Jest to kolejna z naszych serii postów na temat New Communications Forum "Blog University", która odbyła się w zeszłym tygodniu w Napa w Kalifornii.
Andy Lark wygłosił przemawiające przemówienie.Mówił o tym, jak blogi zmieniają sposób, w jaki firmy komunikują się o swoich firmach i odnoszą się do swoich klientów.
Andy jest dyrektorem wykonawczym w Sun Microsystems (choć wkrótce odejdzie). Jego rodowód jest ważny, ponieważ daje wyobrażenie o tym, że firma Fortune 500 kładzie nacisk na blogowanie.
Rozpoczął od pokazu Flash pt. "EPIC 2014" przedstawiającego jeden pogląd na przyszłość mediów. Jeśli nie widzisz tej 8-minutowej prezentacji, poświęć chwilę, aby rzucić okiem teraz. Założenie: w przyszłości każdy z nas będzie miał udział w tworzeniu wiadomości i treści, a komputery połączą te wiadomości w spersonalizowane historie dla nas. To na pewno szalone, ale jesteśmy bliżej tego, niż mogłoby się wydawać.
Ustawiając ton tym otwierającym wideo, przemówienie Andy'ego było swobodne, dalekowzroczne i prowokujące do myślenia. Pokrył ogromną ilość ziemi, ale mam tylko możliwość podkreślenia kilku z wielu wspaniałych punktów, które zrobił:
- Zmniejsza się zdolność specjalistów PR do kontrolowania przekazu firmy i opinii publicznej. Moc przenosi się na jednostki, zwłaszcza indywidualnych blogerów. O firmach i ich produktach będzie pisać o wiele więcej osób, a jeszcze więcej osób będzie czytać te wiadomości. Te wiadomości nie pochodzą od specjalistów od komunikacji, którzy pracują dla twojej firmy, ale przeciętni obywatele, nad którymi nie masz kontroli.
- Informacje prasowe, jako metoda wyjścia z wiadomości firmy, są coraz gorsze. Jednak flapy PR nie są martwe. Ich rola po prostu się zmienia. Zamiast tworzenia komunikacji w puszkach, większą część czasu należy poświęcić na monitorowanie blogów na temat ich firm i klientów. Wirusowe kampanie marketingowe będą miały większy udział w budżetach marketingowych. Specjaliści ds. Komunikacji marketingowej i PR powinni wiedzieć, jak korzystać z kanałów informacyjnych i czytników, aby śledzić, co mówią o ich firmach. Mówi, że musisz pamiętać o pierwszych 8 blogach w swojej branży, musisz je przeczytać, a ty musisz zaangażować się i komentować je.
- Specjaliści ds. PR muszą również znaleźć bardziej autentyczne sposoby kontaktu z klientami, takie jak tworzenie oficjalnych blogów korporacyjnych i pomaganie korporacyjnym menedżerom w komunikowaniu się ze społeczeństwem we własnym głosem. Mówi, że niektórzy blogerzy mają pisarzy, którzy poprawiają literówki i pomagają w stylu (podejrzewaliście, prawda?). Andy ostrzega, że firmy muszą uważać, aby upewnić się, że te blogi są autentycznymi głosami - liczy się autentyczność.
- Wydaje się sugerować, że 100% przejrzystości podczas pisania bloga nie zawsze jest realistyczne lub pożądane. Jeśli jesteś zbyt otwarty i ujawnisz zbyt wiele, możesz stracić przewagę nad konkurencją. Zauważył również, że w spółkach notowanych na giełdzie, jak bardzo możesz być otwarty, zależy od pozycji osoby piszącej bloga. Na przykład Robert Scoble może być bardziej przejrzysty, ponieważ nie jest prawnie wyznaczonym "osobistym" urzędnikiem, który jest związany surowymi prawami SEC. Jednakże wiceprezes General Motors nie może sobie pozwolić na otwartą działalność na swoim blogu Fastlane, ponieważ podejmuje on różne decyzje, które, jeśli są niedbale ujawnione, mogą wpłynąć na cenę akcji i mieć poważne konsekwencje prawne dla niego, firmy i jej akcjonariusze.
Mnóstwo świetnych rzeczy od Andy'ego - mogłem go słuchać o wiele dłużej. Czytaj więcej na blogu Andy'ego. UWAGA: zdjęcie zostało zrobione po konferencji, kiedy Andy potrzebował kilku minut, aby się połączyć, zanim wyszedł. Angażuje się i jak większość Australijczyków, zejść na ziemię.
(AKTUALIZACJA: E-maile od czytelników, które mówią mi, że Andy Larkis pochodził z Nowej Zelandii, a nie z Australii, no cóż, przynajmniej byłem na prawej półkuli).
