Jeśli chodzi o rebranding, to co może nauczyć się twój mały biznes od giganta produkcyjnego, takiego jak Sharp Electronics? Całkiem sporo, jak się okazuje.
Po zakupie przez japońskiego producenta elektroniki Hon Hai Precision na początku tego roku firma Sharp przeprowadziła szeroko zakrojony proces rebrandingu, aby skoncentrować się na dziale urządzeń gospodarstwa domowego.
Wysiłek ten zaowocował nowym parasolem "Simply Better Living", który pokazuje, że firma kładzie większy nacisk na wysokiej jakości sprzęt gospodarstwa domowego i zaangażowanie w zapewnianie zdrowia i dobrego samopoczucia swoim klientom.
$config[code] not found
Oprócz posiadania kierowniczej pozycji marketingowej w Sharp (wcześniej Samsung i Circuit City), Weedfald rozpoczął własną działalność gospodarczą, Gen One Ventures, praktykę doradczą, w 2008 r. Jako taki, zna wyzwania, przed jakimi stają właściciele małych firm. rebranding.
Rozmawiał z firmą Small Business Trends przez telefon i podzielił się niektórymi zasadami, których nauczył się przez lata, które kierowały rebrandingiem Sharp i że małe firmy mogą również ubiegać się o nie.
Lekcje z przykładu Sharp Rebranding
1. Wykonaj "kontrolę od szyi"
Ten krok, który powinien poprzedzać wszystko inne, oznacza, że zanim zrobisz cokolwiek innego, powinieneś przeprowadzić rozległe badania rynku. Celem, według Weedfalda, jest, abyś "wiedział kim jesteś i kim chcesz być".
Posłużył się metaforą trójnożnego taboretu, aby wyjaśnić, co to za badania.
Pierwszy etap dotyczy zrozumienia, co Weedfald określił jako "wyjątkową serię wydawniczą i stanowisko redakcyjne". Innymi słowy, czym różni się Twoje produkty i usługi od produktów konkurencji? Czy masz gotową ofertę lub coś lepszego? Jaka jest Twoja wyjątkowa propozycja wartości?
Weedfald powiedział, że jako właściciel małej firmy, musisz zrozumieć trzy rzeczy w szczególności:
- Warunki rynkowe, w które grasz;
- Kim są kupujący, do których próbujesz dotrzeć;
- Konkurs i to, co mają do zaoferowania, a nie oferują.
Druga część stołka ma związek ze zrozumieniem strategii dystrybucji. W jaki sposób możesz rozpowszechniać swoje produkty i usługi, które przyciągają do nich ludzi?
Trzeci etap dotyczy kwestii cen i zdolności do sprzedawania, sprzedaży bocznej i tworzenia lepszego rytmu sprzedaży. Musisz zrozumieć korzyści płynące z możliwości zarabiania i jak go wykorzystać, aby zwiększyć sprzedaż z obecną bazą klientów.
Weedfald powiedział, że wiele firm nigdy nie podejmuje działań po wstępnej interakcji, a zatem brakuje im doskonałej okazji do sprzedaży większej ilości swoich produktów lub usług.
2. Wykorzystaj oprogramowanie CRM
Dane klientów stają się bardzo istotne dla drugiej części stołka, powiedział Weedfald. W rzeczywistości CRM zdefiniował akronim jako "konsumenci naprawdę mają znaczenie".
"CRM to Święty Graal" - powiedział. "Im lepiej znasz swojego klienta, tym bardziej prawdopodobne jest, że będziesz dla niego odpowiedni."
3. Bądź kreatywny dzięki swojemu rebrandingowi
"W ramach rebrandingu małe firmy muszą wejść w kreatywną strefę, aby uniknąć przewidywalności" - powiedział Weedfald. "Nie możesz po prostu powiedzieć" Jestem hydraulikiem "," Jestem w sprzedaży detalicznej "lub" Jestem w produkcji ". Musisz spojrzeć na to bardziej kreatywnie. Jest zbyt duża konkurencja, aby być takim samym jak wszyscy inni. "
4. Myśl o spójności, częstotliwości, rozmiarze, kolorze i lokalizacji
Reklamodawcy bombardują konsumentów wiadomościami, ale nikt nie pamięta jednej reklamy (poza tymi z Geico i Progressive).
Weedfald udostępnił formułę, dzięki której firmy mogą to naprawić i zapewnić, że nie tracisz pieniędzy na reklamę: konsystencja, częstotliwość, rozmiar, kolor i lokalizacja.
"Musisz kierować częstotliwością i konsekwencją w reklamie" - powiedział. "Nieczęste, niespójne reklamy nie będą działać. I nie bądźcie małymi; nie grzebcie się gdzieś. Idź duże. Zrób to w sposób bardzo odpowiedni dla Twojej bazy klientów i lokalizacji. "
Weedfald metaforycznie posługuje się terminem "kolor", aby reprezentować kreatywność użytą w tworzeniu reklamy, a także samą reklamę.
5. Płać osobistą uwagę swoim klientom
Weedfald powiedział, że w każde Boże Narodzenie i Chanuka wysyła spersonalizowane wiadomości wideo do wszystkich swoich klientów biznesowych.
"Zrobiłem cały weekend, aby wysłać 120 różnych e-maili wideo do tak wielu osób i grup klientów" - powiedział. "To też zadziałało. Wszyscy powiedzieli swoim znajomym i kolegom o filmie. "
Pomysł, jak powiedział, polega na tym, że dzięki byciu bardziej trafnym i osobistym w marketingu, budujesz emocjonalny kapitał u swojego klienta, co z kolei sprzyja lojalności wobec marki, zwiększa szanse na rozwój i zwiększa twoją pozycję na rynku.
6. Zarób prawo prosić o porządek
Musisz zdobyć prawo do żądania zamówienia i być bardzo ważnym, kiedy to robisz, powiedział Weedfald.
Doradzał, że firmy skupiają się na formule sprzedaży - uwagę, zainteresowanie, przekonanie, pragnienie i bliskość - i że praktykują artykułowanie tego w różnych ramach czasowych: 30 sekund, minutę, pięć minut i godzinę.
"Praktyka czyni mistrza" - powiedział. "Przez telefon, twarzą w twarz lub w Internecie, ćwicz się dzieląc się bardzo istotnymi, bardzo energetyzującymi informacjami. Powinieneś być w stanie wyrazić, dlaczego twój produkt lub usługa jest lepsza, silniejsza i bardziej użyteczna niż twój konkurent równie łatwo w 30-sekundowej przerwie lub 30-minutowej prezentacji. "
7. Zadawaj pytania i działaj w odpowiedziach
"W przypadku małych firm pytania są odpowiedziami", powiedział Weedfald, "więc ciągle zadają pytania i reagują na odpowiedzi, gdy je otrzymasz."
8. Zobacz zastrzeżenia jako prośby o więcej informacji
Często firmy patrzą na "nie" jako sprzeciw, powiedział Weedfald. Zamiast tego należy je wyświetlić jako prośbę o więcej informacji.
"Masz firmę i próbujesz kogoś kupić", powiedział. "Jeśli powiedzą nie, to twoja wina, nie ich."
Dodał, że "lepiej jest poświęcić swój czas na zastanowienie się, dlaczego nie uzyskujesz szans i nie tracisz sprzedaży na długo przed uruchomieniem reklamy, aby spróbować zdobyć więcej klientów".
9. Korzystaj z Internetu inteligentnie
Weedfald argumentował, że wiele małych firm ogranicza swoją obecność w Internecie na stronie internetowej, ale zamiast tego powinna wykorzystać to wszystko, co ma do zaoferowania sieć (którą określa jako "wolne przedsiębiorstwo w chmurze").
W szczególności doradza małym firmom w nawiązywaniu kontaktów z klientami za pośrednictwem mediów społecznościowych.
"Czterdzieści lat temu musielibyśmy napisać list lub zadzwonić", powiedział. "Teraz możemy po prostu uzyskać dostęp do Internetu i interakcji z klientami bezpośrednio za pośrednictwem mediów społecznościowych."
Zachęca także firmy do korzystania z mocy wideo w Internecie, które odegrało znaczącą rolę w rebrandingu firmy Sharp, jak widać w tym przykładzie:
10. Spraw, by Twoja marka była obietnicą
Oprócz podkreślania "kontroli od szyi" i używania trójnożnego taboretu, Weedfald powiedział, że najważniejszym aspektem rebrandingu jest kształtowanie Twojej marki obietnicą i trzymanie się jej.
W rzeczywistości nazywa obietnicę marki "siedzeniem" trójnożnego taboretu.
"Twój klient powinien siedzieć na tym miejscu, ale nie będzie, jeśli nie podoba mu się twoja marka, produkty, usługi lub kim jesteś i kogo reprezentujesz," powiedział. "Traktuj innych tak, jak chcesz być traktowany, rób to, co nieoczekiwane, a otrzymasz lojalność wobec marki".
Zmiana wizerunku poprzez Shutterstock
6 komentarzy ▼
