Przez pewien czas rozprzestrzenianie się korporacyjnych monopoli wydawało się być przeznaczone na zniszczenie sklepów mom-and-pop na dobre. Ale firmy rodzinne wykazały się odpornością w okresie spowolnienia gospodarczego, a teraz są silniejsze niż kiedykolwiek. W rzeczywistości firmy rodzinne stanowią 90% amerykańskich firm. Są odpowiedzialni za 80% nowych miejsc pracy i 60% wszystkich miejsc pracy w Ameryce.
Podczas gdy statystyki te obejmują duże korporacje, takie jak Ford i Walmart, rozwijają się również małe firmy rodzinne. Według Forbesa wielu pracowników zwolnionych w czasie recesji założyło firmy rodzinne w Internecie, wprowadzając na rynek i sprzedając swoje produkty za pośrednictwem tanich stron internetowych. A perspektywy wydają się dobre na nadchodzący rok. Pięćdziesiąt procent właścicieli firm rodzinnych (PDF) przewiduje, że ich przychody wzrosną w 2014 roku.
$config[code] not foundWięc co może zrobić twój mały biznes (lub mały rodzinny biznes) z tych udanych rodzinnych firm?
Poświęcenie dla biznesu
Ostatnie badanie przeprowadzone przez Harvard Business Review wykazało, że większość właścicieli firm rodzinnych ma wyższy poziom zaangażowania w zdrowie i długowieczność swojej firmy. Większość właścicieli prowadzi działalność rodzinną w celu zapewnienia środków utrzymania swoim dzieciom, co daje im silne zainteresowanie ciągłym sukcesem swojej firmy.
To poświęcenie obejmuje również tych, którzy pracują dla firm rodzinnych. Ankieta przeprowadzona w 2013 r. Wśród firm rodzinnych (PDF) wykazała, że pracownicy rodzinni zwykle utrzymują się z firmą rodzinną średnio przez 20,6 roku, w porównaniu do średniej wynoszącej 4,6 roku dla pracowników firm spoza rodziny.
Magda Walczak współpracuje z firmą rodzinną W.W. Przebudowy, ponieważ miała czternaście lat. Ona tłumaczy:
"Kiedy pracujesz z rodziną, stawka jest wyższa. Więc pracujesz dłużej i ciężej, co przyczynia się do sukcesu. "
Patrząc w przyszłość
Firmy rodzinne są również mniej skłonne do poświęcania długowieczności swojej firmy na krótkoterminowe zyski. Jako podręcznik Badań nad Firmą Rodzinną, najbardziej skuteczne firmy kontrolowane przez rodzinę mają konserwatywną politykę fiskalną, niskie zadłużenie i wysoki wskaźnik płynności. Dodatkowo "chronią przed zrobieniem czegokolwiek na krótką metę, co może zagrozić przyszłości biznesu."
Oznacza to, że mniej pieniędzy wydaje się na niepotrzebne wydatki. Jak wspomniano wyżej w Harvard Business Review:
"Można zidentyfikować firmę rodzinną po prostu wchodząc do holu swojej siedziby."
Oprócz rezygnacji z luksusowych przestrzeni biurowych, firmy rodzinne są również mniej narażone na ogromne ryzyko finansowe. Choć może to oznaczać mniejszy sukces w czasach boomu, oznacza to, że mogą łatwiej przetrwać spowolnienia gospodarcze.
Obsługa klienta
Firmy rodzinne są również szczególnie oddane obsłudze klienta. ExploreB2B.com odkrył, że firmy rodzinne "nie tylko pracują nad pozyskaniem nowych klientów, ale także nad utrzymaniem dotychczasowych".
Oznacza to, że firmy rodzinne są bardziej skłonne do dołożenia wszelkich starań, aby sprostać potrzebom klientów i rozwiązać skargi. Są również bardziej skłonni do zapewnienia spersonalizowanej obsługi i nawiązywania relacji z klientami. Walczak mówi:
"Ponieważ wszyscy inwestujemy finansowo i emocjonalnie w naszą działalność, dbamy o naszych klientów z dużo większą ostrożnością niż nasi nie-rodzinni konkurenci. Oznacza to, że nasi klienci są bardzo lojalni i dają nam mnóstwo rekomendacji ".
Wartości rodzinne
Właściciele firm rodzinnych pracują nad utrzymaniem nie tylko dobrze prosperującej firmy z pokolenia na pokolenie, ale także silnymi wartościami firmy. Jedno z badań wykazało, że właściciele firm najprawdopodobniej zachęcali swoje dzieci do "zarabiania własnych pieniędzy, dawania na cele charytatywne i wolontariatu".
W innym badaniu (PDF) przeanalizowano strony internetowe największych rodzin i firm spoza rodziny w poszukiwaniu ich wartości. Podczas gdy oba typy firm podkreślały uczciwość, szacunek i klientów, tylko firmy rodzinne kojarzyły swoją markę z hojnością, pokorą, komunikacją i serwisem. Te bardziej zorientowane na społeczności wartości mogą rzeczywiście zapewnić firmom rodzinnym przewagę konkurencyjną.
Jak wyjaśniają Lucia Ceja i Josep Tapies w najnowszym artykule Business Spectator:
"Poświęcając energię do osiągnięcia najwyższych standardów jakości w swoich produktach i usługach, a także będąc pokornym i hojnym, firmy rodzinne są w stanie nawiązać głębokie kontakty z innymi zainteresowanymi stronami".
Inwestowanie w różnorodność w miejscu pracy
Według American Family Business Survey 25% dyrektorów generalnych w firmach rodzinnych to kobiety, a większość firm rodzinnych ma kobiety zajmujące najwyższe stanowiska kierownicze. Dla porównania tylko 3% nierodzinnych firm z listy Fortune 500 jest obecnie prowadzonych przez kobiety.
Nastąpiła również zmiana roli kobiet w firmach rodzinnych. Podczas gdy tradycyjnie matka działała jako pośrednik między ojcem a dziećmi, teraz jest bardziej prawdopodobne, że będzie zajmować aktywną pozycję w rzeczywistym biznesie. Daje to firmom rodzinnym więcej niż mniej zróżnicowanych, nierodzinnych firm. Niedawne badania przeprowadzone przez Centrum Kobiet w Biznesie Izby Obywatelskiej wykazały, że firmy z listy Fortune 1000, które zobowiązały się do dywersyfikacji swoich najwyższych pozycji, konsekwentnie osiągają lepsze wyniki niż ich rówieśnicy.
Niezależnie od tego, czy Twoja mała firma jest firmą rodzinną, czy nie rodzinną, możesz z łatwością zastosować te strategie. Jeśli poświęcasz się swojej pracy, sprzyj długoterminowo na krótką metę, nadaj priorytet obsłudze klienta, zaszczep swoje wartości rodzinne i zróżnicuj swoje najwyższe stanowiska - Twoja firma będzie lepiej przygotowana na niepewną ekonomiczną przyszłość.
Zdjęcie rodzinne firmy za pośrednictwem Shutterstock
9 komentarzy ▼
