Istnieje mnóstwo informacji o Twojej małej firmie dostępnych online. Ale jak dokładne są te dane? A jak to działa dla twojego biznesu?
Jeśli nie wiesz nawet, co widzą Twoi klienci, kiedy szukają Twojej firmy lub powiązanych produktów i usług, być może potrzebujesz cyfrowej strategii zarządzania wiedzą.
Nowe seminarium internetowe "Co to jest zarządzanie wiedzą cyfrową i dlaczego warto dbać o małe firmy" od firmy zajmującej się zarządzaniem marką online Yext zawiera wszystkie informacje potrzebne do zarządzania wiedzą cyfrową i dlaczego jest to strategia, którą należy wdrożyć dla własnej firmy.
$config[code] not foundObejrzyj seminarium internetowe
Co to jest cyfrowe zarządzanie wiedzą?
Cyfrowe zarządzanie wiedzą obejmuje dowolne działanie, w którym zarządzasz i udostępniasz cyfrową wiedzę swojej marki klientom w odpowiednich momentach.
Ta koncepcja pozwala połączyć fakty publiczne z Twoją marką i daje Ci kontrolę nad marką i reputacją online.
Jest to szczególnie ważne dzisiaj, w dobie mediów społecznościowych i aplikacji, w których istnieje wiele różnych platform, które zawierają informacje o Twojej firmie. A w przyszłości wyszukiwanie głosowe i inteligentne głośniki sprawią, że ta koncepcja będzie jeszcze ważniejsza dla sukcesu firm.
Oto więcej informacji o tym, dlaczego tak ważne jest cyfrowe zarządzanie i jak może ono działać dla Twojej marki.
Dlaczego zarządzanie wiedzą cyfrową ma znaczenie dla marek
Informacje, które mieszkają w Internecie na temat Twojej firmy, mogą wywrzeć duży wpływ na to, co klienci myślą o Tobie i na temat ich interakcji z Twoją marką. W rzeczywistości informacje te mogą znajdować się przed klientami w dokładnie określonych momentach, gdy podejmują decyzje o zakupie.
Jakie cyfrowe zarządzanie wiedzą oznacza twoja ostatnia linia
Wyszukiwanie lokalne jest jednym z najważniejszych aspektów, które można uwzględnić w ramach strategii zarządzania wiedzą cyfrową. Tutaj klienci, którzy prawdopodobnie kupią, będą szukać informacji o Twojej firmie.W rzeczywistości 82% lokalnych wyszukiwarek obserwuje się w trybie offline przez wizytę w sklepie, telefon lub zakup. A 74% internautów przeprowadza lokalne wyszukiwania, a 61% tych lokalnych wyszukiwań powoduje zakupy.
Ponadto nowe technologie, takie jak wyszukiwanie głosowe, sprawiają, że jeszcze ważniejsze staje się, by marki były wyświetlane jak najwyżej w odpowiednich wyszukiwaniach. Te urządzenia dostarczają tylko najwyższy wynik do zapytania. A ci klienci często są gotowi wydawać pieniądze, szukając lokalnych firm.
Wiedza cyfrowa nie pochodzi z Twojej witryny
W przeszłości firmy, które chciały dodać informacje o swojej marce, mogły po prostu dokonać szybkiej zmiany na stronie firmy. Ale teraz 73% intensywnego ruchu dzieje się poza Twoją witryną na stronach i platformach takich jak Yelp, Apple Maps, Foursquare i Instagram. Potrzebujesz więc strategii obejmującej dodawanie odpowiednich informacji do wszystkich tych różnych lokalizacji online, a także aktualizowanie jej w miarę zmian w firmie.
Uzyskaj więcej informacji na temat swojej firmy
Cyfrowe zarządzanie wiedzą nie polega tylko na upewnianiu się, że dostępne są odpowiednie informacje, ale także na pozyskiwaniu tych informacji przed jak największą liczbą osób. Firmy, które inwestują w zarządzanie wiedzą cyfrową, mają średnio o 49% więcej wyświetleń za pomocą wyszukiwania, map i katalogów niż firmy stosujące tradycyjne podejście.
Dzieje się tak dlatego, że wyszukiwanie działa według priorytetów trzech czynników: trafności, odległości i znaczenia. Dodając dokładne dane o swojej firmie do jak największej liczby platform i ustalając priorytety pozytywnych recenzji, Twoja firma powinna zacząć pojawiać się w trafniejszych wyszukiwaniach od klientów.
Twoje dane mieszkają dłużej
Jeśli nie masz pewności, jak poświęcić czas i zasoby na zarządzanie wiedzą cyfrową, pomyśl przez chwilę swoją strategię w mediach społecznościowych. Okres półtrwania wynosi około 5 minut, a oczekiwana długość życia posta Facebooka to około pięć godzin. Więc jeśli poświęcasz mnóstwo czasu i wysiłku na tworzenie tych postów, tylko po to, aby klienci spróbowali wejść w interakcję z tobą w innym miejscu w Internecie i znaleźć niedokładne informacje, może to w efekcie być zatopionym kosztem. Ale jeśli priorytetowo traktujesz dane i recenzje online, Twoje informacje będą dłużej dostępne online, a posty w mediach społecznościowych będą miały większy wpływ.
Teraz, kiedy już wiesz, dlaczego zarządzanie wiedzą cyfrową jest tak ważne, masz kilka różnych opcji. Możesz zaktualizować wszystkie te platformy ręcznie, podając informacje o marce i aktualizować je wszystkie według stron w miarę zmian informacji. Istnieją również agregatory danych, które automatyzują części procesu, ale robią to rzadko i nie gwarantują dokładności. Yext oferuje również rozwiązanie do zarządzania wiedzą z interfejsami API i przepływem pracy, które aktualizują informacje na dużą skalę.
Aby dowiedzieć się więcej o zarządzaniu rozwiązaniami i wiedzą o danych:
Patrz teraz
Obraz przez Yext
Więcej w: Sponsorowane 2 Komentarze ▼
