PayPal niedawno znalazł się pod ostrzałem, prawdopodobnie naruszając zasady robocal FCC.
Nowa umowa użytkownika, która została uruchomiona 1 lipca, wskazała, że firma zamierza przetwarzać i wysyłać SMS-y na dowolną liczbę, jaką od nich otrzymali, a może nawet te, które nie są powiązane z ich kontem.
Cele tych tekstów i zaproszeń są różne i mogą obejmować marketing.
$config[code] not foundGrupy obrońców praw konsumentów wskazały, że nowa umowa wydawała się mówić, że użytkownicy muszą wyrazić zgodę na wysyłanie przez firmę automatycznych ankiet, ofert i promocji bez możliwości rezygnacji. Nie było jasnego sformułowania, czy użytkownicy, którzy się nie zgodzili, musieliby przestać korzystać z usług firmy.
FCC zauważyła te zmiany i wysłała list (PDF) do Louise Pentland, adwokata PayPala, stwierdzając, że firma będzie ograniczona pod względem tego, co może przekazać swoim użytkownikom. List brzmi, po części:
"Jeśli firma PayPal planuje przeprowadzać automatycznie, wstępnie nagrane lub sztuczne połączenia głosowe lub wiadomości tekstowe z klientami, należy pamiętać, że prawo federalne nakłada ścisłe ograniczenia na taką komunikację. Przez ponad dwie dekady ustawodawcy federalni starali się chronić konsumentów przed nękaniem, inwazyjnymi i niechcianymi połączeniami oraz wiadomościami tekstowymi.
"FCC uznaje, że" zautomatyzowane lub nagrane rozmowy telefoniczne są bardziej uciążliwe i naruszają prywatność niż nagrania na żywo "oraz że" takie rozmowy mogą być kosztowne i niewygodne "dla konsumentów.
"Przepisy FCC wymagają zatem, aby zanim firma mogła wykonywać wstępnie nagrane lub sztuczne połączenia telemarketingowe z telefonami stacjonarnymi lub automatycznymi, wstępnie nagranymi lub sztucznymi połączeniami głosowymi lub wiadomościami tekstowymi z telefonami bezprzewodowymi, firma musi uzyskać uprzednio wyraźną pisemną zgodę odbiorców.
"Firma musi również uzyskać uprzednią wyraźną zgodę (ustną lub pisemną) na takie połączenia z telefonami bezprzewodowymi, jeśli połączenie nie jest telemarketingiem."
Według TechCrunch, firma PayPal przeprosiła swoich użytkowników za zamieszanie. Pracują nad modyfikacją wysoko krytykowanej sekcji (1.10) i wyjaśnią wiele jej aspektów.
Firma PayPal twierdzi, że będzie robocować lub wysyłać tekst tylko po to, aby "pomóc w wykryciu, zbadaniu i ochronie naszych klientów przed oszustwami, przekazywać naszym klientom powiadomienia dotyczące ich kont lub działań na koncie, a także zbierać i spłacać dług wobec nas".
Po wprowadzeniu zmian, PayPal planuje również wysłać swoim klientom wiadomość e-mail przypominającą o nowo zredagowanej umowie. E-mail, zgodnie z Louise Pentland, będzie również "wyjaśniać, że skupiamy się na naszych klientach, ochronie konsumentów i robieniu właściwych rzeczy".
Centrala PayPal Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
1
