Stworzenie cyfrowej strategii marketingowej dla lokalnego biznesu jest zupełnie inne niż stworzenie dla biznesu online. Twoja lokalna strategia marketingu cyfrowego powinna być skierowana przede wszystkim do potencjalnych klientów w Twoim regionie geograficznym.
Aby lepiej dotrzeć do lokalnych klientów w sklepie, restauracji lub innej lokalnej firmie, zapoznaj się z poniższymi poradami dotyczącymi lokalnego marketingu cyfrowego.
$config[code] not foundLokalne wskazówki dotyczące marketingu cyfrowego
Miej stronę mobilną
Jest to ważna wskazówka dotycząca lokalnego marketingu cyfrowego dla każdej firmy. Ale dla lokalnych firm może to być nawet bardziej istotne. Klienci, którzy szukają restauracji, sklepu lub innej lokalnej firmy, mogą przeprowadzić wyszukiwanie na telefonie lub urządzeniu mobilnym. Jeśli nie masz witryny zoptymalizowanej pod kątem urządzeń przenośnych, nie tylko będzie im trudno wchodzić w interakcję z witryną, ale przede wszystkim trudno będzie ją znaleźć.
Tiffany Monhollon, dyrektor ds. Content marketingu w ReachLocal, powiedziała w wywiadzie e-mail z Small Business Trends: "Google niedawno zaktualizował swój algorytm mobilny, aby firmy, które nie mają witryn przyjaznych dla telefonów komórkowych, mogły nie wyświetlać się w wynikach wyszukiwania na urządzeniach mobilnych, gdy szukają klientów (i inne wybitne wyszukiwarki podążały za tym wzorcem). "
Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem wyszukiwania lokalnego
Jeśli chcesz, aby lokalni klienci, zarówno mobilni, jak i komputerowi, mogli Cię znaleźć, musisz mieć kompleksową strategię wyszukiwania. Twoja witryna powinna zawierać informacje o dostarczanych produktach i usługach, lokalizacji i innych odpowiednich słów kluczowych.
Czysty, profesjonalny projekt
Lokalni klienci, którzy przeglądają strony internetowe, aby zdecydować, gdzie zjeść, zrobić zakupy lub uzyskać różne usługi, będą oceniać Twoją firmę na podstawie jej witryny internetowej. Musisz więc upewnić się, że wygląda profesjonalnie i oferuje wszystkie istotne informacje, których szukają.
Uwzględnij adres i godziny
Jedną z najczęstszych rzeczy, jakich klienci oczekują na stronach internetowych lokalnych firm, jest lokalizacja i godziny. Upewnij się, że informacje są wyraźnie oznaczone i łatwe do znalezienia, aby klienci nie zgadywali.
Oferuj wiele metod kontaktu
Powinieneś także ułatwić kontakt z Tobą, jeśli mają dodatkowe pytania. Oferuj numer telefonu, adres e-mail, konta w mediach społecznościowych, czat na żywo lub dowolną kombinację, aby ludzie zawsze mieli sposób na nawiązanie kontaktu.
Mieć wyraźne wezwanie do działania
Główny cel Twojej witryny może pomóc Twojej firmie zdobyć klientów. Musisz więc wyjaśnić osobom, które odwiedzają Twoją firmę, jak powinny współpracować z Tobą. Czy muszą zadzwonić i umówić się na spotkanie? Czy powinni po prostu zatrzymać się w godzinach pracy? Miej wyraźne wezwanie do działania, aby klienci dokładnie wiedzieli, jakie kroki należy podjąć.
Regularnie publikuj w mediach społecznościowych
Może to być oczywista lokalna wskazówka dotycząca marketingu cyfrowego, ponieważ media społecznościowe mogą być doskonałym narzędziem do kierowania potencjalnych klientów online. Ale musisz zaangażować ludzi na tych stronach. Oznacza to, że musisz regularnie publikować, aby być na bieżąco.
Ale zawsze pamiętaj o swoich odbiorcach podczas publikowania
Musisz także publikować rzeczy, które są rzeczywiście trafne i przydatne dla Twoich odbiorców. Jeśli oferujesz usługi ogrzewania i chłodzenia, być może oznacza to, że możesz zamieszczać linki do pomocnych artykułów na temat utrzymywania domu wystarczająco chłodno w lecie lub dostatecznie ciepłego w zimie. Tego typu treści zachęcają ludzi do obserwowania i interakcji z firmą online.
Dołącz posty multimedialne
Media, takie jak zdjęcia i filmy, mogą być również pomocne w strategii mediów społecznościowych. Upewnij się, że zawsze pasują one do Twoich ogólnych celów i zawierają wezwanie do działania.
Rozważ reklamę w mediach społecznościowych kierowaną na Twój obszar
Reklama na portalach społecznościowych, takich jak Facebook, może pomóc Ci zwiększyć zasięg i zdobyć odbiorców dla Twojej firmy w Internecie. Upewnij się tylko, że kampanie są skierowane do odpowiednich klientów w Twojej okolicy.
Wykorzystaj reklamy kierowane lokalnie
Niezależnie od tego, czy reklamujesz się na Facebooku, w Google czy na innych platformach internetowych, kierowanie jest niezbędne. Zawsze kieruj reklamy do klientów w swoim mieście lub społeczności i korzystaj również z innych istotnych czynników.
Monhollon mówi: "Jednym z głównych sposobów maksymalizacji budżetu dzięki reklamom lokalnym jest wykorzystanie możliwości targetowania, aby dotrzeć do lokalnych konsumentów. W ten sposób koncentrujesz jak najwięcej swojego budżetu na osobach najbardziej odpowiednich dla Twojej firmy. "
Skorzystaj z reklam w wyszukiwarkach - ponownie kierowanych lokalnie
Reklamy w wyszukiwarkach mogą być kolejnym świetnym sposobem na pozyskanie firmy przed odpowiednimi klientami. Platformy takie jak Google umożliwiają kierowanie lokalne. Dzięki odpowiedniej strategii możesz dotrzeć do klientów, którzy szukają dokładnie tego, co oferuje Twoja firma.
Twórz lokalnie Zoptymalizowane słowa kluczowe
Część lokalnej strategii marketingu cyfrowego powinna wybierać słowa kluczowe, które są odpowiednie zarówno dla Twojej firmy, jak i Twojej lokalizacji. Kierowanie reklam do osób, które szukają włoskiej restauracji w jakimś innym stanie, nie przyniesie Twojej firmie żadnego pożytku. Dlatego upewnij się, że podajesz informacje o swojej lokalizacji w słowach kluczowych.
Wybierz odpowiednie strony docelowe
Kiedy ludzie klikają te reklamy, musisz zastanowić się, gdzie mają się znaleźć w Twojej witrynie. Czy powinna to być strona główna, czy strona konkretnego produktu lub usługi? Możesz także utworzyć stronę docelową dla kampanii reklamowej, jeśli uważasz, że jest to konieczne.
Ulepsz strategię reklamową na podstawie odpowiedzi
Przez proces reklamowania musisz monitorować wyniki i wprowadzać zmiany w oparciu o to, co działa. Jeśli określone wyrażenie kluczowe nie przynosi żadnych kliknięć ani rzeczywistej działalności, może być konieczne jego przełączenie.
Monhollon wyjaśnia: "Po skonfigurowaniu należy regularnie dopracowywać te konfiguracje do zmiennych i komponentów, które zapewniają właściwe wyniki - konwersje w postaci połączeń, wypełnień formularzy internetowych, wiadomości e-mail itp. - a nie tylko kliknięć. Dobra cena za kliknięcie jest ważna, ale ważniejsze jest upewnienie się, że zachęcasz ludzi do rzeczywistego kontaktu z Twoją firmą. "
Przywołaj poprzednich gości z ponownym kierowaniem
Retargetowanie to także świetna okazja dla Twojej firmy do konwersji potencjalnych klientów, którzy mogli być zainteresowani wcześniej, ale po prostu nie dokonali zakupu z jakiegokolwiek powodu.
Zgłaszaj i optymalizuj swoje oferty lokalne
Witryny takie jak Yelp, Google i inne zapewniają także klientom internetowym wiele informacji na temat lokalnych firm. Dlatego ważne jest, aby ubiegać się o aukcje dla swojej firmy, aby móc kontrolować podstawowe informacje.
Utrzymuj stale aktualizowane informacje
Jeśli Twoja firma zmienia godziny pracy, lokalizację lub inne informacje, musisz upewnić się, że te lokalne informacje o firmie są aktualizowane, aby klienci nie byli zdezorientowani.
Monitoruj recenzje online
Opinie online są również niezwykle ważne dla lokalnych firm. Upewnij się, że regularnie monitorujesz witryny takie jak Yelp i Facebook, aby sprawdzić, czy należy podjąć jakiekolwiek działania.
Odpowiadaj na negatywne opinie, gdy są odpowiednie
Gdy użytkownicy dzielą się negatywnymi opiniami na temat Twojej firmy, może być konieczne udzielenie odpowiedzi. Każda sytuacja jest inna, ale przeprosiny i uznanie ich doświadczenia mogą czasami zająć dużo czasu.
Zaakceptuj konstruktywne opinie
Odbieranie krytyki od recenzentów online może być trudne. Może jednak pomóc w usprawnieniu działalności, jeśli na to pozwolisz. Weź pod uwagę to, co mówią Twoi klienci i zobacz, czy może pomóc Ci wprowadzić odpowiednie ulepszenia.
Miej oko na motywy
Jeśli recenzenci internetowi stale dzielą te same skargi, prawdopodobnie będziesz musiał dokonać zmiany w tym obszarze. Jeśli podzielają coś pozytywnego na temat Twojej firmy, może to również pomóc w tworzeniu punktów do dyskusji na temat Twojej firmy w działaniach marketingowych.
Podziel się wątpliwościami ze swoim zespołem
Podziel się wrażeniami uzyskanymi z recenzji online lub z innymi pracownikami. Jeśli potrzebujesz ulepszeń, powinni wiedzieć, co i dlaczego.
Stwórz nastawienie ukierunkowane na klienta
Ale nie zawsze trzeba czekać na klientów, aby wskazać wadę, aby rozwiązać ten problem. Staraj się myśleć jak klient i zachęcaj pracowników do robienia tego samego. Jeśli to zrobisz, możesz zapobiec sytuacji, w której niektóre z tych negatywnych recenzji będą kiedykolwiek publikowane.
Przypominaj szczęśliwym klientom, że dzielą się opiniami
Oczywiście, niektórzy klienci są bardziej skłonni do dzielenia się reklamacjami niż pozytywnymi komentarzami. Ale potrzebujesz pozytywnych recenzji, aby utrzymać swoją reputację w Internecie. Przypomnij szczęśliwych klientów, że mogą zostawić opinię na stronach takich jak Yelp.
Umieść przypomnienia w e-mailach uzupełniających
Może pomóc przypomnieć użytkownikom o pozostawieniu recenzji lub opinii, gdy wyślesz im e-mail z dalszymi informacjami po sfinalizowaniu zakupu. Pomaga to również zapewnić, że są zadowoleni z doświadczenia i utrzymać swój biznes na pierwszym miejscu.
Promuj swoją obecność online w swoim Signage
Możesz też poprosić klientów o pozostawienie recenzji lub odwiedzenie strony lub kont społecznościowych, umieszczając te informacje na znakach w Twojej lokalizacji. To może zwiększyć Twój zasięg online i zachęcić klientów do ponownego nawiązania z tobą współpracy.
Powiedz klientom osobowym, gdzie można znaleźć online
Niezależnie od tego, czy umieścisz to na znakach, w ulotkach, czy po prostu powiesz ludziom, upewnij się, że dowiadujesz się, gdzie mogą Cię znaleźć online, w razie jakichkolwiek pytań lub po prostu chcesz śledzić najnowsze aktualizacje biznesowe.
Docieraj do klientów z dostępem lokalnym i lokalnym za pomocą aplikacji
Aplikacje mobilne oferują teraz wyjątkowe możliwości kierowania na klientów, którzy znajdują się w bardzo bliskim sąsiedztwie firmy. Jeśli Twoja firma ma aplikację, możesz jej użyć do wysyłania alertów lub ofert do klientów, którzy są w pobliżu. Możesz także użyć innych aplikacji opartych na lokalizacji, takich jak Foursquare, do wysyłania takich ofert.
Zmierz pełny wpływ Twoich wysiłków marketingowych
Bez względu na to, jaką lokalną strategię marketingu cyfrowego wybierzesz dla swojej lokalnej firmy, ważne jest, aby śledzić swoje postępy i dowiedzieć się, co działa, a co nie.
Ciągle zmieniaj swoje wysiłki na podstawie wyników
Z czasem będziesz mógł określić, która taktyka zapewni Twojemu biznesowi najlepszy zwrot z inwestycji. To prawdopodobnie oznacza, że będziesz chciał skupić się nieco na tych lokalnych taktykach marketingu cyfrowego, które przynoszą Ci najwięcej klientów.
Przeczytaj kompletny przewodnik po reklamach dla małych firm:
- Wprowadzenie do reklam małych firm
- W jaki sposób reklama może pomóc Twojej firmie?
- Jaka jest różnica między reklamą a marketingiem?
- Gdzie możesz reklamować swoją firmę?
- Jaki jest najtańszy sposób na reklamowanie?
- Gdzie możesz reklamować za darmo?
- Ile małych firm wydaje na reklamy?
- Jak zaplanować kampanię reklamową dla małych firm (lista kontrolna)
- 50 pomysłów reklamowych dla małych firm
- Jak reklamować swoją małą firmę lokalnie
Lokalne firmy Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
Więcej w: popularnych artykułach 15 komentarzy ▼
