Zacznijmy to od prawej stopy - Twoja strona jest naprawdę ważna.
Gdy klient wybierze Cię spośród konkurencji w wyszukiwarce, niezwykle ważne jest, aby witryna zawierała wszystkie informacje i głębokie fakty dotyczące Twojej firmy w sposób łatwy do nawigacji. Bez kłótni.
Jeśli jednak nie kontrolujesz swojej wiedzy cyfrowej - wszystkie fakty dotyczące Twojej marki (takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu, godziny pracy, produkty i usługi), które są dostępne online dla klientów do wyszukiwania - wtedy Twoja witryna musi na chwilę usiądź na tylnym siedzeniu.
$config[code] not foundKonsumenci podejmują trzy razy więcej decyzji dotyczących Twojej firmy na stronach takich jak Yelp, Facebook, Google Moja Firma, Mapy Apple i setki innych witryn - bez konieczności klikania w witrynie. Więcej o tym tutaj.
Po opanowaniu wszystkich ważnych faktów dotyczących Twojej marki (tj. Twojej wiedzy cyfrowej) możemy porozmawiać o tym, co musisz zrobić, aby Twoja witryna zapewniała pozytywne doświadczenia obsługi klienta - zanim klienci przejdą nawet przez Twoje drzwi.
Poniższe informacje są podzielone na kilka sekcji: Stawki stołowe, Mistrzostwo, i Super sok. Możesz myśleć o tych podstawach budowania strony jako dobry, lepszy, Najlepiej - lub jak nowicjusz, pośredni, i ekspert. Jeśli chcesz zmiażdżyć konkurencję, ustaw swoje cele na Super sok.
STOŁY TABELI
To są podstawy. Nawet nie zastanawiaj się nad budowaniem strony internetowej lub zatrudnianiem agencji bez tych podstaw tworzenia stron internetowych. Wiele z nich może wydawać się oczywistych, ale ważne jest, aby mieć solidny fundament.
Łatwy do zapamiętania adres URL
Spróbuj kupić adres URL, który pasuje do Twojego nazwiska i firmy - ale nie komplikuj tego. Staraj się być tak krótki, jak to możliwe, unikając kresek. Długie nazwy i kreski utrudniają klientom zapamiętanie witryny i wygląda na to, że została naruszona. abcnycplumbers.com jest znacznie lepszy niż yourlocalabcnewyorkplumberfriends.com
Podstawowa wiedza cyfrowa
Istnieje kilka uniwersalnych kategorii informacji, które będą istotne dla wszystkich Twoich klientów. Są one podstawą twojej wiedzy cyfrowej. Gdzie się znajdujesz? Kiedy jesteś otwarty? W jaki sposób klienci powinni się tam dostać? Co oferujesz? Ważne jest, aby te informacje były widoczne i łatwe do znalezienia na Twojej stronie.
- Adres / Obszar usług
- Numer telefonu
- Godziny operacji
- Oferowane usługi / menu
- Łatwo znaleźć informacje kontaktowe
- Łącza społecznościowe
Wyczyść nawigację
Prawdopodobnie wiesz, co klient powinien zrobić, gdy przyjdzie do Twojej witryny. Ale wiesz co one chcesz wiedzieć najpierw, zanim wezmą to działanie? Pomyśl o ścieżce klienta. Tylko dlatego, że przyszli do Twojej witryny, nie oznacza, że są gotowi do transakcji z firmą, a nawet podać swój adres e-mail. Upewnij się, że informacje, które chcą najbardziej, są najłatwiejsze do znalezienia. Na przykład, jeśli jesteś restauracją, godziny i menu są bardzo ważne. Umieść je u góry.
Jasne wyjaśnienie Ciebie i Twojej firmy
Nie każ ludziom zgadywać. Czy jesteś CPA, sklep odzieżowy, czy pralnia chemiczna? Umieść to u góry strony i ułatw znajdowanie. Dołącz do tego opis tego, co cię wyróżnia.
Jeśli jesteś CPA, który koncentruje się na małej konstrukcji, uwzględnij to. Czy twój sklep z odzieżą sprzedaje wyłącznie importowane swetry z nowozelandzkiej wełny? Ludzie chcą wiedzieć. Mój suchy środek czyszczący jest ekologiczny i oferuje odbiór / dostawę. Jest na górze ich strony. Bądź jak oni.
Użyj jakości zdjęcia i podtytuły
Proszę wynająć fotografa. 93% całej ludzkiej komunikacji jest wizualna. Wyś wietlanie wspaniałego obrazu Ciebie, Twoich usług lub Twoich produktów ma dla Twojej firmy o wiele wię cej niż tekst lub, co gorsza, okropne zdję cie. Spraw, aby były duże i łatwe do obejrzenia na Twojej stronie i zawierają krótki opis.
Nie mam zamiaru zarezerwować przyjęcia z tobą na urodziny mojego dziecka, jeśli zobaczę, że to, co oferujesz, wygląda nieprzyjemnie. Jeśli na podłodze jest placek, dzieci płaczą, a pokój wygląda ciemno, zajmuję się moim badaniem. Ty też!
Niezawodny Host
Upewnij się, że masz dobrą usługę hostingu. Jest wielu znanych dostawców, którzy mogą zagwarantować ci świetną obsługę. Ciekawe - czy mamy jakieś relacje z GoDaddy lub czy jest to obiektywna opinia? Ostatnią rzeczą, jakiej potrzebujesz, to aby ludzie kliknęli twoją stronę, a potem nie być w stanie zobaczyć wszystko, ponieważ nie ładuje się, lub gorzej, ładuje się powoli.
MISTRZOSTWO
Przenieś swoją stronę na wyższy poziom. Poniżej znajdują się elementy, które możesz uwzględnić na swojej stronie internetowej, które zoptymalizują działanie Twojej firmy w Internecie - pozostawiając Cię poza konkurencją i pomagając w budowaniu lepszego doświadczenia dla klienta.
Regularnie aktualizuj swój blog
Wyszukiwarki szukają nowych treści. Co to znaczy? Im częściej aktualizujesz swoją witrynę, tym większa trafność dla wyszukiwarek. Ponieważ większość szczegółów biznesowych nie zmienia się tak często, najlepszym sposobem na to jest blog. Tworząc nowe treści do udostępnienia w witrynie, staniesz się również bardziej odpowiedni dla swoich klientów.
Jak często powinieneś blogować? Raz w miesiącu jest wystarczająco dobry, aby udobruchać wyszukiwarki. Ale czy jest dwa razy lepszy miesiąc? Tak, tak jest raz w tygodniu, raz dziennie itd.
Powiedz odwiedzającym, co ich chcesz
Jakie kroki przechodzą typowi klienci, zanim przeprowadzą z tobą interesy? Jak idą od pierwszego wyszukiwania firmy do wydawania pieniędzy? To jest podróż klienta. Nie ma znaczenia, czy jest to nowy klient, czy powracający - każdy ma ścieżkę. Możesz zrobić to o wiele łatwiej, budując dla nich jasno określoną ścieżkę - mówiąc im, co chcesz, aby zrobili.
Na przykład, jeśli jesteś prawnikiem i wiesz, że najwyższy współczynnik konwersji jest po bezpłatnych konsultacjach, umieść duży przycisk "bezpłatnej konsultacji" bezpośrednio u góry witryny.
Użyj Narzędzi Google dla webmasterów
Słuchaj, jeśli Google powie Ci, że jest dobre dla SEO, a następnie tworzy narzędzie do korzystania z niego, to jest to, co nazywają "sygnałem". Gdybyś przywiózł duży tankowiec do portu późno w nocy, polegałbyś na latarni morskiej wchodzisz. Cóż, pomyśl o tym w ten sam sposób. Te narzędzia pomogą Ci zrozumieć, w jaki sposób Google (i inne wyszukiwarki) widzą twoją stronę i dają ci narzędzia do indeksowania Twojej witryny pod kątem wyszukiwania. Co więcej, daje ci świetny wgląd w aktywność w Twojej witrynie.
Dzięki narzędziom Google dla webmasterów będziesz automatycznie otrzymywać informacje o aktualizacjach witryny, dowiedzieć się, w jaki sposób użytkownicy docierają do Twojej witryny i dowiedzieć się, które linki wewnętrzne i zewnętrzne generują największy ruch w Twojej firmie.
SUPER SOKU
Recenzje First Party
Istnieją dwa rodzaje recenzji. Recenzja, która znajduje się na stronie, której firma nie jest ani nie kontroluje, jak Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Foursquare itp., To opinia niezależna. Zazwyczaj te witryny umożliwiają właścicielom firm zgłaszanie swoich aukcji i zarządzanie nimi oraz kontakt z klientami. Według badań Convince i Convert, 80% Amerykanów ufa przynajmniej niektórym ocenom i recenzjom tak samo, jak ufają rekomendacjom przyjaciół i członków rodziny.
Drugi rodzaj recenzji to recenzje własne. Są to recenzje, które firma prosi klientów bezpośrednio i które mieszkają na własnej stronie internetowej firmy. Tak, przeczytałeś to poprawnie, możesz zbierać własne recenzje i dodawać te opinie do swojej witryny.
Najlepsza część? Google doda te oceny gwiazdkowe z własnych recenzji pod nazwą Twojej firmy w bezpłatnych wynikach wyszukiwania. Firmy, które mają oceny gwiazdkowe w bezpłatnych wynikach wyszukiwania, uzyskują o 153% więcej kliknięć niż te bez.
Schema.org Best Practices Design
W 2011 roku Google, Bing i Yahoo zebrali się i stworzyli standardowe słownictwo, którego webmasterzy mogą użyć, aby przekazać sygnały do silników, aby poinformować ich, jakie treści znajdują się na stronie internetowej. Ten standardowy kod jest znany jako Schema.org (lub tylko Schema). Używanie tego języka w Twojej witrynie pozwala wyszukiwarkom wiedzieć, czym jesteś, a także może im powiedzieć, jakie treści znajdują się na tej stronie.
Jeśli ich używasz, to w zasadzie układasz matę powitalną, otwierasz drzwi i oferujesz piękny podwieczorek i przekąski dla wyszukiwarek.Będą szczęśliwi, mogąc zatrzymać się i powiedzieć innym, jak przyjemnie i łatwo dokonali ich wizyty. Prawda jest taka, że nie obchodzi ich, jak przyjemny jest twój przysłowiowy dom ani jak dobra jest herbata - chcą tylko wiedzieć, że to herbaciarnia, oferująca popołudniową herbatę i że jest dostępna dla wózków inwalidzkich.
To naprawdę proste wyjaśnienie naprawdę skomplikowanego rozwiązania, ponieważ cmon, który ma czas na poznanie tajników kodu Schema ?! Na szczęście istnieje wiele różnych sposobów, aby to zrobić w swojej witrynie. Najłatwiej (i najlepiej moim zdaniem) jest używanie znaczników wiedzy Yext. Po uzyskaniu do nich dostępu wystarczy umieścić prosty kod na swojej stronie internetowej, zaktualizować tagi i to wszystko. Pozwól, aby dobre czasy herbaty się potoczyły.
Pozytywne referencje lub dowód pracy
Chcesz przekonać potencjalnych klientów do wyboru Ciebie? Referencje mają mnóstwo mocy. Klienci, którzy mieli wyjątkowe doświadczenie, widzieli zadziwiające wyniki lub po prostu lubili Twoją firmę, z przyjemnością udzielą Ci referencji.
Możesz wziąć te urocze historie i umieścić je w stałym miejscu na swojej stronie internetowej, bezpośrednio w momencie podróży klienta, gdzie ktoś pyta, "ale czy mogę ufać temu biznesowi," lub "będę zadowolony z wyników I dostanę z wydawania moich pieniędzy tutaj? "
Podczas gdy referencje nie umieszczają ocen gwiazd pod nazwą Twojej firmy w wynikach wyszukiwania (za to są opinie z własnej opinii), możesz kontrolować, jak opinie, opinie i wyniki są wyświetlane w Twojej witrynie. Daj potencjalnym klientom dowód społeczny, którego potrzebują, aby wiedzieć, że jesteś w tym momencie odpowiednią firmą.
Jeśli włączysz powyższe podstawy budowy witryny do swojej witryny internetowej, prawdopodobnie zmiażdżysz konkurencję pod względem ruchu i obsługi klienta. Powodzenia!
Tworzenie stron internetowych Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
Więcej w: Sponsorowane
