Po pierwsze, nie bądź zbyt podekscytowany: usługa TBC jest obecnie dostępna tylko w celu wybrania kont, na których Twitter już uruchomił przełącznik, ale oczekuje się, że wdrożenie będzie kontynuowane stopniowo. I, oczywiście, niektórzy już to mają. Mashable pokazuje, że bardzo mała grupa właścicieli firm już zaczęła otrzymywać e-maile z zaproszeniem do przetestowania zestawu narzędzi Twitter.
Po otrzymaniu zaproszenia użytkownicy mogą uzyskać dostęp do nowej karty Firma w swoich ustawieniach, aby aktywować funkcje. Tam właściciele firm proszeni są o wypełnienie dodatkowych informacji na temat swojej firmy, w tym informacji kontaktowych, a także identyfikacji małych firm, dużych firm lub osób / grup.
Oto kilka kluczowych funkcji, na które warto zwrócić uwagę:
- Zweryfikowane konta biznesowe: Ponieważ zaufanie jest kluczowe w mediach społecznościowych, możliwość otrzymania zweryfikowanego konta na Twitterze może pomóc wielu właścicielom małych firm zwiększyć zaufanie do klientów. Wcześniej zweryfikowane konta na Twitterze były dostępne tylko dla osób. Rozszerzając to, Twitter pomaga właścicielom małych firm zdobyć uliczne zaufanie do swoich klientów i pomaga im pokazać, że firma jest poważnie zaangażowana. Nigdy więcej nie zastanawiam się, czy konto należy do firmy, której ufasz, czy tylko kogoś, kto udaje, że jest nią.
- Klienci DM, których nie obserwujesz: Ten jest duży. Gdy to wejdzie w życie, właściciele firm będą mogli prowadzić prywatne rozmowy z klientami bez konieczności bezpośredniego śledzenia ich na Twitterze. Pomoże to w rozwiązaniu problemów z obsługą klienta, a także uniemożliwi właścicielom firm masowe śledzenie wszystkich w celu umożliwienia interakcji. Firmy zasadniczo mogą odzyskać swoje konta na Twitterze, a klienci mogą wchodzić w interakcje z markami, które są dla nich ważne, bez konieczności wykonywania ich w pełnym widoku opinii publicznej. Biznes będzie musiał wybierać aby udostępnić tę opcję, więc jeśli z jakiegoś powodu NIE CHCESZ, aby klienci byli w stanie Ci pomóc, nadal możesz trzymać głowę w piasku. Ta funkcja może naprawdę zwiększyć zdolność SMB do poprawy obsługi klienta.
- Karta Współtwórcy: To ta, o której wiedzieliśmy, że nadchodzi. Nowa karta Współtwórcy umożliwi właścicielom firm dodawanie wielu użytkowników do konta firmowego, aby ułatwić tweetowanie wielu osób pod tą nazwą. Powinien być bardzo przydatny do zarządzania i optymalizacji kont.
Podsumowując, wygląda na to, że Twitter podejmuje kilka poważnych kroków, aby Twitter stał się bardziej przyjazny dla biznesu i zapewniał firmom narzędzia, których potrzebują, aby lepiej zarządzać swoimi kontami. Nie wiadomo, kiedy Centrum biznesowe Twitter będzie dostępne dla wszystkich użytkowników lub jeśli Twitter planuje pobierać opłaty za nowe funkcje. Podejrzewam, że w najbliższych tygodniach usłyszymy o wiele więcej informacji na temat tego, co robi Twitter i jak możesz zyskać jako właściciel małej firmy.
Bądźcie czujni!
Więcej w: na Twitterze 11 komentarzy ▼
