużo pracy.
Do tego momentu było to również częścią impulsu tworzenia Iris. Chciałbym, aby klienci przyszli do mojej agencji i powiedzieli: "No cóż, czego potrzeba, żeby napisać w" The New York Times "?" I ciągle dawałem im jakościową odpowiedź: "Cóż, to zajmie naprawdę ciekawe wieści. haczyk, lub popularna historia lub świetne studium przypadku klienta. "
Klient nie chciał tego usłyszeć. Dużo czasu zajęło mi zrozumienie, że klient chciał mieć numer. Chcieli wiedzieć, ile interakcji musisz mieć z The New York Times przez jaki okres czasu? Czy to trzy miesiące, sześć miesięcy, rok, zanim będą zwracać na nas uwagę?
Kiedy zorientowałem się, że zadają bardziej wyrafinowane pytanie, wtedy zacząłem myśleć o Iris i jak mogę dostarczyć tę odpowiedź?
A potem musiałem odpowiedzieć na pytanie, jak to określić? Któregoś dnia miałem klienta, który powiedział: "Co będzie potrzebować, aby dostać się do The New York Times?" To prawdziwa historia. Znalazłem czterech moich obecnych klientów, którzy niedawno byli w The New York Times, i spojrzałem na to, co zajęło im ich w The New York Times. Od ilu miesięcy pitchingu, ilu miejsc, ile informacji musieliśmy dostarczyć i jak wiele wywiadów przed The New York Times napisał o nich.
Zajęło mi to cały dzień, a to tysiące dolarów w świecie mojej agencji, by dostarczyć odpowiedź temu klientowi. Kiedy już to zrobiłem, klient nigdy więcej nie zapytał, i to właśnie wtedy zgasła żarówka.
Trendy dla małych firm: Wow. To fajna historia. Coraz bardziej będzie potrzebna możliwość szybkiego udzielenia odpowiedzi właśnie z punktu wiedząc, co to będzie i jak szybko to osiągnąć. Następnie pomóż im go wykonać.
Aly Saxe: Dokładnie. Myślę, że dane staną się coraz ważniejsze. Ponownie, widzisz inne branże wykorzystujące dane do wyznaczania wskaźników, w celu zwiększenia wydajności, wygrywania biznesu, ustalania standardów branżowych. Myślę, że w branży PR zamierzamy zacząć nadrabianie zaległości i używać takich danych, aby zrobić dokładnie to samo. Myślę, że większość właścicieli małych firm szuka tych danych od swoich partnerów PR.
Trendy dla małych firm: Gdzie ludzie mogą dowiedzieć się więcej o Iris?
Aly Saxe: Witryna to MyIrisPR.com.
Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
2 Komentarze ▼
