Jeśli od jakiegoś czasu nie zmieniłeś żadnych zasad firmy, może nadszedł czas, aby je ponownie odwiedzić.
Lekcja, dlaczego firmy muszą zmieniać się z czasem
United Airlines (NYSE: UAL) nauczyli się tej lekcji na własnej skórze. Linia lotnicza odmówiła wjazdu na lot dwóm dziewczynom w legginsach, które latały za pomocą swoich pracowników i programu karnetów rodzinnych.
$config[code] not foundAktywistka Shannon Watts, która ma sporego postu na Twitterze, była świadkiem tego incydentu i podzieliła się nią z jej obserwatorami. Doprowadziło to do wielu krytyki internetowej wobec linii lotniczych od pasażerów, którzy cenią sobie wygodę podczas lotu oraz tych, którzy obawiali się nieuczciwej polityki. Nawet aktorka Patricia Arquette podjęła rozmowę.
@onited Legginsy to stroje biznesowe dla 10-latków. Ich działalność polega na byciu dziećmi.
- Patricia Arquette (@PattyArquette), 26 marca 2017 r
Ze swojej strony United wyjaśnił, że pasażerowie nie stosują się do przepisów dotyczących ubioru dla posiadaczy przepustek, którzy twierdzą, że reprezentują linię lotniczą podczas lotu.
Pasażerowie dzisiejszego ranka byli zawodnikami United pass, którzy nie stosowali się do naszych zasad dotyczących ubioru dla podróży służbowych.
- United (@edited), 26 marca 2017 r
Jednak polityka nadal nie była odpowiednia dla wielu osób, zwłaszcza dla podróżujących, którzy uważają, że firma musi się zmieniać wraz z upływem czasu. Leginsy stały się bardziej powszechne i akceptowalne w ostatnich latach. Wielu po prostu nie widzi potrzeby takiej polityki, zwłaszcza, że podróże lotnicze nie są tak formalne jak kiedyś.
W rzeczywistości konkurencyjne linie lotnicze Delta skorzystały nawet z okazji, by w tweecie podkreślić swoje bardziej aktualne i akceptujące zasady.
Flying Delta oznacza komfort. (Oznacza to, że możesz nosić swoje legginsy.?)
- Delta (@Delta) 27 marca 2017 r
Ten incydent uwypukla potencjalne luzy w stosunku do wszelkich polityk, które mogą być interpretowane jako niepotrzebne lub przestarzałe. Nawet jeśli nie mają one dużego wpływu na wrażenia klienta, ludzie chcą wiedzieć, że firmy, które wspierają, podtrzymują swoje wartości.
Zdjęcie United Airlines przez Shutterstock
