Prowadzenie i zarządzanie apartamentami, apartamentami, mieszkaniami i wspólnotami mieszkalnymi byłoby prawie niemożliwe bez doświadczonego kierownika rezydencji na czele. Spotykają się i pokazują ludziom jednostki i domy, odpowiadają na pytania, zbierają miesięczny czynsz, koordynują naprawy i konserwację oraz przygotowują budżety i sprawozdania finansowe. Jeśli chcesz zostać menedżerem rezydenta, prawdopodobnie potrzebujesz tytułu licencjata lub magistra z zakresu administracji, finansów lub nieruchomości - i pewnych kluczowych cech, które są typowe dla odnoszących sukcesy menedżerów-rezydentów.
$config[code] not foundZorganizowany
Ze względu na dużą liczbę obowiązków, zarządzający rezydenci muszą posiadać systemy umożliwiające przyjmowanie nowych rezydentów, malowanie i naprawy oddziałów odchodzących lokatorów oraz prowadzenie ewidencji płatności. Wymaga to umiejętności organizacyjnych i niewielkiej pomocy asystentów i wykonawców. Ale jako kierownik rezydent, jesteś odpowiedzialny za wszystkie działania, w tym kontrole i rozwiązywanie skarg, więc musisz zachować dzienniki projektu, aby śledzić wszystko, co robisz. Może to obejmować raport sprzedaży i wydatków wysyłany do menedżera nieruchomości każdego miesiąca.
Orientacja na usługi
Menedżerowie mieszkańcy muszą być zorientowani na klienta, ponieważ lokatorzy generują dochody. W tym zawodzie korzystasz z umiejętności obsługi klienta, aby odbierać połączenia od osób szukających mieszkania, a następnie planować spotkania, aby mogli zobaczyć jednostki. Obsługa klienta obejmuje również udostępnienie wszystkich dostępnych umów i informacji, które klienci muszą podejmować w celu podjęcia decyzji dotyczących Twojego kompleksu.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingKomunikator
Wszyscy lokalni menedżerowie potrzebują umiejętności komunikacyjnych, aby wyjaśnić warunki najmu - nawet tym, którzy bardzo mało znają angielski. Musisz również wyjaśnić zadania współpracownikom i pracownikom obsługi technicznej, aby mogli zrozumieć ich zadania. Na wyższym poziomie specjaliści ci muszą przekazywać wyniki nowych kampanii reklamowych swoim właścicielom i kontaktować się z urzędnikami państwowymi, policjantami i dziennikarzami, gdy dochodzi do tragedii lub rozbojów.
Przekonujący
Menedżerowie rezydentów sprzedają ludziom pomysł zamieszkiwania w swoich kompleksach, apartamentach lub akademikach. Użyłbyś perswazyjnych umiejętności, by przekonać potencjalnych najemców do podpisania umów najmu. Niektórzy ludzie, na przykład, mogą myśleć, że twoje stawki są zbyt wysokie. W związku z tym możesz podkreślić dodatkowe udogodnienia w swoim kompleksie - w tym basen, jacuzzi i centrum fitness - które mogłyby zaoszczędzić pieniądze na członkostwa w siłowni. Specjaliści ci używają także perswazyjnych umiejętności, aby wynegocjować najwyższe stawki dla swoich pracodawców, dając im możliwość obniżenia czynszu dla najemców i wciąż osiągają cele sprzedażowe.
Taktowny
Jeśli uczestniczysz w sporach z lokatorami za nadmierny hałas lub szkody, musisz być taktowny, decydując, kiedy je usunąć. Naruszają swoje prawa i możesz znaleźć się w lokalnych wieczornych wiadomościach. Takt polega na radzeniu sobie z konfliktem bez krzyczenia lub groźby najemców. Wymaga to także postawy biznesowej i sprawiedliwego traktowania wszystkich mieszkańców.
