Doświadczenie Jewel Burks pracujące w Google doprowadziło ją do współtworzenia PartPic, firmy, która ułatwia ludziom znalezienie informacji o produkcie poprzez zrobienie zdjęcia części. To samo w sobie jest pracą pełnoetatową - i taką, która została uznana przez TechCrunch i Accenture za destrukcyjną technologię przedsiębiorstwa. Ale nawet gdy kieruje pracami firmy w pionierskiej technologii wyszukiwania wizualnego, jest również pracownikiem Google dla przedsiębiorców, który koncentruje się na pomaganiu małym firmom w znalezieniu się w Internecie.
$config[code] not foundRozmawiałem z Jewel przed jej prezentowaną prezentacją podczas Intuit's Quickbooks Connect stop w Atlancie. Opowiedziała o tym, jak jej doświadczenia z pracy w Google pomogły jej w założeniu PartPic i kilka ważnych rzeczy, które powinny robić małe i średnie firmy, aby budować bardziej atrakcyjną obecność w Internecie.
* * * * *
Jewel Burks: Pochodzę z Nashville w stanie Tennessee. Poszedłem na Howard University w D.C., a wkrótce potem przeniosłem się do Kalifornii, aby rozpocząć karierę w sprzedaży dla przedsiębiorstw w Google przez kilka lat, zanim zacznę trochę tęsknić za domem i chcę wrócić na południe. Tak więc przeniosłem się do Atlanty nieco ponad trzy lata temu i całkowicie zmieniłem branżę i zacząłem pracować w dystrybucji części dla dużego dystrybutora przemysłowego.
I wpadłem na pomysł, że wyszukiwanie części jest naprawdę trudne i bardzo trudne dla naszych klientów. Dlatego chciałem przekazać to, czego nauczyłem się w Google, jeśli chodzi o posiadanie obiektywu technologicznego na wszystko w tym wielomiliardowym przemyśle, ale całkiem przestarzałe, jeśli chodzi o technologię. Tak właśnie powstał pomysł na PartPic.
Trendy dla małych firm: Porozmawiaj trochę o tym, co robi PartPic i jak pomaga Twoim klientom w pomaganiu klientom.
Jewel Burks: PartPic to wizualne wyszukiwanie części zamiennych. Zbudowaliśmy technologię wizji komputerowej, która może wyodrębniać funkcje z obrazu części. W szczególności koncentrujemy się na takich rzeczach, jak gwoździe, śruby, śruby, podkładki - a więc więcej części przemysłowych w tym momencie. Później przeniesiemy się do branży motoryzacyjnej i elektrycznej - prawdopodobnie w przyszłym roku.
Zbudowaliśmy tę technologię komputerowo-wizyjną, która może, zasadniczo z obrazu części, wykryć dokładnie, co ta część sprowadza się do numeru części. Licencjonujemy tę technologię dystrybutorom, producentom i sprzedawcom detalicznym, aby mogli umieścić w swoich aplikacjach mobilnych i na swoich stronach internetowych. Pomysł polega na tym, że ludzie nie będą musieli walczyć o znalezienie części, których szukają. Mogą po prostu mieć obraz czegoś, co chcą zastąpić, i możemy powiedzieć im dokładnie, co to jest.
Naprawdę, po prostu sprawiamy, że nasi klienci wyglądają dobrze, ponieważ ich klienci nie muszą już walczyć ze znalezieniem rzeczy, których potrzebują.
Trendy dla małych firm: ale pomagasz także firmom znaleźć się w Internecie.
Jewel Burks: Mam rolę w Google, gdzie pomagam właścicielom firm wykorzystać możliwości internetu. Rozumiemy teraz, że 90 procent wszystkich zakupów jest badanych - zarówno badanych, a następnie odbywających się online. Aby firma odniosła sukces, musisz mieć naprawdę świetną obecność w sieci i musisz wiedzieć, jak przyciągnąć ludzi do Ciebie - niezależnie od tego, czy jest to strona internetowa, kanały społecznościowe - i to wymaga pracy. To nie tylko "włącz to" i nadzieję na najlepsze. To wymaga pewnych umiejętności i kilku wskazówek, które można zastosować. I to jest właśnie moja praca, aby pomóc właścicielom firm zrozumieć, co mogą zrobić, aby rozwijać swój biznes, wykorzystując zasoby online.
Trendy dla małych firm: porozmawiaj o tym, jak robią to z globalnej perspektywy, i na ile jest inaczej, aby ułatwić znalezienie go na urządzeniu mobilnym, a nie tylko w sieci.
Jewel Burks: Wspomniałem o 90-procentowej liczbie, a to, co widzimy teraz, to większość ruchu pochodzącego z urządzeń mobilnych - czyli telefonów komórkowych i tabletów. Dawno minęły czasy, kiedy ludzie przenoszą się wokół dużych, nieporęcznych laptopów lub po prostu robią całą swoją pracę na komputerze. Ludzie używają swoich urządzeń mobilnych do podejmowania tych samych decyzji o zakupie. I w tym jest ogromny aspekt lokalny. Więc kiedy ludzie są w twojej okolicy, gdzie jest twój biznes, chcesz, żeby mogli cię znaleźć.
Podczas gdy lokalne i mobilne są buzz słowa, są one naprawdę bardzo ważne dla sukcesu firmy w dzisiejszych czasach. Więc mówię o tym, jak możesz uczynić swoją witrynę mobilną przyjazną. Jak zoptymalizować pod kątem urządzeń przenośnych, aby ludzie mogli naprawdę dobrze się bawić, gdy zobaczą Twoją witrynę. I znowu są one bardzo ważne dla rozwoju biznesu online.
Trendy dla małych firm: A może pomóc w zrozumieniu różnicy między optymalizacją witryny pod kątem mobilności a robieniem aplikacji mobilnej?
Jewel Burks: To naprawdę świetne pytanie, a ja dostaję to bardzo dużo. Powiedziałbym, że prawdopodobnie 75 procent czasu, witryna mobilna jest w porządku. Nie musisz mieć aplikacji mobilnej. Inwestycja w tworzenie aplikacji mobilnej dla przeciętnego biznesu naprawdę nie jest tego warta. To zależy od Twojej firmy. Musisz sam to ocenić. Ale zazwyczaj bardzo czysta i łatwa w użyciu witryna mobilna będzie służyć większości firm.
Czasami, jeśli zaczniesz tworzyć aplikację mobilną, spędzisz dużo czasu, pieniędzy i zasobów na czymś, co nie będzie miało ogromnego skoku w sukcesie Twojej firmy. Potrzeba trochę oceny tego, co chcesz osiągnąć. Co chcesz, aby ludzie mogli zrobić, gdy trafią na Twoją witrynę mobilną lub swoją aplikację? A także zrozumienie, jest tak wiele konkurencji, jak odnosi się do aplikacji. Ludzie używają 10 podstawowych aplikacji na telefonie. Mogli pobrać 100, ale te, które dostają codzienne użytkowanie, to set 10. Czy chcesz z tym konkurować, czy chcesz przekazać zasoby na stronę przyjazną dla urządzeń mobilnych?
Trendy dla małych firm: Wspomniałeś słowo kluczowe, konkurencja. Firmy zmuszone są konkurować z innymi ludźmi, którzy próbują trafić do swojej grupy docelowej. Kiedy zaczynają robić rzeczy, których uczysz ludzi, ile czasu potrzeba, aby zaczęli dostrzegać jakieś rezultaty?
Jewel Burks: To naprawdę zależy. Wydaje mi się, że wiele osób weszło w to wszystko i myślą, że to będzie natychmiastowe; pieniądze zalewają nas z powodu tych zmian. Ale to naprawdę wymaga czasu. Wymaga zrozumienia miar związanych z każdą z tych niewielkich zmian, które możesz wprowadzić. Dlatego jestem naprawdę wielkim zwolennikiem analityki. Google Analytics, oczywiście, jest świetne. Pomaga to ludziom podejmować bardziej świadome decyzje o zmianach, które wprowadzają na swojej stronie internetowej. Co właściwie wpływa na ciebie, a co nie. I tak naprawdę zachęcam ludzi do śledzenia tych elementów i zrozumienia całego obrazu tego, co może wpłynąć na ich biznes w miarę upływu czasu. I zrozumienie tego jest wysiłkiem, który może nastąpić z biegiem czasu. To nie będzie tylko jeden dzień …
Trendy dla małych firm: Nie Zdrowaś Maryjo.
Jewel Burks: Tak.
Trendy w małych firmach: Cóż, jakie są niektóre wskaźniki, na które naprawdę zwracają uwagę i które można śledzić w czasie?
Jewel Burks: Naprawdę chcę, aby ludzie zrozumieli, jeśli chodzi o ich stronę, jakie jest Twoje wezwanie do działania? Co naprawdę chcesz, aby ludzie robili, gdy dotrą do Twojej witryny? Czy chcesz je kupić w swojej witrynie? Chcesz, żeby zadzwonili do ciebie? Czy chcesz, aby dotarły do Twojej lokalizacji? Niezależnie od tego, co chcesz, aby ludzie robili, będziesz chciał umieścić śledzenie konwersji w odniesieniu do tego konkretnego wezwania do działania. Tak więc są to dane, które mają wpływ na Twój biznes.
$config[code] not foundWizyty w witrynie są świetne. Chcesz rzucić okiem na twoją stronę, abyś mógł zobaczyć te wezwania do działania. Ale najważniejszą rzeczą jest to, jak ta wizyta koreluje z pieniędzmi w kieszeni - przynajmniej to jest dla mnie najważniejsze. Chcesz się upewnić, że wezwanie do działania w Twojej witrynie jest bardzo jasne. Nie muszą przewijać i widzieć twojego bio i jesteś obrazem, zanim dostaną wezwanie do działania. Chcesz, żeby teraz do mnie zadzwonili, lub kup teraz, cokolwiek to jest, w górnej części witryny.
Trendy w małych firmach: czy istnieje duża różnica między osobą, która ma witrynę e-commerce a optymalizacją, a osobą, która może mieć więcej biznesu w trybie offline, z którego korzysta ze swojej witryny internetowej, aby przekonwertować osoby, które do niego przychodzą.
Jewel Burks: Z pewnością są rzeczy, które możesz zrobić i rzeczy, o których będziesz pamiętać, które będą nieco inne niż e-commerce, a nie więcej informacji na stronie informacyjnej. Ale ten kluczowy element, niezależnie od wezwania do działania, jest bardzo wyraźny i znajduje się powyżej splotu, co jest prawdziwe w obu przypadkach. Jeśli szukasz e-commerce, istnieje wiele naprawdę świetnych szablonów lub pomocników - na przykład Shopify - które mogą pomóc Ci w budowaniu tych stron i sprawieniu, by były naprawdę czyste i łatwe w nawigacji.
A także takie rzeczy jak obrazy, których używasz. Jeśli na przykład sprzedajesz ubrania online, ma to duże znaczenie. Chcesz mieć pewność, że obrazy są czyste i wyraźne i sprawiają, że ludzie naprawdę chcą kupować. A ponieważ odnosi się to do większej liczby firm działających w trybie offline, ludzie czasami myślą dobrze, że mam cegłę i moździerz, więc może strona internetowa nie jest tak ważna. To nieprawda. Strona internetowa to nowy billboard, to nowa książka telefoniczna. Niezależnie od tego, do czego ludzie wcześniej wykorzystywali się w celu znalezienia firmy, właśnie to jest teraz online. Więc naprawdę musisz dokonać inwestycji również na doskonałej stronie internetowej. Nawet jeśli Twoja firma jest w trybie offline.
Trendy dla małych firm: Gdzie ludzie mogą dowiedzieć się więcej o Twojej firmie - PartPic - a także o niektórych rzeczach, o których właśnie mówiliśmy?
Jewel Burks: Pewnie. Więc dam ci dużo hashtagów i atów. Więc można mnie znaleźć @jewelmelanie w mediach społecznościowych. Więcej informacji o rozwijaniu firmy w Internecie można śledzić na stronie @excelwithgoogle i użyć hashtagu #acceleratewithgoogle. Możesz też śledzić @acceleratewithgoogle w Google+, by uzyskać wiele porad i wskazówek. Dołącz także do społeczności małych firm, społeczności Google Small Business w Google+. Następnie, aby uzyskać informacje o PartPic, możesz przejść do strony partpic.com i śledzić @partpic na Twitterze.
Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
