W dzisiejszej erze cyfrowej musisz być na bieżąco z marketingiem w social media, ale przy tak wielu platformach społecznościowych w grze, znalezienie odpowiedniego sposobu dotarcia do grupy docelowej może być trudne. Wynika to w dużej mierze z faktu, że firmy nie poświęcają czasu na badanie swoich docelowych odbiorców za pomocą szerokiej gamy dostępnych narzędzi - takich jak media społecznościowe.
Badanie rynku za pomocą mediów społecznościowych
Nawet jeśli masz niesamowitą kampanię marketingową, nie możesz jej pomyślnie uruchomić, chyba że możesz dotrzeć do grupy docelowej za pośrednictwem takiego medium, w którym czują się komfortowo. Dlatego umiejętność prowadzenia badań rynkowych w celu znalezienia docelowych odbiorców za pomocą mediów społecznościowych jest absolutnie kluczową umiejętnością, której Twoja firma po prostu nie może obyć się bez pracy.
$config[code] not foundDefiniowanie docelowych odbiorców
Pierwszym krokiem w badaniach rynkowych jest określenie docelowych odbiorców. Obejmuje to świadomość jego zachowań, motywacji, preferowanych mediów i platform, zainteresowań i ogólnych cech wspólnych dla osób, które są zainteresowane tym, co oferujesz.
Bez grupy docelowej prawie niemożliwe jest opracowanie skutecznej strategii marketingowej. Z góry przyjęte pomysły na temat odbiorców często różnią się od rzeczywistości lub zawierają zaskakujące nisze, których nie uwzględniłeś.
Aby mieć pewność, że Twoje kampanie marketingowe są skuteczne, musisz mieć absolutną pewność, że docierają do osób, które powinny być.
Kto jest Twoim doskonałym odbiorcą Persona?
Jak wyobrażasz sobie doskonałych klientów? Jakie mają cechy? Zastanów się nad ich wiekiem, pochodzeniem, zatrudnieniem i rodzajami sklepów, które odwiedzają lub posiadanymi zwierzętami. Teraz zrób listę indywidualnych cech, które Twoim zdaniem mają.
To jest Twoja idealna Persona Klienta. Możesz użyć tych kryteriów, aby znaleźć placówki mediów społecznościowych, które może odwiedzać Twój idealny klient. Skąd wiesz, kto używa czego?
Jakie platformy mediów społecznościowych wykorzystują twoi odbiorcy?
Na wszystkich portalach społecznościowych znajduje się wiele osób o różnych osobach, ale nawet one mają większe ilości osób, które mają pewne cechy. Rozdzieliliśmy czterech największych graczy w grze społecznościowej i zalecane metody, które należy zastosować przy każdym z nich:
Facebook jest używane przez około 60 procent Amerykanów - bez wątpienia jest to dziś największa sieć społecznościowa. Obsługuje największą liczbę użytkowników, co utrudnia określenie konkretnej osoby, ale ogólnie przyjmuje się, że chodzi o rozrywkę, spokojne wrażenia i portale społecznościowe
Najlepszy ze wszystkich jest fakt, że użytkownicy Facebooka dobrowolnie udzielą ci zbyt dużej ilości informacji - za darmo. Facebook ma także wiele narzędzi zaprojektowanych tak, aby umożliwić Ci docieranie do doskonałych odbiorców, niezależnie od tego, czy jest to wiek, lokalizacja, zainteresowania, czy w zasadzie wszystko, co możesz wymyślić, dzięki czemu jest to jedna z najlepszych platform do określania idealnych odbiorców docelowych. Reklamy na Facebooku mogą nawet pomóc Ci znaleźć i zasugerować osoby o podobnych cechach do klientów.
Youtube obsługuje również szeroką gamę osobistości, ale użytkownicy Youtube mają tę cechę, że przyciągają ich do wizualnych mediów i są gotowi zainwestować czas w to, co oglądają, w przeciwieństwie do użytkowników Facebooka, którzy znacznie częściej rzucają okiem i przewijają.
Instagram chodzi tylko o zdjęcia. Wszystko na Instagramie dotyczy fotografii i statycznych obrazów, a użytkownicy Instagrama są zwykle zainteresowani czymś wizualnie atrakcyjnym. Użytkownicy na Instagramie są bardziej świadomi swojego wyglądu i interesują się produktami związanymi z tym. Udane reklamy na Instagramie zawierają rekomendacje, angażujące zdjęcia i bezpośrednie linki.
LinkedIn to najpopularniejsza platforma społecznościowa dla profesjonalnych usług i networkingu. W tym przypadku twoja widownia składa się niemal wyłącznie z pracowników umysłowych wszystkich szczebli, którzy nie doceniają narażenia na nieprofesjonalne usługi i produkty za pośrednictwem LinkedIn.
Świergot ma bardzo specyficzną kulturę, która koncentruje się na krótkich, mocnych wiadomościach (dokładniej 180 znaków lub mniej), często skutkując bardziej szczegółowym użyciem języka, takim jak oznaczanie, akronimy i "język tekstowy", ponieważ użytkownicy próbują dopasować więcej informacji w krótkie frazy.
Aby znaleźć idealnych odbiorców docelowych, Twitter oferuje również opcje kierowania na odbiorców podobne do Facebooka, takie jak płeć, zainteresowanie, obserwujący, urządzenie, słowo kluczowe, zachowanie i oznaczanie geograficzne.
Gdzie Twoja publiczność spędza swój czas?
Większość odbiorców korzysta z więcej niż jednej sieci mediów społecznościowych. Dowiedz się, gdzie twoja grupa docelowa spędza większość swojego czasu. Uczyni to twoją kampanię marketingową o wiele bardziej wydajną, ponieważ możesz inwestować więcej w obszary, które obsługują większość twoich idealnych klientów i mniej lub nie ma ich wcale dla tych, którzy tego nie robią.
Dowiedzieć się więcej o swojej publiczności
Teraz, gdy masz pojęcie kto powinien słuchaj, dowiedz się kto jest słuchanie i dlaczego są. Analizując swoje bieżące dane, możesz zobaczyć, co działa, a co nie, i stworzyć resztę swoich minimotywów klienta. Pamiętaj, że musisz nieustannie analizować dane i aktualizować swoje dane osobowe, aby lepiej odzwierciedlały typy odbiorców. Dowiesz się więcej o swoich odbiorcach, które pomogą Ci w tych niszach, o których nigdy nie myślałeś, a także poprawisz dostosowanie marketingu, by uzyskać lepszy współczynnik konwersji.
Górnictwo w rozmowach społecznościowych
Jak więc dowiedzieć się, jaki rodzaj treści będzie rezonować z publicznością? Łatwy. Zobacz, o czym mówią. Strategie takie jak oglądanie treści z wysokimi linkami wstecznych, wyszukiwanie słów kluczowych, prognozy Google AdWords i ocena publikacji pod kątem istotnych treści są niezbędne, ale nic nie jest w stanie określić ilościowo tego, o czym naprawdę mówią. Korzystanie z narzędzia takiego jak chmura tematów daje również wgląd w konkretne używane sformułowania, kluczowe czynniki odpowiedzialne za rozmowy i zadawane pytania.
Trendy w zawartości
Ten jest prosty. Co zyskujesz na popularności? Witryny takie jak Facebook będą aktywnie informować Cię o trendach w czasie rzeczywistym. Nie pozwól, aby taki zasób został zmarnowany. Dostosuj treść do swoich potrzeb, podążając za trendami, w szczególności uwzględniając wiele słów kluczowych dotyczących SEO. Korzystanie ze słuchania społecznego może również zapewnić ci przewagę i pomóc ci stać się liderem w popularnym temacie, a nie naśladowcą. Umożliwi to również zbadanie, na co Twoi odbiorcy najbardziej odpowiadają, i pomoże dodać kolor do idealnego użytkownika.
Identyfikacja wpływów
Czasami trzeba przyznać, że nie możesz być osobą, której ludzie chcą słuchać. Jak więc przekonwertować osoby, które, jak wiesz, byłyby zainteresowane tym, co masz do powiedzenia? Poznaj ludzi, których już słuchają. Jeśli masz do wyboru dwie restauracje na kolację, a znajomy, któremu ufasz, poleca, czy częściej tam jesz? Tak samo jest z twoją publicznością. Skoncentrowanie się na zaangażowaniu jednego kluczowego gracza może często być kluczem do pokonania bariery zaangażowania dla zupełnie nowej publiczności.
Poprosić ich
Poważnie. Poprosić ich. Daj swoim widzom okazję nie tylko do otrzymywania od Ciebie wiadomości, ale także do odesłania. Możesz bezpośrednio kontaktować się z klientami, konfigurować ankiety, włączać opinie, promować udostępnianie, konfigurować system nagród w oparciu o opinie i ogólnie zachęcać do przesyłania opinii w dowolnej formie. To, co myślą Twoi klienci, jest jednym z twoich najcenniejszych zasobów, jeśli chodzi o tworzenie atrakcyjnych treści. Zapytaj widzów, czego chcą i posłuchaj ich - dokładnie powiedzą ci, co musisz zrobić, aby stworzyć bardziej odpowiednią i interesującą treść.
Spójrz na podobne witryny
Twoi konkurenci mogą mieć dobry pomysł. Jeśli zastanawiasz się, czy jesteś na dobrej drodze, zerknięcie na to, co robią podobne strony, jest zazwyczaj pewnym sposobem na potwierdzenie tego. Oczywiście robienie czegoś innego niekoniecznie musi oznaczać, że nie jesteś; trochę w końcu trzeba poprowadzić nowe trendy. Jeśli jednak czujesz się niepewnie lub może trochę utknąłeś, nie ma nic złego w czerpaniu inspiracji z pomysłów konkurencji.
Użyj właściwych narzędzi
Aby pomóc Ci osiągnąć niektóre z celów opisanych powyżej, przygotowaliśmy także krótką listę przydatnych narzędzi do tego celu.
- Społeczne Crawlytics: To narzędzie pokazuje, ile razy strona została udostępniona na stronach mediów społecznościowych.
- BuzzSumo: To narzędzie pomoże Ci znaleźć popularne treści. Możesz wyszukiwać według tematu lub określonej witryny.
- Mapa ciepła: To narzędzie pokaże Ci dokładnie, która część Twoich stron poświęca najwięcej czasu na przeglądanie.
- Personapp: To narzędzie pomaga szybko i łatwo zmapować klienta, bez zbytniego obciążania go zbyt dużą ilością szczegółów.
- Facebook Audience Insights: To narzędzie pozwala tworzyć dowolne docelowe grupy demograficzne, które możesz sobie wyobrazić (no, może nie całkiem, ale prawie!). Jak sugeruje nazwa, to narzędzie jest tylko dla Facebooka.
- Followerwonk: Zasadniczo to samo, co Facebook Audience Insights, ale na Twitterze.
Końcowe przemyślenia
To jest to. Jesteś gotowa. Masz listę rzeczy do zrobienia i listę przydatnych narzędzi, które mogą ci pomóc. Pozostaje tylko zacząć. Nie będziesz żałować, że poznasz swoich odbiorców.
Nieprawidłowe działanie w mediach społecznościowych może czasem sprawić, że Twoja firma wydaje się bezosobowa lub oderwana od rzeczywistości, ale dzięki odpowiedniemu podejściu możesz pokazać swoim członkom, że je rozumiesz i ich potrzebom oraz, co najważniejsze, że ci na tym zależy.
Dart Zdjęcie przez Shutterstock
3 komentarzy ▼
