Każdy mały detalista wie, jak ważne jest przyciąganie klientów płci żeńskiej. Dokonując zakupów nie tylko dla siebie, ale także dla swoich małżonków, dzieci, przyjaciół i rodzin wielopokoleniowych, kobiety dzierżą ogromną siłę nabywczą i wpływ, czyniąc z nich pożądanego klienta docelowego, bez względu na to, co sprzedaje Twój sklep. Jak więc przyciągnąć klientów płci żeńskiej?
Jak przyciągnąć klientów płci żeńskiej
Osiem lat po Wielkiej Recesji, według najnowszych badań, Jak to jest w przypadku kobiet: nawyki zakupowe kobiet w Ameryce, cena nadal jest głównym problemem kobiet. Pomimo ożywienia gospodarczego, kupujący kobiety nie straciły nic ze swoich portfeli w ciągu ostatniego roku. Aż 97% respondentów twierdzi, że są tak samo wrażliwi - lub bardziej - cenie jak w roku 2015. W rzeczywistości cena jest najważniejszym czynnikiem wpływającym na decyzje zakupowe kobiet - decydująca jest jakość, marka, sklep i dostępność..
$config[code] not foundMoże to brzmieć jak poważna zła wiadomość dla małych sprzedawców detalicznych - zwłaszcza w połączeniu z faktem, że kobiety lubią porównywać ceny i regularnie wykorzystują do tego technologię. Ponad 70 procent używa smartfonów codziennie, co oznacza, że gdy stoją w twoim sklepie, mogą łatwo kupić od Amazona jednym kliknięciem ich palców.
Ale nie wszystko stracone. Aby odciągnąć tych pożądanych klientów od piosenki syreny z rabatów online i wysyłki nocnej, wypróbuj te trzy strategie:
Rabaty, nagrody
Kobiety w ankiecie uwielbiają rabaty - 69 procent twierdzi, że rabat w sklepie jest atrakcyjną ofertą. Co ciekawe, biorąc pod uwagę ich smartfony, kobiety wolą otrzymywać nagrody po zakupie w postaci plastikowej karty przedpłaconej, a nie cyfrowych kodów umorzenia. Nie oznacza to jednak, że odrzuciją oferty cyfrowe: 80% twierdzi, że zaakceptuje promocję o wartości 25 USD przy zakupie za 100 USD, nawet jeśli jest oferowana tylko jako nagroda cyfrowa.
Programy lojalnościowe
Kobiety są także wielkimi fanami programów lojalnościowych w sklepie: osiem na dziesięć kobiet w ankiecie należy do co najmniej jednej i ogólnie są z nich bardzo zadowolone. Istnieje wiele różnych programów lojalnościowych, które będą działać dla małego detalisty, w tym programów wyłącznie cyfrowych i tych z plastikowym elementem karty. Niezależnie od wybranej opcji programy lojalnościowe przynoszą korzyści dzięki rejestrowaniu szczegółowych danych klientów dotyczących zachowań zakupowych każdej osoby. Następnie możesz wykorzystać te informacje do tworzenia bardzo ukierunkowanych i spersonalizowanych ofert lojalnościowych. Wysyłając powiadomienia o lojalności kobiet, najlepiej jest otrzymywać wiadomości e-mail, preferowane przez 82 procent kobiet w ankiecie. Jednak 37 procent kobiet lubi też otrzymywać oferty lojalnościowe za pośrednictwem aplikacji, a 36 procent lubi je otrzymywać za pomocą wiadomości tekstowych. Zapytaj swoich klientów, jaką preferują metodę.
Karty podarunkowe i karty przedpłacone
Jeśli Twój sklep detaliczny nie sprzedaje kart podarunkowych / kart przedpłaconych, tracisz ogromne potencjalne źródło przychodów. Już wspomniałem, że kobiety wolałyby otrzymać kartę przedpłaconą jako nagrodę po zakupie niż jakikolwiek inny rodzaj nagrody, ale na tym się nie kończy. Trzy czwarte kobiet kupiło karty podarunkowe w zeszłym roku. Dwa na dziesięć (19 procent) kupują karty podarunkowe dla siebie; wrzuć bonus, prezent lub nagrodę za zakup karty podarunkowej, a liczba ta podwaja się do 38 procent. Ponadto, 70 procent twierdzi, że skorzystałoby z wyłącznych wartości, które wymagają użycia karty podarunkowej, a 54 procent kupiłoby karty podarunkowe, które można przekształcić w e-prezenty.
Kobiety Zakupy Zdjęcie przez Shutterstock
Więcej w: Kobiety przedsiębiorcy 1
