Hobby Lobby zyskało ostatnio pewną popularność - ale niekoniecznie jest właściwe.
Użytkownik Facebooka o imieniu Daniell Rider zamieścił zdjęcie wazonu z dekoracjami przypominającymi surowe bawełniane łodygi sprzedawane w lokalnym lobby Hobby Lobby. Podpis na zdjęciu brzmiał: "Ten wystrój jest NIEPRAWIDŁOWY na tak wielu poziomach. Nie ma nic ozdobnego w surowej bawełnie … Towar, który został zdobyty kosztem afroamerykańskich niewolników. Mała wrażliwość ma długą drogę. PROSZĘ USUNĄĆ TEN "wystrój".
$config[code] not foundOd tego czasu zdjęcie zostało udostępnione ponad 16 000 razy i ma ponad 175 000 komentarzy. Nie wszystkie komentarze są jednak negatywne. W rzeczywistości sporo komentatorów zdaje się wspierać lobby Hobby i nie widzi nic obraźliwego w dekorowaniu. Inni wezwali do bojkotu łańcucha sklepów rzemieślniczych.
To nie pierwszy raz, gdy firma napotkała kontrowersje wokół czegoś, co może wydawać się nieszkodliwe dla przeciętnego klienta. Ale jeśli myślisz o wydaniu nowego produktu lub usługi, a nawet o zmianie marketingu lub marki, ważne jest, aby zastanowić się, w jaki sposób te zmiany mogą pojawić się dla wszystkich Twoich klientów.
Oczywiście, nie wszyscy klienci Hobby Lobby są obrażeni przez wystrój. Ale niektóre są. Firma mogła potencjalnie całkowicie uniknąć kontrowersji, gdyby brała pod uwagę historyczny kontekst surowej bawełny i sposób, w jaki sprzedaż takiego produktu mogłaby się pojawić publicznie.
Rozważ potencjał do kontrowersji marketingowych
Inni mogą twierdzić, że ta kontrowersja jest po prostu rezultatem nadwrażliwości i czegoś, co z czasem się przedostanie. Właściciele firm muszą indywidualnie decydować, jaki wizerunek chcą zaprojektować dla swojej marki. A to oznacza rozważenie wszelkich potencjalnych kontrowersji, które mogą pojawić się na twojej drodze.Kiedy pojawią się te kontrowersje, musisz szybko i celowo wymyślić odpowiedź, która będzie pasować do wartości i celów Twojej firmy.
Hobby Lobby Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
Komentarz ▼
