Dobrze? Jaka była pierwsza rzecz, o której pomyślałeś? Upadły? Głupi? Zacofany? Z pewnością to musi być podchwytliwe pytanie. Jest rok 2012. Każda firma ma stronę internetową. Dobrze?
OK, to było podchwytliwe pytanie. Podczas gdy ponad połowa małych firm ma rzeczywistą stronę internetową - tymczasowo ignorując fakt, że oznacza to, że wciąż jest połowa małych firm, które nie mają strony internetowej - większość z nich nie robi wystarczająco dużo, aby aktywnie zapewnić, że jest to pracujący. Wyrzuciłeś fragment zmiany i wybrałeś firmę zajmującą się projektowaniem stron internetowych, więc dlaczego nie dostałeś ubezpieczenia, aby ją chronić?
$config[code] not foundZe względu na ograniczone budżety firmy zwracają większą uwagę na to, dokąd zmierzają dolary IT, a jako mała firma może nie dysponować zasobami, które można by przeznaczyć na stacjonarny system monitorowania. Szczerze mówiąc, kiedy twoja strona działa teraz, nie jest wysoko na liście do zrobienia.
"Skuteczne monitorowanie sieci jest podobne do planu odzyskiwania po awarii" - powiedział David Nizen, wiceprezes ds. Rozwoju biznesu w iGLASS Networks, dostawcy usług monitorowania sieci dla małych firm i większych korporacji. "Potrzebujesz go tylko i doceniasz, gdy dojdzie do katastrofy, ale jeśli nadal będziesz ją odkładać, w końcu zostaniesz spalony. Często ta katastrofa okaże się o wiele droższa, niż gdybyś planował z wyprzedzeniem. Uncja prewencji warta jest funta wyleczenia. (Ben Franklin powiedział to.) "
Jak źle to może być naprawdę?
Wiesz, jak ważna jest twoja obecność w Internecie. Jest to serce Twoich ogólnych inicjatyw marketingowych i znaczące źródło potencjalnych klientów i przychodów dla Twojej firmy. A wspieranie tego wszystkiego to podstawowa sieć IT Twojej firmy. Twoja sieć jest fundamentem, na którym twoja firma jest budowana, zasilając i wspierając twoją stronę internetową, email, punkt sprzedaży i wiele więcej. Łączy klientów z usługami i towarami, pracownikami, sprzedażą i systemami wsparcia, których potrzebują, oraz zarządzanie danymi i aplikacjami niezbędnymi do podejmowania kluczowych decyzji. A co jeśli w środku nocy, gdy zabijasz smoki podczas snu, twoja sieć spada? Jak źle to może być?
Utrata wydajności pracowników. Utrata klientów. Utrata przychodów, około 1,7 miliarda dolarów rocznie według badania CDW. Klienci złej woli ze złego doświadczenia z Twoją firmą. Utrata możliwości biznesowych dla konkurentów, którzy są tylko o jeden klik … Lista jest długa. Krótko mówiąc, całkiem źle.
"Niektóre z najgorszych rzeczy, które mogą się zdarzyć, to przestoje, które są bezczynnymi pracownikami lub uniemożliwiają klientom prowadzenie interesów z tobą", powiedział Nizen. "Najbardziej bolesne, szczególnie z punktu widzenia twojego szefa, są przestoje, którym można było zapobiec, gdybyś tylko wiedział o problemie z wyprzedzeniem." "
Jakie problemy mogłem zobaczyć?
$config[code] not foundPodczas gdy problemy z siecią występują we wszystkich odmianach i rozmiarach, Nizen zidentyfikował niektóre z najczęstszych problemów, które mogą się zdarzyć:
- Pełne dyski
- W systemach zabrakło pamięci
- Zbyt duże obciążenie systemu
- Kluczowe aplikacje lub procesy umierające
- Nieudane załadowanie kluczowych stron internetowych
- Fizyczne awarie sprzętu
- Przerwy w sieci (przecięcia światłowodów, pętle zakorzeniające się, turnieje trasowania)
- Opóźnienie sieciowe
Jednak najgorszy problem, jaki mógł się zdarzyć, to taki, któremu można było zapobiec (lub rozwiązać szybciej). Zdobywca drugiego miejsca po prostu nie wie, że tak się dzieje.
Co mogę zrobić, aby im zapobiec?
Dobrą wiadomością jest to, że istnieje kilka środków ostrożności, które mogą podjąć właściciele małych firm, aby zapewnić, że czas przestoju sieci jest minimalny. Biblioteka SLAC National Accelerator Library w Stanford jako lista uruchomionych narzędzi do monitorowania sieci, ale sprowadza się do czterech opcji:
- Wynajmij własnego faceta IT: Będzie to drogie, ponieważ wsparcie techniczne nie jest tanie, a ty musisz mieć nadzieję, że nie będzie musiał spać przez 24 godziny na dobę, 365 dni w roku, kiedy potrzebujesz swojej sieci do pracy.
- Darmowe oprogramowanie: Tak, wolne słowo nawołuje, ale nie nazwijmy go jeszcze dniem. Tak jak w przypadku fotografii seryjnej, otrzymujesz to, za co płacisz, a Ty lub ktoś z Twoich pracowników będzie musiał jeszcze przyspieszyć wdrażanie i utrzymywanie tego, na co kiedykolwiek zdecydujesz się grać.
- Płatne oprogramowanie: Dostajesz bardziej niezawodną opcję i możesz dostosować ją tak, by pasowała dokładnie do twoich potrzeb, ale nadal będziesz swoim własnym informatykiem ufającym, że program komputerowy będzie utrzymywał program komputerowy, który zręcznie utrzyma i monitoruje dynamikę, zmiana sieci IT.
- Outsourcing: To nadal będzie drogie, ale jest to najbardziej opłacalna opcja, która zapewnia pełną ochronę, ponieważ inżynierowie będą wykonywać monitorowanie podczas prowadzenia firmy. Nie będziesz mieć również problemów związanych ze szkoleniami, urlopami, dniami chorymi i wyczerpaniem
Co mogę zrobić, żeby wszystko było w szachu?
- Nie ignoruj syslog i pułapek: Wiele platform monitorujących wykonuje dobrą pracę z wykorzystaniem protokołów, takich jak ping ICMP i SNMP, ale wiele osób nie inwestuje czasu na skonfigurowanie komunikatów syslog i pułapek SNMP. Ten rodzaj telemetrii może być nieoceniony w łapaniu błędów i krytycznych problemów zgłaszanych przez kluczowe komponenty, takie jak serwery i routery. Będziesz potrzebował kolektora pułapek do przetwarzania i ostrzegania o tych danych, ale jest to warte wysiłku.
- Ważne dane zasługują na progi: Zbyt wiele razy klienci wdrażają systemy monitorowania, które zbierają mnóstwo danych, ale nie mają określonych progów. To wspaniale, że możesz spojrzeć na ładne wykresy wykorzystania dysku, ale jeśli nie umieścisz na nim progu, nigdy nie dostaniesz tego alertu o 3:00 rano informując, że masz mało miejsca.
- SNMP nie zawsze jest najlepszą metodą: SNMP to zwykle koń pociągowy, który zapewnia większość naszego gromadzenia danych. Powiedział, że niektóre urządzenia albo go nie obsługują, albo wykonały słabą pracę. Często zdarza się, że istnieje interfejs poziomu połączenia (CLI) lub inny protokół, który jest bardziej odpowiedni do zbierania danych potrzebnych do prawidłowej pracy. W szczególności dla serwerów Windows, użyj WMI / WinRM do zbierania danych i narzędzia takiego jak SNARE do przekazywania zdarzeń systemu Windows jako komunikatów syslog. Wybrana platforma musi być na tyle elastyczna, aby uwzględniała wiele metod gromadzenia danych.
- Nie polegaj na agentach: Systemy oparte na agentach wymagają zainstalowania małego fragmentu kodu lub programu na komputerze, który ma być monitorowany. W przypadku wykrycia problemu na tym komputerze agent wysyła alert do systemu monitorowania, który zazwyczaj wysyła wiadomość e-mail lub SMS. Problem z agentami polega na tym, że jeśli maszyna ulegnie awarii i przestanie działać, robi to również agent. Użyj systemu, który jest niezależny od sieci, którą zamierza monitorować.
- Rozważ wykorzystanie transakcji syntetycznych: Ile razy zdarzyło Ci się wejść na stronę internetową, aby dowiedzieć się, że nie możesz się zalogować, opublikować, pobrać itp. To, że witryna jest dostępna, nie oznacza, że działa. Transakcje syntetyczne pozwalają wykonać "głębsze nurkowanie" i faktycznie pozwalają na zastosowanie witryny lub aplikacji. Automatyczny i systematyczny test pod kątem dostępności i prawidłowego funkcjonowania kluczowych systemów. Na przykład transakcja syntetyczna może symulować dostęp do strony internetowej, logowanie się do witryny, pobieranie pliku, a następnie wylogowanie - co 5 minut.
- Przygotuj plan tworzenia kopii zapasowych: Aby chronić się przed katastrofą, potrzebujesz kopii zapasowych. Niezależnie od tego, czy chodzi o konfiguracje routerów, czy pliki na komputerach i serwerach, istnieje wiele usług, które pomogą Ci wrócić na nogi w przypadku katastrofalnej awarii. Jeśli kiedykolwiek miałeś awarię dysku twardego na komputerze PC lub laptopie, ten powinien być dla ciebie oczywisty. Firmy takie jak Carbonite i Mozy oferują niedrogie usługi kopii zapasowych dostępne dla mas za jedyne 50 USD rocznie dla konsumentów i tylko trochę więcej dla małych firm.
- Łatwość współpracy: Ta zagraniczna firma może mieć pewne ceny killerów, a nawet skuteczną platformę monitorującą, ale kiedy zadzwonią do ciebie o 2 w nocy, będziesz w stanie je zrozumieć?
Właściwe monitorowanie może być trudne do wdrożenia i wymaga wiele czasu, wysiłku i umiejętności, aby go utrzymać. Istnieje sprzęt i oprogramowanie do kupowania, analizy i rozwoju, które należy wykonać, wdrożenie i dostosowywanie, a następnie bieżące aktualizacje, aktualizacje i konserwację. Ale nie czekaj, aż raz przejdziesz przez awarię, aby podjąć kroki w celu wprowadzenia jakiegoś systemu.
Pytanie Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
9 komentarzy ▼
