Jedną z najważniejszych decyzji, które właściciel firmy obróci w zakresie obsługi sieci technologicznej firmy. Fakty są takie, że większość firm jest dziś napędzana przez technologię, a gdy masz problemy techniczne, zawsze powodują one prawdziwe problemy i prawdziwe problemy biznesowe.
Myślisz, że się mylę? Co robisz, gdy poczta e-mail nie działa przez wiele godzin, ponieważ Twoja sieć się nie udała? Co robisz, gdy obsługa klienta nie może zaktualizować klienta o statusie tej ważnej dostawy? Co robisz, gdy odbierasz telefon biurowy VOIP i nic nie słyszysz na sygnał wybierania?
$config[code] not foundJeśli odpowiedziałeś "napraw to sam", gratulacje! Jesteś bardziej kompetentny niż większość.
Ale większość z nas będzie musiała zadzwonić do kogoś, aby dowiedzieć się, co jest nie tak, a to połączenie ma znacznik cenowy, niezależnie od tego, czy to wezwanie skierowane jest do pracownika sztabu, czy osoby trzeciej obsługującej naszą sieć.
Co jest naprawdę najlepsze dla CIEBIE? Czy masz wewnętrznego pracownika odpowiedzialnego za twoją sieć? Czy powinieneś zatrudnić konsultanta lub inną firmę, która tworzy i utrzymuje sieci? Czy należy zlecić obsługę sieci firmie świadczącej usługi internetowe?
Zalety i wady outsourcingu Twojej sieci IT
Podczas outsourcingu zmniejszasz lub eliminujesz koszty i inne kwestie związane z zatrudnianiem pracownika. Jest bardzo mało prawdopodobne, aby znaleźć jednego pracownika, który wie wszystko, co trzeba wiedzieć w świecie technologii. Jest o wiele bardziej prawdopodobne, że twój pracownik będzie ogólnie dobrze poinformowaną osobą, która będzie miała wiele do nauczenia się w pracy.
Outsourcing pozwala skoncentrować się na tym, co firma robi najlepiej, tj. Niezależnie od tego, w jakiej firmie się znajdujesz. Nadążanie za technologią wymaganą do prowadzenia firmy jest drogie i czasochłonne. Dzięki outsourcingowi sieci IT możesz poświęcić swój ograniczony czas i pieniądze na przedmioty bezpośrednio związane z zaspokajaniem potrzeb klientów, a nie na podstawowej infrastrukturze. Tak ważna jak Twoja sieć, pamiętaj, że to nadal nie jest Twoja podstawowa działalność.
Twój zwrot z inwestycji jest o wiele większy, gdy zlecasz technologię informatyczną firmie specjalizującej się w technologii. Zamiast wiedzy tylko jednej osoby korzystasz z doświadczenia zespołu specjalistów IT z szeroką wiedzą. Wiele firm informatycznych wymaga od swoich pracowników IT odpowiednich szkoleń branżowych i certyfikacji, co jest prawdziwą korzyścią z wykorzystania pracownika, który może być specjalistą z niewielkim wykształceniem w dziedzinach specjalistycznych. A koszty bieżącej edukacji nie są waszym ciężarem.
Profesjonalni dostawcy pracują z wieloma klientami i muszą nadążać za najlepszymi praktykami branżowymi, aby zazwyczaj lepiej rozumieli, co działa, a nawet lepszy dostęp do wiedzy, jakiej potrzebują dzięki partnerstwom technologicznym. Technologia staje się coraz bardziej złożona i nierealistyczne jest oczekiwanie od ogólnego pracownika, aby działał w obszarach, w których niezbędna może być specjalistyczna wiedza.
Specjaliści IT czerpią korzyści z głównych dostawców, z którymi pracują, w tym z dostępu do przyspieszonego wsparcia innych firm technologicznych, lepszych cen i dostępu do przedstawicieli ds. Rachunków, których praca ma sprawić, aby ich operacje były płynne. Innymi słowy, często zyskujesz na efektywności kosztowej i skróceniu czasu obsługi serwisowej, kiedy zlecasz na zewnątrz większe podmioty. Dodatkowo możesz mieć jeden rachunek, a nawet jeden numer wsparcia, gdy zlecasz na zewnątrz usługodawcę internetowego, co ułatwia i przyspiesza twój nadzór nad zarządzaniem.
Więc o co się martwić?
Ważne jest, aby dobrze dopasować się do dowolnego outsourcowanego dostawcy. Jest kilka rzeczy, które powinieneś rozważyć po drugiej stronie monety:
1.) Po pierwsze, zlecasz na zewnątrz całą sieć lub zatrudnisz konsultanta, który pomoże ci w twojej sieci wewnętrznej?
Outsourcing całej sieci może być najłatwiejszą drogą i obejmować mniej decyzji, a także mniej codzienne zaangażowanie kierownictwa od wewnętrznych pracowników.
Jeśli zlecasz outsourcing konsultantowi IT, który pomoże ci w twojej wewnętrznej sieci, upewnij się, że rozumie twoje potrzeby. Podaj im listę potrzeb oprogramowania i systemów i dopasuj je do ich poświadczeń lub umiejętności.
2.) Jakie rodzaje klientów reprezentują? Upewnij się, że mają klientów podobnych rozmiarów do Twojej firmy, o podobnych potrzebach technicznych i podobnych branżach. Chcesz prędkości i wydajności.
3.) Jakie możliwości i zalety technologii można zlecić usługodawcom zewnętrznym i jak łatwo można je wdrożyć, aby je wdrożyć? Czy aktualizacje i nowe usługi są stosunkowo łatwe do zainstalowania? Jeśli szybko rośniesz, możesz nie chcieć czekać tygodni lub miesięcy.
4.) Jak niezawodne są ich usługi sieciowe? Zawsze najlepiej jest unikać przestojów. A jak reagują, jeśli potrzebujesz wsparcia? Ten konsultant z twojego kościoła lub okolicy może być świetnym facetem, ale jeśli jest on jednoosobowym sklepem, to czy może przywrócić twoją sieć z powrotem do pracy i działać szybko, czy będziesz przez kilka dni w dół? Im bardziej Twoje potrzeby rosną i rozwijają się w złożoności, tym większa zewnętrzna firma IT, na której musisz polegać.
5.) Czy możesz poradzić sobie z utratą "jakiejś kontroli"? To jednak nie są pracownicy, więc zaufanie jest główną częścią tego związku. I jest kwestia poufności i bezpieczeństwa, więc zawrzyj umowę, która obejmie naruszenie danych i ich konsekwencje. Zapoznaj się z polityką bezpieczeństwa i zabezpieczeniami firmy zewnętrznej.
Dlaczego warto mówić tak, aby outsourcować swoją sieć
Na dłuższą metę jest wysoce nieprawdopodobne, aby jedna osoba mogła nadążyć za wszystkimi zmianami dzisiejszej technologii.
Wraz z rozwojem Twojej firmy wzrasta również złożoność Twojej sieci. Specjalista IT żyje i oddycha w tym świecie. Zespół specjalistów IT bez wątpienia będzie miał swoją unikalną, techniczną miłość i naprawdę dobrze ją zrozumie i będzie mógł być na bieżąco ze zmianami.
Wykorzystanie tej wiedzy i doświadczenia na swoją korzyść pozwoli ci wdrożyć najdoskonalsze plany dotyczące twoich potrzeb w zakresie sieci IT - i uwolnić swój ograniczony wewnętrzny zespół, aby skupić się na rozwoju Twojej firmy. Po prostu wybierz odpowiedni model dla swoich potrzeb.
Zdjęcie komputerowe za pośrednictwem Shutterstock
8 komentarzy ▼
