Budowanie lojalności klientów może być trudniejsze dla małych firm niż dla dużych firm. Duże marki mają więcej zasobów do opracowania dogłębnych programów lojalnościowych, które dają klientom różne nagrody lub oferty w oparciu o ich dotychczasowe zachowania zakupowe.
$config[code] not foundAle technologia oferuje teraz nowe możliwości małym firmom, które chcą budować lojalność.
Loyalzoo jest jedną z takich opcji. Firma oferuje aplikację, która jest dostępna w telefonii komórkowej, Internecie, a nawet w systemach POS. Przeczytaj więcej o Loyalzoo i zobacz, co kryje się za firmą w tym tygodniu w Small Business Spotlight.
Co robi biznes
Oferuje aplikację lojalnościową zaprojektowaną specjalnie dla małych firm.
Aplikacja jest zintegrowana z wieloma różnymi systemami, od systemów online, przez urządzenia mobilne, po systemy POS. Tak więc różne małe firmy mogą korzystać z aplikacji w jakikolwiek sposób, który najbardziej im odpowiada.
Massimo Sirolla, dyrektor generalny i współzałożyciel Loyalzoo mówi:
"Niezależnie od typu, każda firma może w ciągu kilku minut stworzyć własne cyfrowe karty lojalnościowe, wybierając między tradycyjnymi kartami znaczków i elastycznymi punktami i ustawiając najlepsze nagrody."
Nisza biznesowa
Oferuje w pełni uniwersalne rozwiązanie.
Ponieważ aplikacja jest tworzona z myślą o małych firmach, musi być w stanie pracować na wiele różnych sposobów. Sirolla wyjaśnia:
"Jesteśmy pierwszą aplikacją lojalnościową integrującą się z POS, a także pierwszą, która umożliwia handlowcom podawanie punktów lojalnościowych dokładnie tak, jak chcą, używając naszej aplikacji, używając wydrukowanych kodów lub wysyłanych cyfrowo. Nie chcieliśmy, aby sprzedawcy detaliczni musieli zmieniać swoje przyzwyczajenia. Możemy dopasować się bezproblemowo do prawie każdej firmy z istniejącą konfiguracją. "
Jak zaczął się biznes
Od chęci pomocy lokalnym firmom.
Sirolla wyjaśnia:
"Loyalzoo zaczęło się, gdy Mark Ryan i ja, dobrzy sąsiedzi i przyjaciele, spojrzeliśmy na nasze portfele i zdaliśmy sobie sprawę, że połowa kart, które nosimy, to nieużywane papierowe i plastikowe karty lojalnościowe. A kiedy spojrzeliśmy w górę, zauważyliśmy opuszczone lokalne firmy i sieci sklepów pojawiających się jedna po drugiej. To szaleństwo - więc pomyśleliśmy, że musi istnieć sposób, aby pomóc tym firmom konkurować z sieciami i dużymi markami. "
Największa wygrana
Pomyślnie ukończono rundę crowdfundingu w zeszłym roku.
Sirolla wyjaśnia:
"Osiągnęliśmy cel w niecałe 24 godziny, co pozwoliło nam zatrudnić więcej osób i zapewnić dalszy rozwój biznesu".
Zdobyta lekcja
Skup się na marketingu cyfrowym i SEO.
Jeśli zespół Loyalzoo może wrócić i zmienić cokolwiek, Sirolla mówi, że od samego początku zajmowałaby się marketingiem cyfrowym i działaniami SEO. On tłumaczy:
"Zatrudniliśmy firmę, która zrobi to za nas i wystarczy powiedzieć, że nie nadążają za zmieniającymi się wytycznymi Google, co oznacza, że naszej strony nie można znaleźć w bezpłatnych wynikach wyszukiwania od ponad roku. Z ograniczonym budżetem na marketing za pośrednictwem płatnych kanałów było to naprawdę trudne, a my wciąż zmagamy się z tym. Gdybym miał dać radę każdemu, kto rozpoczyna działalność, powinien poświęcić czas na poznanie SEO i tego, jak działa Google. "
Jak wydaliby dodatkowe 100 000 $
Zatrudnianie większej liczby osób.
Sirolla mówi:
"Jesteśmy małym zespołem w jeszcze mniejszym biurze. Potrzebujemy kogoś nowego do wyboru! Właściwie to na liście prawdopodobnie też znajdzie się większe biuro. Żarty na bok, nasz zespół jest naprawdę świetny, ale dzięki większej liczbie osób możemy znacznie więcej osiągnąć ten produkt. "
Team Tradition
Trwający turniej piłki nożnej.
Sirolla wyjaśnia:
"Zaczęło się od tego, że Andy i ja bawiliśmy się przy każdym obiedzie iw końcu zaciągnęliśmy Martinę. Zaczęła w obronie i była wyjątkowo zła! Więc spróbowaliśmy jej w ataku i oto i to było jak inna osoba. Wciągamy w to dość. Jest to naprawdę fajny sposób na spędzenie razem czasu, który jest całkowicie oddzielony od pracy, którą normalnie wykonujemy. "
Ulubiony cytat
"Wszystko powinno być tak proste, jak to tylko możliwe, ale nie prostsze." ~ Albert Einstein
* * * * *
Dowiedz się więcej o Mały Biz Spotlight program.
Zdjęcia: Loyalzoo, Najlepsze zdjęcie: (od lewej) Martina Wade, Massimo Sirolla, André Johnson, Mark Ryan, Boydlee Pollentine
5 komentarzy ▼
