Pomysł, że Twój sklep detaliczny potrzebuje zaspokoić konsumentów Millennial może zabrzmieć śmiesznie. Czyż Millenialsi nie kupują wszystkiego na swoich telefonach (lub przynajmniej w Internecie)?
W rzeczywistości wielu Millenialsów wciąż woli robić zakupy w sklepie stacjonarnym, gdzie mogą dotknąć i poczuć produkty IRL (to "w prawdziwym życiu"), zanim kupią. Tysiącletnie zwyczaje zakupowe wskazują także, że cieszą się społecznymi aspektami zakupów w sklepach z przyjaciółmi. W końcu to pokolenie, które lubi zdobywać opinie innych na temat wszystkiego, co robią, łącznie z tym, co kupują.
$config[code] not foundNiedawno grupa zajmująca się prognozowaniem trendów, Cassandra, odkryła pewne spostrzeżenia na temat pokolenia Milenium, które powinny zainteresować każdego sprzedawcę:
- Nie oczekują doskonałości, ale stawiają pierwszeństwo wellness. Tysiąclecia dążą do osiągnięcia równowagi między ciałem, umysłem i duszą.
- Chcą obecności umysłu. Opisywany jako "całkowicie skoncentrowany, w chwili obecnej stan istnienia", obecność umysłu (czasami nazywana uważnością) jest coraz trudniejsza do zdobycia w świecie, w którym zawsze jesteśmy na wezwanie do naszych smartfonów.
Jak więc te tysiącletnie nawyki zakupowe, trendy i pragnienia odnoszą się do handlu detalicznego?
Według "Raportu Cassandra: Dusza ciała", 70 procent badanych Polaków nie lubi głośnych i ruchliwych sklepów. Zamiast tego wolą sklepy detaliczne, które zapewniają uspokajającą atmosferę. Miejsce, w którym mogą odpocząć, zrelaksować się i poczuć, że zbliżają się nieco do osiągnięcia nieuchwytnej obecności umysłu.
W jaki sposób Twój sklep może stworzyć spokojną przestrzeń, która przypadnie do gustu milionerom? Oto kilka pomysłów do wypróbowania.
Usprawnij swój wystrój
Prosta, wyreżyserowana przestrzeń z mniej atrakcyjnymi produktami przyciąga bardziej do Millenialsów niż sklep z dżemem. Czy możesz zmniejszyć liczbę wyświetlaczy lub stojaków w swoim sklepie? Nie musisz robić kompletnego przebudowy - po prostu tworzenie większej "białej przestrzeni" pomiędzy przedmiotami wywoła poczucie spokoju.
Pokoloruj to Pokojowo
Ograniczona paleta kolorów z kojącymi lub neutralnymi, a nie jaskrawymi kolorami wywołuje relaks. Wprowadzanie kolorów z natury, takich jak jasnozielone, błękitne niebo lub piaskowy beż, jest prostym sposobem na sprawienie, by Twój sklep wyglądał jak mini-wakacje.
Odwołaj się do wszystkich Zmysłów
Oprócz koloru i wzornictwa nie zapomnij o dźwięku i smaku. Spokojna muzyka w sklepie, naturalne dźwięki, takie jak bełkotanie potoków czy wiatr wiejący wśród drzew, oraz relaksujące zapachy z dyfuzorów i olejków eterycznych mogą pomóc stworzyć wyjątkowe miejsce.
Rozstawić
Mówiąc o wyjątkowym miejscu, jeśli nie możesz wprowadzić istotnych zmian w całym sklepie, rozważ utworzenie w nim przestrzeni do odpoczynku. Na przykład butik z odzieżą mógłby zainstalować "poczekalnię" w pobliżu garderoby z kilkoma wygodnymi kanapami, miękkim dywanikiem, kojącymi barwami ścian i delikatną muzyką. Podawaj zieloną herbatę i lekkie przekąski. I nie zapomnij o gniazdkach do ładowania telefonów i darmowym Wi-Fi, na wypadek gdyby niektórzy z Twoich tysiącletnich klientów zdecydowali, że nie chcą całkowicie
Premia
Wprowadzając te zmiany, stworzysz również bardziej ekskluzywny klimat dla Twojego sklepu, który może umożliwić ci pobieranie dodatkowych opłat za twoje produkty i niewątpliwie przyciągnie klientów spoza pokolenia Tysiąclecia.
Kupujący Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
1