Nie trzeba wiele zauważać, że zaufanie konsumentów do wyszukiwarek mobilnych i mobilnych rośnie w ogromnym tempie. Ale jak ważne jest, aby firmy, nawet małe firmy, tworzyły potężne wrażenia mobilne dla swoich użytkowników? Cóż, zgodnie z nowym badaniem sponsorowanym przez Google, ta potrzeba jest nazywana "krytyczną".
Aby lepiej zrozumieć, czego użytkownicy oczekują od urządzeń mobilnych, firma Google zatrudniła niezależne firmy badawcze Sterling Research i SmithGeiger do przeprowadzenia ankiety, w której wzięło udział 1 088 osób dorosłych z przekonaniem o mobilnej sieci. Wyniki mogą potwierdzić to, co już wcześniej podejrzewaliśmy, ale nadal zapewniają interesującą lekturę.
Nic dziwnego, że ankieta wykazała, że szansa, która istnieje w telefonii komórkowej, jest znaczna. Siedemdziesiąt pięć procent respondentów twierdzi, że woli witrynę dostosowaną do urządzeń mobilnych, a 67 procent twierdzi, że chętniej kupi produkt lub usługę witryny, odwiedzając witrynę przyjazną dla urządzeń przenośnych.Dodajmy do tego fakt, że 96% użytkowników stwierdziło, że natknęli się na witryny nie przeznaczone na urządzenia mobilne, a możliwości dostępne dla doświadczonych firm są jasne.
I nie jest tylko uważany za "pozytywny", że posiada witrynę mobilną, ale jest postrzegany jako poważny minus nie. Czemu? Ponieważ zgodnie z wynikami ankiety, jeśli konsumenci nie będą zadowoleni z korzystania z urządzeń mobilnych, nie zakończą oni ich wyszukiwania. Będą próbować stron konkurencji, dopóki nie znajdą odpowiedniego dla nich doświadczenia.
- 61% użytkowników stwierdziło, że jeśli nie znajdą tego, czego szukają od razu w witrynie mobilnej, szybko przejdą do innej witryny
- 79% osób, które nie lubią tego, co znajdą w jednej witrynie, wróci i wyszuka inną witrynę
- 50% osób twierdzi, że nawet jeśli podoba im się biznes, będą go rzadziej używać, jeśli strona nie jest przyjazna dla urządzeń mobilnych
Nie skupiając się na urządzeniach mobilnych, nie tylko tracisz tę konwersję, ale wręcz przekazujesz ją na stronę konkurencji. Nie możesz sobie na to pozwolić. Ankieta wykazała również, że posiadanie strony niemobilnej może negatywnie wpłynąć na twoją reputację w oczach klientów. Witryny, które nie są przeznaczone do urządzeń mobilnych, sprawiają, że klienci czują się sfrustrowani, co wpływa na ich ogólne wrażenie marki.
Oooo! Czy naprawdę chcesz powiedzieć prawie 50 procent ludzi, że nie dbasz o ich firmę, ponieważ NIE mają witryny mobilnej? Domyślam się, że nie! Właściciele małych firm muszą upewnić się, że mają działającą wersję mobilną swojej witryny. Wiem, że moja firma jest niezłomna, jeśli chodzi o upewnianie się, że klienci robią wszystko, aby przyciągnąć klientów, niezależnie od urządzenia, z którego korzystają. Co powinny rozważyć małe i średnie firmy, jeśli chodzi o urządzenia mobilne? Dowiedz się, jak wygląda Twoja obecna witryna: Czy ostatnio sprawdzałeś swoją witrynę na urządzeniu mobilnym, aby zobaczyć, jak wyświetla się? Jeśli nie, nie ma lepszego dnia niż dzisiaj, aby się tego dowiedzieć. Google oferuje właścicielom firm bezpłatne narzędzie pomagające małym i średnim firmom dowiedzieć się, jak już działają i gdzie mogą się poprawić. Zrozum, że mobilni surferzy są zorientowani na zadania: Chociaż liczba "przypadkowych" mobilnych internautów może rosnąć dzięki urządzeniom o wyższej funkcjonalności, większość użytkowników mobilnych jest zorientowana na zadania. Uzyskują dostęp do Twojej witryny będąc w ruchu, ponieważ szukają konkretnych informacji. Być może są to wskazówki, menu lub godziny. Wejdź do swojej analityki i sprawdź, które strony uzyskują najwięcej wyświetleń z urządzeń mobilnych, a następnie skonfiguruj witrynę, aby podświetlić te informacje i ułatwić ich dostęp. Pomóż klientom szybciej wykonywać zadania, a liczby pokazują, że nie zapomną. Użytkownicy mobilni mają słabą cierpliwość: Użytkownicy uzyskujący dostęp do Twojej witryny za pośrednictwem urządzenia mobilnego rzadziej przeskakują przez obręcze szukające informacji. Zamiast tego po prostu spróbują innej witryny. Prawdopodobnie lokalny konkurent. Zachowaj użytkowników w swojej witrynie mobilnej, kierując się przede wszystkim wyświetlanymi informacjami, dzięki czemu treść będzie łatwa do odczytania / przeglądania i wymagająca jak najmniejszej liczby kliknięć. Im częściej ktoś szuka informacji lub czeka na załadowanie czegoś, tym większa szansa, że stracisz je w procesie. Ułatwiaj konwersje: Poza po prostu obniżeniem liczby kroków, ułatwisz użytkownikom kończenie zadań. Skróć formularze, użyj pól wyboru, aby ułatwić wprowadzanie danych i aby klikalne numery telefonów były klikalne. Używaj dużych przycisków z dużą ilością wyściółki, aby zapobiec przypadkowym kliknięciom. Bez korzystania z klawiatury i myszy może być trudne wykonywanie zadań na urządzeniach mobilnych, które są płynne na pulpicie. Pamiętaj o tych ograniczeniach i uwzględnij je. Skorzystaj z bezpłatnych zasobów: Mobilny poradnik Google i witryna mobilna, z której można korzystać, oferują małym i średnim firmom wspaniałe zasoby, aby dowiedzieć się więcej o telefonach komórkowych Powyżej przedstawiono niektóre wskazówki dotyczące SMB, dzięki którym prezentowanie będzie jak najlepiej mobilne, ponieważ korzystasz z komputera stacjonarnego. Jak zintegrowałeś telefon komórkowy? Korzystanie z technologii Mobile Photo za pośrednictwem Shutterstock
