Twoja strona internetowa to twarz Twojej firmy w sieci. To, co wita klientów, gdy zdecydują się sprawdzić lub uzyskać więcej informacji. Przekazuje wiadomość, pokazuje im, co masz na myśli, i często jest pierwszym punktem kontaktu z Twoją marką.
Czy skutecznie korzystasz z witryny? A może wydzielasz ton i wrażenie, których nawet nie jesteś świadomy?
Ostatnio dużo czasu spędzam na rozmowach z właścicielami firm na temat aktualnego stanu ich strony internetowej i tego, co jest (lub nie jest) mówieniem konsumentom. Chociaż wszyscy staramy się przygotować na początek 2013 r. (Tak, to już się dzieje) poniżej kilka przypomnień o kluczowych celach, które powinna spełniać Twoja witryna.
Twoja witryna powinna:
1. Opowiedz swoją historię
Odwiedzający Twoją witrynę szuka informacji o Twoim produkcie lub usługach, aby podjąć świadomą decyzję o zakupie. Ale to nie wszystko, czego szukają. Oni również ciebie szukają. Wiadomości, wizualizacje i rodzaje treści / funkcji umieszczanych w witrynie odgrywają istotną rolę w informowaniu potencjalnych klientów o tym, kim jesteś i ujawnianiu historii marki.
Media społecznościowe sprawiły, że wszyscy jesteśmy voyeurs. Nie chcemy tylko wiedzieć, dlaczego jesteś kompetentny w swojej pracy, chcemy wiedzieć, co Cię porusza. Jeśli szukam nowej kosiarki, w sieci są setki witryn do wyboru. Jestem na twojej stronie, szukając wskazówek, dlaczego jesteś firmą, którą powinienem wspierać. Twoja strona internetowa musi odpowiedzieć na WIIFM ("co to jest dla mnie"), jednocześnie dając mi coś, z czym można się połączyć.. Może to jest to, że jesteś najlepszy w obsłudze klienta. Może to dlatego, że przekazujesz 10 procent swoich zysków na konkretną sprawę. Może jesteś firmą rodzinną. Wszystkie te informacje będą brane pod uwagę, gdy będę chciała podjąć decyzję.
Szukam tego, ale czy dajesz to?
2. Adresuj główne cele biznesowe
Wielokrotnie w ekscytacji / pośpiechu zakładania nowej strony internetowej, pobieramy szablon, łączymy trochę treści i uwalniamy się bez zastanowienia się nad celem witryny lub tego, co staramy się osiągnąć. Uważamy, że posiadanie witryny, która po prostu istnieje, jest lepsze niż brak witryny. Ale jaki jest sens posiadania narzędzia marketingowego, jeśli nie czerpiecie z tego korzyści? To zmarnowany zasób.
Twoja witryna powinna być traktowana jako rozszerzenie Twojej firmy i ma za zadanie osiągnięcie tego samego rodzaju celów, które otaczają Twoją firmę. Celem witryny może być proste generowanie leadów. Lub może to być ktoś, kto odbierze telefon lub wypełni formularz. A może po prostu inspirować darowizny lub wskazywać użytkownikom inną ścieżkę. Musisz określić, jakie są Twoje główne cele, aby stworzyć solidną ścieżkę konwersji i zintegrować ją z witryną.
3. Educate
Poza innymi celami, które identyfikujesz wcześniej, jedną z głównych zalet Twojej witryny będzie edukacja odbiorców. Twoja strona będzie nie tylko informować ich o twoich usługach, ale także dostarczać wiedzę i wgląd w twoją branżę lub tematy związane z tym, co robisz. W ten sposób będziesz w stanie ugruntować swoją pozycję prawdziwego zasobu. Możesz edukować swoich odbiorców poprzez aktualizacje statusu, blog, biuletyn, tworzenie filmów lub po prostu udostępnianie linków do stron internetowych osób trzecich. Cokolwiek to jest, pracuj nad budowaniem swojej witryny jako miejsca edukacji w branży. W ten sposób wyróżnisz się i przyciągniesz widzów, którzy wracają.
4. Pochwal się swoimi aktywami
Nie ma nic bardziej frustrującego niż spotkanie z klientem, który wydaje się celowo ukrywać swoje najciekawsze aktywa. Są na Twitterze, Facebooku, YouTube, blogują i tworzą treści godne udostępnienia. Ale albo ukrywają je na swojej stronie, albo nie umieszczają ich na swojej stronie.
- Ciężko pracujesz, aby stworzyć niesamowite rzeczy. Pokazać je!
- Czy bierzesz udział w konferencjach branżowych, podczas których poruszasz tematy związane z Twoją firmą? Pokaż to ludziom.
- Czy tworzysz samouczki wideo zaprojektowane tak, aby przekazywać ludziom wspólne problemy? Upewnij się, że ludzie mogą go znaleźć.
Często siedzimy na kopalni zasobów treści, której nawet nie zdajemy sobie z tego sprawy. Wyciągnij te rzeczy z piwnicy, odkurz je i spraw, aby stały się częścią Twojej witryny. Czasami najlepsze zasoby, które możesz stworzyć, to rzeczy, które już masz, ale nic z nimi nie zrobiłeś.
5. Stwórz doświadczenie
Ostatecznie to wszystko, co powyżej, prowadzi do - tworzenia wrażenia wokół Twojej marki, które będą zadowolić Twoich klientów. Jeśli ludzie będą cieszyć się interakcją z tobą, wrócą. Jeśli nie … prawdopodobnie nie.
To są pięć rzeczy, których zawsze szukam analizując korporacyjne strony internetowe. W jaki sposób korzystasz z witryny w interesujący sposób?
20 komentarzy ▼
