Sklepy detaliczne sprzedają produkty i usługi konsumentom. Przełożeni w sklepie detalicznym obejmują wszystkich menedżerów, którzy nadzorują pracę innych menedżerów lub sprzedawców i współpracowników serwisowych. W górnej części znajduje się ogólny menedżer sklepu. Ponadto wszyscy asystenci, kierownicy zmianowi i kierownicy działów wspólnie nadzorują pracowników. Wynagrodzenie zależy od poziomu zarządzania, ale Biuro Statystyki Pracy odnotowało średnie roczne wynagrodzenie dla osób nadzorujących sprzedaż detaliczną pierwszej linii w wysokości 43 910 USD od maja 2016 r.
$config[code] not foundKontrola towarów i zapasów
Menedżerowie ostatecznie ponoszą odpowiedzialność za ludzi i spis produktów, które nadzorują. Kierownik zazwyczaj prowadzi swoich pracowników w optymalnym merchandisingu, który obejmuje skuteczne wyświetlacze wizualne na podłodze i efektywne magazynowanie zapasów w magazynach. Dodatkowo nadzorca utrzymuje zapasy. Jeśli utrata zapasów jest wysoka z powodu kradzieży wewnętrznej lub kradzieży w sklepie, menedżer musi pracować, aby znaleźć źródło problemu.
Zatrudnianie i zwalnianie
Wiele zadań nadzorczych wchodzi w zakres zarządzania personelem. Obejmuje to zatrudnianie i zwalnianie pracowników w sklepie lub dziale. W małych firmach menedżerowie ds. Handlu detalicznego mogą być zmuszeni do aktywnej rekrutacji sprzedawców i partnerów usługowych w celu stworzenia wspaniałego personelu. Przegląd wniosków i CV, przeprowadzanie wywiadów i wykonywanie połączeń referencyjnych należą do obowiązków związanych z zatrudnianiem. Kiedy pracownik popełnia przestępstwo, które może być zakończone, takie jak kradzież lub konsekwentnie nie spełnia oczekiwań, kierownik musi zdecydować, czy zwolnić, czy zdyscyplinować pracownika.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingTrening i motywacja
Innym ważnym elementem obowiązków personelu dla detalisty jest szkolenie i motywacja. Nadzorcy dokonują przeglądu filozofii sklepu i zapewniają szkolenie zawodowe pracownikom handlowym i serwisowym. Zdolność do coachingu i rozwoju pracowników jest zazwyczaj kluczową różnicą pomiędzy dobrym nadzorcą detalicznym a pracownikiem pierwszej linii. Dodatkowo menedżer musi motywować pracowników do wysokiego poziomu wydajności. Obejmuje to przeprowadzanie okresowych ocen i szkolenie pracowników na temat rozwoju umiejętności i postaw.
Asygnowanie
W dużych sklepach, dyrektorzy generalni i kierownicy działów często mają obowiązki związane z zakupami, budżetowaniem i księgowaniem. Kierownik działu mięsa w sklepie spożywczym, na przykład, jest zazwyczaj odpowiedzialny za zamówienie niezbędnej żywności i materiałów do swojego działu. Zwykle musi monitorować wydatki zgodnie z budżetami i prowadzić ewidencję zapasów i ewidencji księgowej.
