Utrzymanie wysokiej jakości praktyki weterynaryjnej wymaga dotrzymywania kroku najnowszym innowacjom w medycynie weterynaryjnej i technologii, przy jednoczesnym dzieleniu się otwartą i troskliwą komunikacją z właścicielami zwierząt domowych, mówią doradcy ds. Zarządzania weterynaryjnego Maggie Shilcock i Georgina Stutchfield w "Veterinary Practice Management". Lekarze weterynarii i technicy weterynarii muszą informować, kształcić i uzyskiwać zgodę właściciela na protokół medyczny w celu zapewnienia najlepszego wyniku dla swoich pacjentów ze zwierzętami. Aby stać się rentownym biznesem zorientowanym na usługi, kliniki weterynaryjne muszą oferować najwyższy możliwy poziom opieki w zorganizowany i opłacalny sposób.
$config[code] not foundUtrzymaj obszar ambulatoryjny - czyli recepcję, sale egzaminacyjne, laboratorium, aptekę i publiczne toalety - w czystym, spokojnym, zorganizowanym i bezzapachowym stanie. Upewnij się, że pokoje egzaminacyjne są oczyszczone po każdym pacjencie i w pełni zaopatrzone w strzykawki, szczepionki, materiały opatrunkowe i stetoskopy potrzebne podczas kontroli weterynaryjnych.
Ustanowić rutynę, aby weterynarzy i hodowcy oczyszczali obszary szpitalne - składające się z obszarów leczniczych, oddziałów dla pacjentów, oddziału izolacyjnego, placów ćwiczeń, obszarów kąpielowych i pielęgnacyjnych oraz kuchni - na bieżąco. Zorganizuj wszystkie ręczniki, gazety i pościel w szafkach przylegających zarówno do hodowli, jak i oddziałów, i ustal terminarz prania bielizny. Uzupełnij obszary zabiegów codziennie o niezbędne materiały opatrunkowe, probówki do pobierania krwi, igły i strzykawki oraz środki czyszczące.
Przygotuj obszar operacyjny - salę operacyjną, radiologię, pomieszczenia do zabiegów chirurgicznych i rehabilitacji - dla pacjentów przed otwarciem kliniki. Włącz tlen, skonfiguruj urządzenia do znieczulania, uruchom programistę rentgenowskiego, rozłóż paczki chirurgiczne i sprawdź wszystkie leki ratunkowe przed pierwszą zaplanowaną procedurą.
Stwórz działający przepływ ruchu, aby opieka nad klientem była wydajna, profesjonalna i spersonalizowana. Każde spotkanie wymaga wyznaczonego limitu czasowego w zależności od zastosowanej procedury; powinno to zostać ustalone podczas początkowej rezerwacji telefonicznej. Upewnij się, że personel front-desk ściąga pliki pacjenta przed każdą wizytą, dzwonią do klienta i pacjenta po imieniu, a klient otrzymuje rachunek w odpowiednim czasie po wyjściu z sali egzaminacyjnej.
Wskazówka
Alfabetycznie wszystkie leki w aptece. Przechowuj aptekę w apteczce z wszystkimi medycznymi dawkami i regularnie kontroluj pod kątem koniecznych ponownych zamówień. Szczepionki muszą być przechowywane w lodówce i powinny być również regularnie poddawane audytowi.
Delegować starszego technika weterynarii, aby przeprowadzał audyty i przygotowywał zlecenia kliniki.
Ostrzeżenie
Upewnij się, że apteka posiada karty bezpieczeństwa bezpieczeństwa pracy i higieny pracy wymagane do licencjonowania, mówią weterynarze Dennis McCurnin i Joanna Bassert w "Clinical Textbook for Veterinary Technicians." Twoja apteka i laboratorium powinny również znajdować się w pobliżu stanowiska do przemywania oczu w przypadku przypadkowego zanieczyszczenia pracownika.
Wszystkie leki weterynaryjne sklasyfikowane jako substancje kontrolowane należy umieścić w bezpiecznym zamknięciu w witrynie Drug Enforcement Administration. Wyznacz, że jedynie weterynarze i zarejestrowani technicy weterynarii mogą zajmować się tymi lekami i regularnie kontrolować arkusze danych dostarczone do użytku w ramach Drug Enforcement Administration.
